智慧政務(wù)，政府治理發(fā)展新形態(tài)

　　觸感顯示屏上，360度攝影呈現立體政務(wù)中心大樓，市民動(dòng)動(dòng)手指即可了解自身所在位置、要找的服務(wù)窗口;機器人主動(dòng)“搭訕”，多個(gè)部門(mén)提供的服務(wù)、要啥材料，它門(mén)清。走進(jìn)現在的辦事自助服務(wù)大廳，儼然闖入一場(chǎng)科技博覽會(huì )。不要驚訝，這只是智慧政務(wù)的冰山一角。

圖片來(lái)源：pexels

　　智慧政務(wù)是電子政務(wù)發(fā)展的新階段。新主要是指政府在智慧的辦公平臺上，通過(guò)智慧的決策，為公眾提供智慧的服務(wù)。其主要運用云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過(guò)監測、整合、分析、智能響應，實(shí)現各職能部門(mén)的各種資源的高度整合，提高政府的業(yè)務(wù)辦理和管理效率;加強職能監管，使政府更加廉潔、勤政、務(wù)實(shí)，提高政府的透明度;形成高效、敏捷、便民的新型政府，保證城市可持續發(fā)展，為企業(yè)和公眾建立一個(gè)良好的城市生活環(huán)境。

　　資源的優(yōu)化配置

　　物聯(lián)網(wǎng)主要包括三大部分:首先是感知層，承擔著(zhù)信息的采集(通過(guò)智能卡、RFID電子標簽、識別碼、傳感器等);其次是網(wǎng)絡(luò )層，承擔信息的傳輸(無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)等)、第三是應用層，完成信息的分析處理和控制與決策，以及實(shí)現或完成特定的智能化應用和服務(wù)任務(wù)，以實(shí)現物/物，人/物之間的識別與感知，發(fā)揮智能作用。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，電子政務(wù)已由傳統的PC端辦公向移動(dòng)端，甚至向物聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)展。

　　現在，市民乘坐公交車(chē)時(shí)，刷卡以后，信息采集系統自動(dòng)完成讀的程序，將信息發(fā)送給計算機當中，計算機自動(dòng)將寫(xiě)的程序發(fā)回到一卡通的電子標簽接收芯片上，將市民的卡上余額數據進(jìn)行改寫(xiě)，完成整個(gè)功能。

　　未來(lái)隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展將會(huì )實(shí)現一卡通，將醫療、公交、社保、繳費等常用的事項融合在一起，讓市民方便的同時(shí)達到精簡(jiǎn)機構的目的，未來(lái)所有的政務(wù)信息將聯(lián)系在一起，實(shí)現資源的優(yōu)化配置政府部門(mén)之間信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同。

　　政務(wù)應用效能的提升

圖片來(lái)源：pexels

　　之前，在政府部門(mén)辦理各種證件都是百姓帶著(zhù)資料一遍一遍跑。例如辦理藥品經(jīng)營(yíng)許可證來(lái)說(shuō)，看似只要去藥監和工商部門(mén)就可以，實(shí)則因為單位層級不同，往往要跑好幾個(gè)地方，辦一張證花費一周時(shí)間再正常不過(guò)了。而隨著(zhù)政務(wù)云發(fā)展，依托信息技術(shù)，市民進(jìn)一個(gè)門(mén)辦多事成為現實(shí)，而且網(wǎng)上辦證也不在是幻想，讓群眾和企業(yè)隨時(shí)隨地在服務(wù)終端上進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)、預約、自助式申報、進(jìn)度查詢(xún)、投訴、服務(wù)評價(jià)，有效達到“信息多跑路，群眾少跑腿”的效果，進(jìn)一步提升了群眾的辦事體驗感。

圖片來(lái)源：pexels

　　對于政府辦公人員來(lái)說(shuō)，流程審批、工作委派、消息管理、工作安排、文書(shū)打印等政府日常工作集中到辦公門(mén)戶(hù)中，方便政府部門(mén)使用。并且實(shí)現了能夠根據公務(wù)員的職責、偏好、使用頻率等，對用戶(hù)界面、系統功能等進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化。智能辦公系統有自動(dòng)提醒功能，如代辦件提醒、郵件提醒、會(huì )議通知提醒等，公務(wù)員不需要去查詢(xún)就知道哪些事情需要處理。

　　另外，按照指定關(guān)鍵字和目標網(wǎng)站定時(shí)抓取相關(guān)的信息，為政府部門(mén)搜集國內外主流媒體、社區、論壇網(wǎng)民的最真實(shí)信息反饋，并對網(wǎng)絡(luò )民意數據進(jìn)行科學(xué)篩選、量化統計和分析研判，為政府的科學(xué)決策提供依據。

　　人臉識別發(fā)揮大功能

　　現代社會(huì )，所有的社會(huì )人在生活、旅游、工作等各種場(chǎng)景中，如銀行金融業(yè)務(wù)辦理、乘坐高鐵、搭乘飛機、出入境通關(guān)、辦理工商稅務(wù)社保等經(jīng)常需要出示和核查身份證件以確保持證人和證件之間的一致性，合法性。而現在不知不覺(jué)間，再也沒(méi)有了以前的繁雜過(guò)程，幾秒鐘即可解決。

　　例如在出入境通關(guān)時(shí)，只要拿出身份證并對著(zhù)人像采集處即可。雖然現在的操作簡(jiǎn)單了，但是背后可一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。采用了人臉識別軟件+高拍儀+二代身份證讀卡器，實(shí)現實(shí)時(shí)采集人臉與身份證照片比對、實(shí)時(shí)采集人臉與實(shí)名信息照片比對，進(jìn)行實(shí)名信息比對，信息正確即可過(guò)關(guān)。

　　目前在行政服務(wù)中心、餐廳等辦事大廳，由于辦事人員較多，容易產(chǎn)生擁擠，吵鬧。同理，在辦事大廳時(shí)也是人來(lái)識別采集信息并確認信息。并且，實(shí)現了人臉識別排號功能，實(shí)現實(shí)時(shí)采集人臉與實(shí)名信息照片比對，在服務(wù)廳辦理涉稅事項在排隊機取號時(shí)，經(jīng)辦人員實(shí)名驗證人臉識別+二代身份證，系統提供驗證身份通過(guò)打印排隊小票，有效避免圍堵，吵鬧，擁擠的狀態(tài)。未來(lái)隨著(zhù)政府部門(mén)之間業(yè)務(wù)共享和技術(shù)的發(fā)展，將不用再到政府服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，一個(gè)終端即可解決所有。

圖片來(lái)源：pexels

　　隨著(zhù)智慧化城市的進(jìn)展將面臨越來(lái)越龐大的數據量，智慧政務(wù)也是如此，英特爾作為全球芯片領(lǐng)導者，突破內存技術(shù)，可以應對最大的數據挑戰。并且先進(jìn)的英特爾® 技術(shù)具備實(shí)時(shí)人工智能的強大功能，可以每天為用戶(hù)提供更多智能搜索，從駁雜的數據中解脫，輕松實(shí)現智能化管理。并且英特爾至強可擴展處理器強勁的運算能力，讓政務(wù)更高穩定高效。

　　可以預見(jiàn)的是，未來(lái)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新技術(shù)的不斷發(fā)展，城市將會(huì )越來(lái)越“智慧”，帶來(lái)更多驚喜!