說(shuō)KTV不好做的，或許是因為你還沒(méi)看到這套方法!

　　如果毛澤東和甘地改變了亞洲的白天，井上大佑則改變了亞洲的夜晚。

　　井上大佑在1971年發(fā)明的卡拉OK，給原本安靜的夜晚帶去了喧囂，也帶去了成千上萬(wàn)的商機......

　　01

　　1971年的日本大街上，一位年輕人正在撥弄著(zhù)一個(gè)大型機器。突然，一種奇妙的歌曲伴奏音樂(lè )響起，他隨即跟著(zhù)節拍哼唱起來(lái)，路人也不由自主地跟著(zhù)旋律不斷哼唱起歌詞，歡快的氣氛在馬路邊上蔓延......

　　這位年輕人便是井上大佑，一位日本音樂(lè )家。而那個(gè)大機器，則是世界上第一臺卡拉OK機，型號為8—Juke。

　　為什么叫卡拉OK這個(gè)名字呢?卡拉OK原本是日本音樂(lè )界的一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，早期的專(zhuān)業(yè)樂(lè )手在演出時(shí)需要帶一個(gè)龐大的伴奏樂(lè )隊，后來(lái)人們發(fā)現可以把歌曲伴奏部分預先錄制出來(lái)，再讓歌手邊聽(tīng)邊唱。這種無(wú)人伴奏的錄音帶英文名就叫做kara-orchestra，這就是卡拉OK的由來(lái)。

　　8-Juke由投幣機、麥克風(fēng)以及伴唱音軌組成，100日元可以播放5分鐘。因為機器太笨重不方便攜帶，早期造型有點(diǎn)難看，8-Juke銷(xiāo)量較為慘淡，少有人買(mǎi)它的賬。聰明的井上大佑立馬想到了一個(gè)鬼點(diǎn)子拓寬銷(xiāo)路：在酒吧，夜店等人流量聚集的地方請了幾位性感的姑娘用8-Juke機器上臺試唱：音樂(lè )跟美女，總有一樣會(huì )吸引人吧。

　　果不其然，大家都被這個(gè)不用伴奏想唱就唱的機(xing gan)器(gu niang)征服了。僅僅兩年，他的公司在日本各地的酒吧和俱樂(lè )部售出了25000臺設備。隨后唱片行業(yè)也發(fā)現了里面的商機，1976年-1977年間，日本各大唱片公司比如東芝，勝利唱片等都展開(kāi)了自家的卡拉OK業(yè)務(wù)。

　　很快，這股卡拉OK的熱潮從日本席席卷了港臺地區，隨后由港臺進(jìn)入了中國內陸市場(chǎng)。與日本開(kāi)放式場(chǎng)地的歡唱方式不同，傳到中國的卡拉OK，從大棚走進(jìn)了包間，與歌廳相結合，踏上了自己的特色發(fā)展之路。

　　02

　　上個(gè)世紀八十年代，一個(gè)賣(mài)光碟的商販——周英，為了更好地推廣自家的光碟，在店里設置一個(gè)包間供顧客免費試聽(tīng)試唱。推行這個(gè)辦法之后，來(lái)店里的人日益增多，然而這些人大多數是奔著(zhù)免費試唱來(lái)的，真正買(mǎi)光碟的并沒(méi)有幾個(gè)。

　　看著(zhù)店里這幫砸場(chǎng)子的客人，周英心想：“既然你們這么喜歡唱歌，我索性專(zhuān)門(mén)做試唱生意讓你們唱個(gè)夠!”他找準了路子，開(kāi)了中國第一家KTV，而這家店就是后來(lái)眾所周知的錢(qián)柜。錢(qián)柜生意越做越好，短短幾年間，就在臺灣開(kāi)了數十家分店。正是錢(qián)柜這種“包間”式消費，將拉卡OK從原本“一群人的歡唱”，變成“三兩人的狂歡”，成為了小團體用來(lái)消遣的相對獨立空間。

　　在中國大陸，早期唱歌的場(chǎng)所并不叫KTV，而是叫歌舞廳。并且早期的卡拉OK并不像現在這樣會(huì )顯示歌曲MV畫(huà)面，自然也沒(méi)有滾動(dòng)的歌曲字幕給人掌握正確的節拍，但這并不妨礙人們樂(lè )在其中。當時(shí)所有人會(huì )集合在店內的大廳，顧客輪流登場(chǎng)利用臺上為數不多的麥克風(fēng)唱歌，看著(zhù)臺下數量眾多的觀(guān)眾，這倒真的有種明星登臺演唱的感覺(jué)。

　　雖然當時(shí)人們對于卡拉OK歌廳印象不佳，卻擋不住唱歌的魅力。90年代的人如果家里擁有一套卡拉OK設備，那會(huì )是一件非常值得炫耀的事情，因為唱卡拉OK在當時(shí)被當做有錢(qián)人才有的娛樂(lè )方式。這一套設備包含了一臺VCD，幾個(gè)音箱，一臺功放，一套話(huà)筒，還有一些電源適配器等配套設備。雖然以現在的眼光來(lái)看這些設備很常見(jiàn)甚至有些落伍了，但是在當時(shí)這些設備價(jià)格不菲，直接帶動(dòng)了一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　1994年，在臺灣混的風(fēng)生水起的錢(qián)柜不滿(mǎn)足在本土發(fā)展，帶著(zhù)他的這個(gè)“會(huì )生錢(qián)的柜子”跨過(guò)臺灣海峽一路北上，來(lái)到上海靜安，開(kāi)了中國大陸第一家錢(qián)柜KTV。靜安店開(kāi)業(yè)之后，生意非?；鸨?，一名錢(qián)柜的老員工描述了當時(shí)的情景：“靜安店開(kāi)業(yè)后，生意異?；鸨?，大廳熙熙攘攘如菜場(chǎng)一般，高峰時(shí)段連等位都等不到。”

　　KTV之所以深受百姓喜愛(ài)，總結起來(lái)有以下幾點(diǎn)。一是由于KTV的隔間保證了私密性，最含蓄的老百姓也能一展歌喉。二是國內的商務(wù)應酬中飲酒文化盛行，KTV慢慢成為了商務(wù)應酬的最佳場(chǎng)所。在這里可以觥籌交錯甚至是撒潑打滾都不會(huì )被投訴，并且這昏暗的環(huán)境下也可以掩蓋自己酒量不佳的事實(shí)。

　　錢(qián)柜深知更好的體驗才是KTV核心的競爭力，所以門(mén)店裝修非常豪華。富麗堂皇大堂，極盡了人間的奢華，讓你仿佛置身皇宮的錯覺(jué)，這便是早期錢(qián)柜豪華裝飾風(fēng)格。

　　與其他店不一樣，定位高端的錢(qián)柜還提供了各種自助餐以及洋酒，這些舉動(dòng)吸足了大家的眼球，在店里一晚上消費個(gè)一兩千塊是很常見(jiàn)的事。不過(guò)那時(shí)候大家都被店的土豪所征服了，認為貴自然有貴的道理，慢慢就見(jiàn)怪不怪了。

　　不僅普通老百姓對KTV癡迷，連明星也同樣如此。那時(shí)候在北京門(mén)店的VIP包間，如果幸運的話(huà)，我們能夠看到一些明星的身影。在那時(shí)候，一些瘋狂的粉絲時(shí)不時(shí)會(huì )扒拉在店外的窗戶(hù)邊上，看看里面有沒(méi)有自家的愛(ài)豆，這些都給予了錢(qián)柜極大的人氣。

　　錢(qián)柜輝煌鼎盛時(shí)期，每晚營(yíng)業(yè)額高達50萬(wàn)，一年營(yíng)收兩億，其中利潤占了三成。2008年錢(qián)柜武漢旗艦店開(kāi)業(yè)后，同樣每月?tīng)I業(yè)額高達500萬(wàn)。那時(shí)候的錢(qián)柜甚至有自己專(zhuān)屬的設備廠(chǎng)房，還開(kāi)了培訓學(xué)校，擁有一家時(shí)尚雜志，在KTV行業(yè)簡(jiǎn)直是一騎絕塵。

　　03

　　截至2018年底，中國KTV場(chǎng)所共49739家，其中連鎖KTV門(mén)店數占全部門(mén)店總數量的比重為47%，非連鎖KTV門(mén)店數量占比53%。中國傳統KTV業(yè)態(tài)不斷優(yōu)勝劣汰，實(shí)力較差的商家被市場(chǎng)放棄，KTV場(chǎng)所數量相對2017年下降8.4%。

　　政策嚴管KTV行業(yè)，生存環(huán)境嚴峻 。2006年頒布的《娛樂(lè )場(chǎng)所管理條例》，規定凌晨?jì)牲c(diǎn)到上午八點(diǎn)，娛樂(lè )場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)，同時(shí)禁止未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè )場(chǎng)所，這給當時(shí)火熱的市場(chǎng)潑了一大盆冷水。

　　由于之前KTV夜場(chǎng)有近50%的客人是官商，在國家加大反腐力度之后，這給一些中高端KTV帶來(lái)了嚴重的打擊，另外國家對“三公消費”的限制對于行業(yè)來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。“八項規定”后，會(huì )所、夜總會(huì )逐步縮小市場(chǎng)規模，轉型量販式KTV。

　　運營(yíng)成本不斷增加，可盈利空間逐漸縮小 。80、90后的消費群體對個(gè)性化有著(zhù)更高的要求，他們追求新穎，各大店家紛紛從設備到裝修進(jìn)行升級。店家為了吸引客戶(hù)消費，收費價(jià)格也不斷降低。

　　據有關(guān)調查顯示，2014年包廂的價(jià)格普遍在141元/小時(shí)左右;2015年下降為100元/小時(shí);到2016年，價(jià)格進(jìn)一步下降到了85元/小時(shí);2017年包廂的價(jià)格有所回升，91元/小時(shí);2018年包廂均價(jià)已經(jīng)上升到95元/小時(shí)。中老年人消費群體的加入，并沒(méi)有帶來(lái)較多的利潤，KTV行業(yè)從躺著(zhù)撿錢(qián)變成了站著(zhù)賺錢(qián)。

　　由于行業(yè)的發(fā)展，KTV出現了迷你化的新形態(tài)。我們在超市，商場(chǎng)經(jīng)常會(huì )看到一些迷你KTV的影子。這些K歌亭像是一個(gè)小房間，里面放著(zhù)兩張椅子，有一套唱歌設備，掃碼付費之后就可以開(kāi)始唱歌了。2016年下半年開(kāi)始，迷你KTV開(kāi)始席卷全國。2016年到2018年，市場(chǎng)上迷你KTV由3.6萬(wàn)臺增長(cháng)至7萬(wàn)臺。2018年，迷你KTV業(yè)態(tài)整體市場(chǎng)規模達到13.9億元，同比增長(cháng)15.1%，但由于產(chǎn)品同質(zhì)化競爭嚴重，設備維護不及時(shí)導致用戶(hù)體驗不佳等問(wèn)題，市場(chǎng)也從爆發(fā)期走向冷靜，將進(jìn)入調整時(shí)期。

　　04

　　KTV發(fā)展數十年，可謂是幾家歡樂(lè )幾家愁。隨著(zhù)唱吧、全民K歌以及各大直播平臺等線(xiàn)上K歌模式的興起，傳統KTV行業(yè)發(fā)展迎來(lái)寒冬。加上近幾年來(lái)，迷你歌房“咪噠miniK”“友唱m-bar”“聆嗒miniK”的出現，傳統線(xiàn)下KTV“大歌星”、“錢(qián)柜”等品牌市場(chǎng)被蠶食，有些甚至面臨歇業(yè)的危機，為什么會(huì )造成這種局面呢?

　　同質(zhì)化嚴重

　　KTV的壁壘恐怕只剩下前期的投入了。大多數的KTV同質(zhì)化都太嚴重了，似乎除了稍微趕上時(shí)代的那么一丁點(diǎn)裝修審美，內核并沒(méi)有太大的改變，比如會(huì )員管理制度與營(yíng)銷(xiāo)手段大部分仍舊沿用著(zhù)21世紀初的老一套。

　　在百度的一份連鎖KTV名單中，以“x樂(lè )迪”命名的KTV居然占了1/3。這與行業(yè)本身也有一定關(guān)系，KTV并不是什么高新技術(shù)行業(yè)，導致了行業(yè)的可復制性非常強。當你參觀(guān)完一個(gè)KTV，投入資本，照貓畫(huà)虎也能弄出一個(gè)有模有樣的店面出來(lái)。 基礎的音響、點(diǎn)歌系統等硬件設備，各家都大同小異，并沒(méi)有什么差異化的特色。按照老羅的話(huà)來(lái)說(shuō)： 一些前輩被后來(lái)者抄得連褲衩都不剩了 。

　　KTV的顧客主要來(lái)源有兩個(gè)地方，一個(gè)是通過(guò)線(xiàn)上或者線(xiàn)下投放的廣告吸引到店消費的顧客，另外一個(gè)則是店里面的會(huì )員。由于同質(zhì)化嚴重，當問(wèn)起他們?yōu)楹我x擇這間店鋪消費的時(shí)候，他們總會(huì )理直氣壯地說(shuō)出這么一個(gè)原因：夠便宜!

　　在美團等平臺我們經(jīng)常會(huì )看到許多店鋪的一些賠本賺吆喝的活動(dòng)：38元歡唱5小時(shí)!很多KTV門(mén)店開(kāi)著(zhù)燈光跟音響，光是電費一個(gè)月下來(lái)都要花費幾千塊了，這個(gè)價(jià)格又怎么可能維持成本開(kāi)支呢?

　　這其實(shí)也是KTV迫不得已之舉，光是在深圳這一個(gè)地區，我們通過(guò)百度搜索：KTV，就有一千多個(gè)結果。店鋪之間競爭的激烈，低價(jià)引流無(wú)疑是：殺敵一千自損八百，不圖賺錢(qián)，只是為了圖個(gè)人氣罷了。

　　用戶(hù)群體變化

　　很多業(yè)內人士戲稱(chēng)如今的KTV是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。不過(guò)這番話(huà)倒是一語(yǔ)中的，KTV行業(yè)發(fā)展不太好是眾所周知的事實(shí)，并且隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，KTV迎來(lái)了一批新興用戶(hù)群體：“退休大爺大媽”，真是名副其實(shí)的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

　　如果你白天在KTV里面轉悠，可能會(huì )看到一群圍著(zhù)五顏六色圍巾的大媽跟手提溫水泡枸杞的大爺組團走進(jìn)KTV包間的魔幻場(chǎng)景?？诒當祿赋觯簭V州地區在過(guò)去一年中，選擇在下午時(shí)段唱K的50歲以上中老年人比青年群體高出近31%;另外一些北京地區的抽樣調查報告更是指出：白天時(shí)間段80%-90%都是中老年人，中老年人開(kāi)始攻占白天的KTV了。 一些KTV為了分攤運營(yíng)壓力，開(kāi)始迎合老年消費群體，推出了“老年人套餐”，但是這些商家想要從這些買(mǎi)菜為了節省1塊錢(qián)能討價(jià)還價(jià)半個(gè)小時(shí)的群體的口袋中掏出一個(gè)鋼镚，仍舊是一件非常費力的事。這些精打細算的老年人進(jìn)店之后一般點(diǎn)一壺茶，一瓶水就開(kāi)唱了，并沒(méi)有什么消費能力。

　　在KTV晚場(chǎng)，依舊是年輕人的天下，但是這份熱情跟前些年比起來(lái)無(wú)疑淡了很多。在十多二十年前，能去KTV里面唱唱歌仍舊是很多年輕人口中的時(shí)髦事，但到了現在KTV似乎已經(jīng)成為了明日黃花，很多的年輕人如今不愿意再踏進(jìn)曾經(jīng)我們所艷羨的場(chǎng)所了。

　　早在2014年的時(shí)候，有一篇行業(yè)數據報告顯示：77.3的人都表示“現在去KTV的頻次大幅度降低”，另外更有高達81.1%的人表示“KTV唱膩了，玩別的去了。”出現這方面的狀況，主要與幾方面的因素有關(guān)：

　　一，如今娛樂(lè )多樣化，選擇增多了，比如說(shuō)看電影，玩游戲等等; 二，KTV娛樂(lè )方式單一，可替代性強。喜歡唱歌可以通過(guò)手機軟件，迷你唱歌亭等地方唱歌;另外聚會(huì )也并不是只有KTV這一種選擇; 三，KTV給年輕人的社交壓力增大，聚會(huì )的時(shí)候如果一群不會(huì )唱歌，內斂的人去到KTV無(wú)疑是一種處刑。

　　會(huì )員形同虛設

　　為了維護顧客持續消費，KTV無(wú)一例外都會(huì )推出各家的會(huì )員服務(wù)。然而KTV的會(huì )員就像是歌曲唱的那樣：“這里的山路十八彎，這里的套路九連環(huán)。”

　　剛開(kāi)通會(huì )員的時(shí)候，看似有非常大的優(yōu)惠，比如常見(jiàn)的：充1000送1000，消費者第二次到店里面消費的時(shí)候才發(fā)現會(huì )員卡有諸多限制，比如說(shuō)送的積分只有在達到特定的消費金額才能使用，或者這些金額是分月返還的，每個(gè)月返還50，返還20個(gè)月就相當于所謂1000了，又或者贈送的金額只能用于特定的產(chǎn)品消費，比如購買(mǎi)店里貴得離譜的洋酒。

　　消費者面對這些套路，又怎么會(huì )對這間店產(chǎn)生好感呢?

　　收入單一

　　KTV收入主要分為以下兩塊：訂房以及食品酒水費用。根據艾媒報告數據顯示：KTV的收入構成占比中，K歌訂房：食品酒水為4:6。KTV的商業(yè)模式比較單一，并且收入來(lái)源中主次顛倒情況明顯，作為附加增值商品的酒水卻占了大頭。這在一定程度上是行業(yè)畸形競爭所帶來(lái)的的結果。包房費用是明面收費，一些在網(wǎng)絡(luò )上把房?jì)r(jià)壓得很低的商家并不是腦殼被門(mén)夾了，而是精明地等顧客上門(mén)消費后再通過(guò)高昂的酒水費用收回房?jì)r(jià)的虧損。

　　近幾年關(guān)于酒吧該不該禁止自帶酒水的爭論不絕于耳，雖然站在法律的角度來(lái)說(shuō)這個(gè)規定有點(diǎn)站不住腳，但是在商家看來(lái)這或多或少是一種迫不得已的做法。

　　由于大家都把房?jì)r(jià)壓得很低，自己定高房?jì)r(jià)就顯得不現實(shí)。為了賺錢(qián)，最后也只能通過(guò)高昂的酒水來(lái)維持店鋪的盈利了，如果讓顧客自帶酒水，這肯定是一個(gè)賠本買(mǎi)賣(mài)。許多KTV的變現手段主要還是集中在這兩點(diǎn)上，并且訂房跟酒水通過(guò)一個(gè)隱形的杠桿來(lái)保持著(zhù)微妙的平衡。

　　成本居高不下

　　看似掙錢(qián)的背后，深藏燒錢(qián)的無(wú)底洞。

　　KTV剛進(jìn)入我國時(shí)，的確是個(gè)掙錢(qián)的生意，投資一年左右基本可以回本?？縆TV發(fā)家致富，賺得缽盂滿(mǎn)盆的商家比比皆是。因為那個(gè)時(shí)代，只需要商家把設備往場(chǎng)地一放，電一通，就會(huì )有人來(lái)K歌，就會(huì )有錢(qián)到賬，高昂的酒水費用也成為KTV被冠上“暴利”行業(yè)的中堅力量。幾十年過(guò)去了，外行的人依舊覺(jué)得它十分“暴利”。 “想開(kāi)一家營(yíng)業(yè)面積2500平方米的KTV，需投入1300萬(wàn)元左右，放在10年前，不用一年可回本，而現在起碼要兩年到三年時(shí)間。” KTV作為一個(gè)娛樂(lè )場(chǎng)所，需要給客戶(hù)帶來(lái)“新鮮感”，而最直接給客戶(hù)提供這種“新鮮感”的形式是硬件的改造升級，這是一個(gè)無(wú)底洞。KTV行業(yè)有個(gè)不成文的慣例，“三五年便需要重新整一整”，而這要整的便是包廂、音響、走廊與歌庫。想要在變幻莫測的KTV市場(chǎng)活下去，必須要緊跟時(shí)代步伐，KTV主題需要定期更新，例如由“唯美古風(fēng)”的主題，搖身變成了“暗夜狼人”游戲風(fēng)格;設備也要進(jìn)行更換。 3年前一個(gè)品質(zhì)好的喇叭，價(jià)錢(qián)不過(guò)8000多元，今年已漲到4萬(wàn)元一個(gè)，這對于KTV店家來(lái)說(shuō)又是沉重的負擔。 KTV行業(yè)對于版權交費是按照包間數量計算的。以北京地區為例，為了使用音集協(xié)授權的正版曲目，每個(gè)包間每天需要交納11元的版權費用。一間五十個(gè)包間的門(mén)店，每年需要繳納的版權費用為198000元，這對于很多KTV而言無(wú)疑是一筆非常大的開(kāi)銷(xiāo)。另外由于版權條約的不透明，商家不時(shí)還面臨著(zhù)被刪除樂(lè )庫的風(fēng)險因素。

　　05

　　每一個(gè)行業(yè)都值得用超級產(chǎn)品的方法重做一遍，把它做成一款超級產(chǎn)品 ，因為它具有巨大的提升空間，只要提升一點(diǎn)點(diǎn)就可以獲得巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　以產(chǎn)品思維打造KTV

　　KTV行業(yè)面臨著(zhù)高度同質(zhì)化的問(wèn)題。同質(zhì)化導致的結果是消費者沒(méi)有忠誠度，不知道該如何選擇。商家只關(guān)心結果，最后就變成了價(jià)格血戰的狀態(tài)，這從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)講是最悲慘的一種局面。

　　KTV是一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品滿(mǎn)足了人們聚會(huì )、娛樂(lè )、唱歌的需求，并且這個(gè)需求一直存在。這個(gè)產(chǎn)品還有它的市場(chǎng)空間，只是這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始老化，開(kāi)始不能滿(mǎn)足現在用戶(hù)的需要，所以才有我們所說(shuō)的消費升級。

　　我們可以找到一批具有針對性的人群，洞察他們沒(méi)有真正意義上被滿(mǎn)足的需求，為他去做定制產(chǎn)品。以老年人為例，為了應對數量眾多的老齡化顧客，日本連鎖KTV企業(yè)——Manekineko卡拉OK有以下幾點(diǎn)做法：

　　一，店面裝修布局針對中老年群體進(jìn)行調整。門(mén)店以貓作為吉祥物，店面與我們已經(jīng)形成固有觀(guān)念的KTV完全不一樣，里面裝修整潔而又明亮，具有一種家的溫馨，這樣就給一些有唱歌需求的老年人帶來(lái)了舒適感。

　　二，推出了備受好評的晨歌服務(wù)。在中午12點(diǎn)以前，用戶(hù)僅需花費10日元就可以歡唱30分鐘，這對于追求實(shí)惠的中老年人群體來(lái)說(shuō)無(wú)疑非常具有吸引力;另外店里面推出了為這些客戶(hù)群體專(zhuān)門(mén)定制的午餐，老年人喜歡清淡，所以午餐會(huì )投其所好以健康的米飯以及沙拉為主。

　　三，店面硬件設備進(jìn)行配套。為了照顧這部分群體，店里面會(huì )針對性地進(jìn)行優(yōu)化。比如點(diǎn)歌臺會(huì )設置地更便于操作，字體更大，同時(shí)為了照顧聽(tīng)力不佳的顧客，還推出了專(zhuān)門(mén)定制的耳機設備供他們使用。

　　KTV的年輕群體同樣如此。很多人的需求也沒(méi)被滿(mǎn)足，他們喜歡玩，喜歡互動(dòng)，但在KTV里面只是簡(jiǎn)單地唱歌喝酒，缺乏一些推陳出新的玩法，我們同樣可以針對性地為這部分群體提供能滿(mǎn)足他們需求的產(chǎn)品升級和產(chǎn)品創(chuàng )新。

　　建立有價(jià)值的會(huì )員體系

　　目前KTV過(guò)于依賴(lài)美團這種線(xiàn)上平臺流量的導入，而自己本身并沒(méi)有一個(gè)長(cháng)期穩定的流量入口。很多商家為了增加用戶(hù)的粘性，留住用戶(hù)，都會(huì )推出會(huì )員制度。但是這些會(huì )員形同虛設，很多用戶(hù)可能轉眼就忘了，并且很多會(huì )員卡帶給用戶(hù)的用途并不明顯，這些店鋪的增長(cháng)模式并沒(méi)有構建起來(lái)。

　　會(huì )員體系本身就是一個(gè)獨立的子產(chǎn)品，這個(gè)子產(chǎn)品應該進(jìn)行全面設計并且認真維護，這樣才會(huì )給顧客帶來(lái)真正有價(jià)值的服務(wù)。麥頌的會(huì )員體系中有一個(gè)存酒服務(wù)，所謂存酒服務(wù)是把店里面喝剩的酒存到會(huì )員賬戶(hù)下次消費時(shí)繼續使用，這就是一個(gè)黏住用戶(hù)的非常好的手段。同時(shí)我們可以更進(jìn)一步，把存酒做成一種代幣，這種代幣可以在店里面流通，這樣它就會(huì )在顧客使用中產(chǎn)生更多有趣的玩法。

　　同時(shí)我們可以參考Costco超市，它的會(huì )員體系建設是花費了大力氣的。在國內許多店鋪都沒(méi)有繳納會(huì )費的要求，但是Costco高達299元的會(huì )員費依舊吸引了非常多的顧客，因為顧客能通過(guò)加入會(huì )員獲得真正的實(shí)惠，會(huì )員制度使顧客產(chǎn)生持續不斷的消費，帶來(lái)了極大的用戶(hù)粘性。

　　解決盈利單一問(wèn)題

　　KTV行業(yè)營(yíng)收手段單一，只有房費和酒水消費兩種，同時(shí)還面臨著(zhù)店鋪成本高，硬件一次性投入大，獲客成本高等問(wèn)題，這樣導致了店鋪利潤薄弱。為了解決這個(gè)問(wèn)題下面提供一些思路給大家參考：

　　一，增加消費模式。比如說(shuō)在KTV里面建設一些彈幕大屏，通過(guò)APP銷(xiāo)售一些虛擬道具進(jìn)行K歌過(guò)程中在大屏上的互動(dòng);

　　二，給在KTV唱歌的人錄制專(zhuān)屬唱片，后期以實(shí)物或者電子版的形式留給消費者當做紀念;

　　三，店里增加道具服務(wù)。有些人到KTV聚會(huì )時(shí)有cosplay需求，我們可以在店里事先為顧客準備不同的道具，收取一定租金。這樣既減輕了用戶(hù)的負擔，也獲得了一定的收益。

　　除此之外，還具有非常多的延伸服務(wù)以及盈利空間，這樣就可以解決營(yíng)收手段單一的問(wèn)題。

　　參考資料： 《卡拉OK發(fā)展史》，浪潮工作室 《KTV快消失了，你們還唱歌嗎?》，曹徙南，新周刊 《新老年商業(yè)趨勢：連鎖500家中老年KTV，中老年線(xiàn)下商業(yè)實(shí)體創(chuàng )新發(fā)展機會(huì )》，沈靜遠/段明杰 ， AgeClub 《被老人們占領(lǐng)的KTV：自帶零食20元玩一天，年輕人說(shuō)像進(jìn)養老院》， AI財經(jīng)社