南方電訊：針對企業(yè)會(huì )議系統綜合管控的信息化系統設計

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心首先是生存、發(fā)展，最終要實(shí)現盈利。而利潤則是衡量一個(gè)企業(yè)是否優(yōu)秀的標準。隨著(zhù)市場(chǎng)上各行業(yè)的競爭加劇，同時(shí)也由于企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各類(lèi)必要的成本支出持續增高，直接導致了企業(yè)發(fā)展的機會(huì )和利潤空間越來(lái)越小。在上述外部因素與內部因素相互影響下，一定程度上限制了企業(yè)的主觀(guān)能動(dòng)性，進(jìn)而制約了企業(yè)的盈利能力。相對于內部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，針對外部因素影響，企業(yè)更多的是隨著(zhù)經(jīng)濟行為的轉變來(lái)調整自身的業(yè)務(wù)模式，從宏觀(guān)上制定企業(yè)發(fā)展方向，以緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟的規律。

　　作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，運營(yíng)成本是否能夠做到可管可控，如：人員成本支出、固定資產(chǎn)投入、溝通成本等等多方面，這在相當程度上關(guān)系到企業(yè)自身競爭力的高低。隨著(zhù)IT技術(shù)的加速發(fā)展，企業(yè)在也逐步借助于IT信息化技術(shù)的部署來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)運營(yíng)效率，降低運營(yíng)風(fēng)險和成本，從而提高企業(yè)整體管理水平和持續經(jīng)營(yíng)的能力，該行為的核心本質(zhì)也就是降本增效。

　　南京南方電訊有限公司作為百年央企中國普天旗下一員，憑借26年在視頻通信、系統集成、軟硬件產(chǎn)品研發(fā)與運維等方面所積累的豐富經(jīng)驗，一直致力于推動(dòng)政府、金融、企業(yè)、醫療、教育等各行各業(yè)的信息化建設。所提供的解決方案有：

　　綜合會(huì )議管理解決方案;

　　云媒體解決方案;

　　視訊綜合解決方案;

　　智能多媒體會(huì )議系統解決方案;

　　睿景信息發(fā)布與會(huì )議指引解決方案;

　　等。

　　小南將從綜合管控、遠程通訊、多媒體音視頻三個(gè)最擅長(cháng)的領(lǐng)域，為大家簡(jiǎn)單介紹下系統設計和部署的經(jīng)驗。

　　1、基于綜合管控系統部署實(shí)現資源統一管控

　　資源管理綜合管理系統，包含：

　　一個(gè)管控平臺、兩種管理入口、三個(gè)管理維度、四個(gè)管理對象。

　　1)、一個(gè)平臺：綜合管控平臺

　　通過(guò)會(huì )議綜合管控平臺的建設，旨在最大限度提升企業(yè)內部工作的效率， 在此基礎上，同時(shí)兼顧考慮系統的易用性，可用性，穩定性，安全性及附加的會(huì )議功能實(shí)現。同時(shí)，需考慮到多種業(yè)務(wù)會(huì )議場(chǎng)景對會(huì )議的不同需求。在后臺的設計需考慮IT管理后臺報表的完備性，以便在需要的時(shí)候隨時(shí)可以導出參考的數據。

　　會(huì )議綜合管控平臺重要功能點(diǎn)關(guān)注：

　　系統簡(jiǎn)單易用，設計界面友好，學(xué)習成本低

　　高契合度的協(xié)作功能，滿(mǎn)足工作上的交互及協(xié)作。

　　低干預度設計，用戶(hù)自主操作，僅設備故障才需IT人員介入。

　　管控平臺整體架構設計：

　　系統采用三層技術(shù)體系結構，即采用J2EE技術(shù)，B/S相結合的技術(shù)體系結構。三層結構的客戶(hù)/服務(wù)器模型是當前先進(jìn)的協(xié)同應用程序開(kāi)發(fā)模型，它將應用功能分成表示層、功能層和數據層三部分。

　　管控平臺兼容性設計：

　　與視頻會(huì )議相關(guān)設備互聯(lián)互通，實(shí)現軟硬件終端的會(huì )議預約、呼叫及自主入會(huì );

　　與OA、HR、郵件等系統融合，實(shí)現權限架構同步、會(huì )議室資源信息同步，行成統一會(huì )議管理;

　　具有相應的API, 便于后續的二次開(kāi)發(fā)與集成;

　　可與目前主流智能控制系統對接，整合控制功能。

　　會(huì )議的全生命周期管控：

　　會(huì )前：會(huì )議/會(huì )議室資源查詢(xún)、會(huì )議預定及審批、會(huì )議通知發(fā)送

　　會(huì )中：會(huì )議開(kāi)始/結束控制、系統場(chǎng)景一鍵切換調用、設備自定義控制、資源占用感應與釋放、會(huì )議人數統計、設備運行狀態(tài)監視

　　會(huì )后：管理與統計功能。資源查詢(xún)：對各時(shí)段視頻會(huì )議終端/會(huì )議室、與會(huì )人等資源占用情況適時(shí)更新，并進(jìn)行查詢(xún);統計分析報表：對已召開(kāi)的會(huì )議進(jìn)行統計分析，記錄會(huì )議名稱(chēng)、召集人、所屬部門(mén)、會(huì )議時(shí)長(cháng)，會(huì )場(chǎng)數量。系統支持將統計的信息導出到Excle內，便于用戶(hù)使用;日志管理：系統自動(dòng)記錄用戶(hù)的登陸及操作日志，管理員可查詢(xún)日志，支持讀取和采集系統日志;系統服務(wù)管理：支持實(shí)時(shí)監控系統服務(wù)運行狀態(tài)，支持實(shí)時(shí)監控服務(wù)器磁盤(pán)占用情況

　　2)、兩個(gè)管理入口：移動(dòng)端接入與固定接入

　　2018年，互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、智能化等應用進(jìn)入爆發(fā)期?？梢灶A見(jiàn)，企業(yè)對高效溝通協(xié)作、部署管理的要求更高，正不斷向無(wú)紙化、智能化、云化、移動(dòng)化升級。綜合管控平臺從會(huì )議系統的角度統一管理和控制系統內的所有終端和視頻媒體服務(wù)平臺進(jìn)行組會(huì )，會(huì )管平臺提供基于移動(dòng)端和固定端的管理入口，統一管控，實(shí)現對云視頻平臺、直點(diǎn)播平臺、會(huì )議行為的統一管控。

　　移動(dòng)端：手機微信、手機APP

　　固定端：筆記本W(wǎng)EB方式登入

　　3)、資源管理的三個(gè)維度：場(chǎng)地資源、會(huì )議行為、系統運維

　　隨著(zhù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不斷開(kāi)展，是部門(mén)內部、部門(mén)與部門(mén)之間、跨地域之間、或是企業(yè)與合作單位/客戶(hù)的溝通協(xié)作日益密切，所產(chǎn)生的會(huì )議形式也具有不同的特點(diǎn)。如本地會(huì )議、遠程視頻會(huì )議、項目溝通會(huì )、培訓會(huì )、商務(wù)洽談會(huì )、政策傳達會(huì )議等等，不同的會(huì )議活動(dòng)對于場(chǎng)地的要求不盡相同。同時(shí)企業(yè)在建設會(huì )議室之初考慮到成本的投入，各會(huì )議室的功能與配置也會(huì )有差異。因此，從發(fā)起一個(gè)會(huì )議請求開(kāi)始，作為預約人員需要考慮：選擇適配的會(huì )議場(chǎng)地、制定會(huì )議規范、考慮會(huì )議過(guò)程中及會(huì )后的運維保障。

　　基于上述三個(gè)維度的需求出發(fā)，南方電訊睿致綜合管理系統提供了相應的解決方案。

　　場(chǎng)地資源：圖形化的會(huì )議室場(chǎng)地呈現。占用情況可視化預覽，內部設施及功能說(shuō)明標注明晰。

　　會(huì )議行為：內置多樣化的會(huì )議模板，一鍵勾選，快速適配所需的會(huì )議需求;

　　系統運維：通過(guò)管控平臺實(shí)現對設備在運行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監管，提供故障功能，前端會(huì )場(chǎng)一鍵請求協(xié)助，以及會(huì )中的個(gè)性化控制等等。

　　4)、四個(gè)管理對象：?jiǎn)T工、會(huì )議、系統、資產(chǎn)

　　員工：可同步企業(yè)內部HR系統，獲取組織架構及權限設定。

　　為提升會(huì )議系統的預約效率，將預約權限下放至企業(yè)每個(gè)員工。伴隨預約權限的下方，所產(chǎn)生的問(wèn)題或有：會(huì )議資源占用超預期、無(wú)效的會(huì )議預約等等，南方電訊睿致綜合管控系統借助于兩方面解決此類(lèi)問(wèn)題。

　　同步企業(yè)內部業(yè)務(wù)審批流程，執行會(huì )議預約審批制度;

　　借助于圖像識別、紅外探測感應等技術(shù)對會(huì )議占用行為進(jìn)行自動(dòng)化統計處理;

　　以此規范企業(yè)員工的會(huì )議預約行為，解決資源浪費，降低成本。

　　會(huì )議：如前所屬，包括會(huì )議室場(chǎng)地資源、會(huì )議行文模式、會(huì )議指引發(fā)布等的管理。

　　系統：信息化系統的持續有效運行依賴(lài)于規范化的運維管理，在日常會(huì )議活動(dòng)中，管理員或具有相應權限的人員可實(shí)時(shí)查看系統或設備的在運行狀態(tài)，及時(shí)查看告警信息并做出既定處置。另外，南電睿致管控系統可提供豐富的數據報表功能，提供月度/季度/年度的使用報告，可供企業(yè)高層做出相關(guān)決策部署計劃，如前期投建的會(huì )議資源是否無(wú)法負載現有業(yè)務(wù)活動(dòng)，亦或是前期投入資源利用率不足而導致有浪費行為。

　　資產(chǎn)：設置資產(chǎn)管理模塊，對于會(huì )議系統及相關(guān)配套資產(chǎn)做整體的錄入統計，如購置時(shí)間、序列號、所屬部門(mén)、故障及維護情況、保修期狀態(tài)等等。

　　2、基于遠程通訊技術(shù)降低協(xié)作的成本，提升溝通效率

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、智能化等應用進(jìn)入爆發(fā)期。企業(yè)對高效溝通協(xié)作的要求更高，正不斷向云化、移動(dòng)化升級。單純的視頻會(huì )議或音頻會(huì )議已無(wú)法滿(mǎn)足其需求。真正高效的溝通需至少滿(mǎn)足4A標準，即ANY ONE(任何人)、ANY NETWORD(任何網(wǎng)絡(luò ))、ANY WHERE(任何地點(diǎn))、ANY TIME(任何時(shí)間)，能夠集音視頻會(huì )議、無(wú)紙化辦公、遠程會(huì )商、內容管理等智能多媒體應用于一體，實(shí)現自由的高品質(zhì)統一協(xié)作。

　　南方電訊作為Polycom全國總代，基于Polycom云技術(shù)架構，結合自身二十余年的多媒體通信及應用解決方案服務(wù)經(jīng)驗，可提供定制化的統一協(xié)作服務(wù)，一直致力于推動(dòng)政府、金融、企業(yè)、醫療、教育等各行各業(yè)的信息化建設，所提供的解決方案如下：

　　基于公有云|私有云|混合云|專(zhuān)屬云部署的普天睿云業(yè)務(wù)

　　基于固定會(huì )議室的固定應用解決方案

　　面向領(lǐng)導的桌面級視頻會(huì )議應用解決方案

　　面向于移動(dòng)端的移動(dòng)解決方案

　　面向特定場(chǎng)景的一體化慧呈解決方案，等等。

　　通過(guò)遠程視頻協(xié)作系統，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可有效提高會(huì )議組織效率、降低差旅費用、節省時(shí)間成本。在競爭日趨激烈的現在，時(shí)間就是金錢(qián)，基于遠通信技術(shù)部署遠程協(xié)作解決方案，及時(shí)掌握并傳達先機，方可決策制勝于千里之外。

　　3、基于先進(jìn)的多媒體音視頻技術(shù)構建高效的會(huì )議系統

　　會(huì )議室智能化建設成為現如今新的發(fā)展趨勢，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)常會(huì )有如內部溝通討論、商務(wù)談判、產(chǎn)品演示、客戶(hù)參觀(guān)接待等活動(dòng)，都需要好的會(huì )議室系統來(lái)進(jìn)行配合，從而達到高效便捷、實(shí)用美觀(guān)等目的。構建一個(gè)好的，或者說(shuō)高效智能的會(huì )議系統，需遵循四化標準：集成化、智能化、數字化、網(wǎng)絡(luò )化。同時(shí)隨著(zhù)移動(dòng)設備逐步應用于日常辦公，在會(huì )議室應用設計時(shí)，也充分考慮到BYOD體驗，豐富資源分享的手段及效率。

　　企業(yè)內部的會(huì )議室按照應用可分為：

　　大中小型會(huì )議室;

　　視頻會(huì )議室

　　多功能廳;

　　培訓室;

　　貴賓接待室;

　　洽談室

　　展覽展示廳 等等。

　　除按照既定需求部署相關(guān)視頻、音頻、傳輸等設備/系統外

　　1)、于會(huì )議室前端部署基于網(wǎng)絡(luò )的控制系統以實(shí)現集中管控，并納入整體的會(huì )議管控平臺，可實(shí)現至少兩種控制模式：遠端管理員控制、本地會(huì )議與會(huì )人員自行控制;并具備備份的控制模式，如可基于網(wǎng)頁(yè)控制等。另外借助于產(chǎn)品技術(shù)的不斷更新，部署相關(guān)自動(dòng)化處理設備，并可接入BYOD設備，豐富會(huì )議應用。如：

　　2)、針對中小會(huì )議室部署支持多格式信號輸入的圖像自動(dòng)切換器設備(支持DP、USB TYPE-C、HDMI等)，支持筆記本信號接入、具備USB TYPE-C接口的移動(dòng)設備接入等;并支持自動(dòng)切換，在使用過(guò)程中無(wú)需額外干預，降低了與會(huì )人員的使用門(mén)檻。設備內置無(wú)線(xiàn)接入投屏顯示功能，支持筆記本、IPAD、智能手機無(wú)線(xiàn)接入快速分享演示。

　　3)、配置大屏交互設備，提供集顯示、內置電腦、手寫(xiě)批注、快速分享、無(wú)線(xiàn)投屏等功能。更加貼近于企業(yè)的會(huì )議應用特點(diǎn)。

　　4)、配置語(yǔ)音轉錄系統，提供語(yǔ)音識別自動(dòng)生成文字信息并保存，于攝像存儲共同作為會(huì )議紀要存檔，供后續翻閱查看。

　　二十多年來(lái)，南方電訊為眾多國內用戶(hù)提供了包含綜合會(huì )議管理、視頻會(huì )議、語(yǔ)音會(huì )議、云媒體、智能多媒體會(huì )議系統、睿景信息發(fā)布與會(huì )議指引等各類(lèi)企業(yè)級會(huì )議相關(guān)的解決方案。經(jīng)過(guò)數萬(wàn)個(gè)項目的成功服務(wù)經(jīng)驗沉淀，融合寶利通(Polycom)、MAXHUB、ATLONA(亞特龍)、快思聰(CRESTRON)、洲明等全球知名品牌，以及自主品牌Potevio系列產(chǎn)品，組合設計出符合各類(lèi)用戶(hù)應用需求的統一協(xié)作解決方案，提高用戶(hù)辦公協(xié)作效率及體驗。