遠程辦公倉促應戰，暴露五大問(wèn)題——紅利會(huì )來(lái)嗎？

　　最近，“年輕人在家辦公的100種迷惑姿勢”在網(wǎng)絡(luò )上瘋狂流傳，睡衣，被子，吸貓，孩子，各種居家私密行為在緊急召開(kāi)的視頻會(huì )議中，一秒曝光。想象中的在家辦公，和實(shí)際中的在家辦公，完全是兩回事。 “強烈要求辦公軟件加上美顏功能”也因此登上微博熱搜。

　　但這并不妨礙眾多資深人士的看法，他們認為遠程辦公爆發(fā)期或將到來(lái)。根據百度熱度指數，遠程辦公搜索指數今年2月份同比增長(cháng)491%，環(huán)比1月份增長(cháng)317%;移動(dòng)端搜索指數同比增長(cháng)690%，環(huán)比增長(cháng)337%。

　　但形勢真的這么樂(lè )觀(guān)嗎?

　　盡管因為疫情的影響，眾多企業(yè)不得不選擇遠程辦公，僅2月3日當天，全國就有上千萬(wàn)企業(yè)、近2億人開(kāi)啟遠程辦公模式。但因為疫情的不可預期，遠程辦公實(shí)屬倉促應戰。在使用過(guò)程中，遠程辦公暴露出許多問(wèn)題，也遠遠不止美顏。如何處理這些問(wèn)題，才是遠程辦公能否把用戶(hù)爆發(fā)增長(cháng)延續下去的關(guān)鍵。

　　網(wǎng)絡(luò )卡頓、掉線(xiàn)

　　以釘釘和企業(yè)微信為例，由于每個(gè)人所使用的終端不同，各地的網(wǎng)絡(luò )狀況也不同，導致會(huì )議狀態(tài)十分不穩定，出現手機端網(wǎng)絡(luò )傳輸卡頓、不穩定等情況，甚至完全登不上。同時(shí)由于用戶(hù)激增，網(wǎng)絡(luò )出現擁堵。這些問(wèn)題十分影響遠程辦公的基礎體驗。

　　協(xié)同難

　　視頻會(huì )議是遠程辦公的核心，而文件協(xié)作則是視頻會(huì )議的核心。除了實(shí)現面對面交流之外，更重要的是能夠將工作成果共享與協(xié)作，甚至實(shí)現決策?，F在大多數遠程辦公軟件都只能提供基礎的共享，但對于更深層次的協(xié)作，比如對工作成果的標注，則不太理想。更遑論實(shí)現決策所需要的其它平臺信息的調取。

　　CAP不可能三角

　　在分布式系統中，一致性(Consistency)、可用性(Availability)、分區容錯性(Partition Tolerance)呈不可能三角關(guān)系，即三個(gè)目標只能同時(shí)做到兩點(diǎn)，不可能三者兼顧。在視頻會(huì )議中，所有參會(huì )者所得到的信息保持一致、系統始終可用及有人掉線(xiàn)三個(gè)元素無(wú)法同時(shí)滿(mǎn)足。如果有人掉線(xiàn)會(huì )議依然繼續的話(huà)，參會(huì )者的信息一致性就不能得到保證;如果所有參會(huì )者所得到的信息保持一致、且系統始終可用，那么一旦有人掉線(xiàn)，就只能讓整體會(huì )議暫停，分區容錯性也不會(huì )得到滿(mǎn)足。目前還沒(méi)有可以較好均衡此三要素的產(chǎn)品。

　　觸及消費者

　　遠程辦公除了內部協(xié)作外，還應該觸及到消費者，以實(shí)現企業(yè)盈利。但如何通過(guò)遠程辦公來(lái)良好實(shí)現盈利，市場(chǎng)仍處于摸索階段。目前大多數遠程辦公產(chǎn)品只涉及到內部協(xié)作，只有微信生態(tài)是比較成熟的擁有可以直接觸達到、障礙相對少、成本相對低的流量的地方。

　　網(wǎng)絡(luò )安全

　　大批量的遠程辦公，勢必會(huì )對網(wǎng)絡(luò )安全提出挑戰。許多企業(yè)在硬件方面并沒(méi)有準備，安全意識也不足。比如某企業(yè)在遠程辦公分享文件時(shí)，造成該部門(mén)200多名員工電腦中病毒。除了病毒問(wèn)題，還包括公司機密、權限設置等問(wèn)題。

　　以上五個(gè)問(wèn)題，關(guān)乎著(zhù)在這次疫情過(guò)后，用戶(hù)是否能夠留存。

　　上海寰視認為，不是所有行業(yè)、所有公司都適合遠程辦公，也不是所有意圖都可以由遠程辦公來(lái)實(shí)現。遠程辦公不會(huì )取代辦公室，但必然可以提高工作效率，節約成本。遠程辦公是大勢所趨。

　　但遠程辦公是否會(huì )借著(zhù)這次疫情進(jìn)入紅利時(shí)期呢?上海寰視認為，最關(guān)鍵的是第二個(gè)和第五個(gè)問(wèn)題——協(xié)作與安全。

　　對于第一個(gè)問(wèn)題，原因是在于既有的基礎設施不能夠滿(mǎn)足爆發(fā)式增長(cháng)的用戶(hù)。企業(yè)微信、釘釘等遠程辦公產(chǎn)品在緊急擴容后，已基本滿(mǎn)足了千萬(wàn)級用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )需求。至于第三和第四個(gè)問(wèn)題，則并不是遠程辦公最緊迫的問(wèn)題。目前階段真正重要的，是協(xié)作與安全。協(xié)作是遠程辦公的核心，網(wǎng)絡(luò )安全是遠程辦公的保障。

　　目前協(xié)作性能比較好的產(chǎn)品，集中在阿里、騰訊等網(wǎng)絡(luò )巨頭手中。但因為以往的需求，協(xié)作處于基礎層面。如果想真正實(shí)現完全的遠程辦公，深化協(xié)作層面、實(shí)現各平臺和產(chǎn)品的互聯(lián)互通就成為必然。移植辦公室功能，溝通交流、信息調度、決策輔助，這些功能必不可少。

　　在網(wǎng)絡(luò )安全方面，我們已有充足的手段應對病毒，真正重要的是安全意識和權限的設置。除已經(jīng)有充足遠程辦公經(jīng)驗的企業(yè)外，大多數企業(yè)的安全意識薄弱，存在僥幸心理。這雖然不會(huì )影響其選擇遠程辦公，但一旦出現問(wèn)題，遠程辦公勢必同時(shí)受到挫折。培養、提高企業(yè)的安全意識，是遠程辦公有責任做的。而權限的設置，能夠充分保障安全。這一功能也是目前遠程辦公產(chǎn)品薄弱的地方。

　　雖然遠程辦公仍然存在著(zhù)許多問(wèn)題，但總是在一步一步改進(jìn)著(zhù)。在這次特殊的戰疫中，遠程辦公也發(fā)揮著(zhù)重要的作用。相信在這次疫情過(guò)后，遠程辦公肯定會(huì )進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的契機。