上海信頤——為新零售崛起建設添磚加瓦

　　——專(zhuān)訪(fǎng)上海信頤信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理許國慶先生

　　前言：上海信頤是一家專(zhuān)注液晶商用顯示產(chǎn)品和方案開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的高科技企業(yè)，自2004年成立以來(lái)，已經(jīng)在行業(yè)摸爬滾打了15年，可以說(shuō)在行業(yè)內非常“資深”。目前，公司主營(yíng)產(chǎn)品包括：數字標牌，智能交互平板、智能自助終端和拼接屏，以及相關(guān)的信發(fā)系統、交互軟件等。

　　得益于國家政策的支持，信頤2012年申請到了自己的科技產(chǎn)業(yè)園，并于2015年投入使用，園區占地25畝，使用面積3.6萬(wàn)平米，配備現代化的工廠(chǎng)生產(chǎn)組裝流水線(xiàn)和測試車(chē)間等，月產(chǎn)能上萬(wàn)臺。目前，科技園是信頤研發(fā)和制造基地，也是目前中國液晶商用顯示行業(yè)配套最齊全、綜合服務(wù)能力最強的產(chǎn)業(yè)基地!

　　秉承“立信為本 頤和天下”的發(fā)展理念，公司產(chǎn)品和方案已經(jīng)被智慧城市、新媒體、新文化、金融、教育、交通、品牌連鎖等十幾大行業(yè)所應用，典型客戶(hù)有分眾傳媒、航美傳媒、人民日報、銀廣通傳媒、超星數字、別克汽車(chē)4S店、可口可樂(lè )等。

　　為對公司有更加全面的了解，本次數字音視工程網(wǎng)記者有幸采訪(fǎng)到上海信頤信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理許國慶先生，并就公司產(chǎn)品亮點(diǎn)優(yōu)勢及行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢與許總進(jìn)行了一次深入訪(fǎng)談，以下為專(zhuān)訪(fǎng)實(shí)錄。

　　上海信頤信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理許國慶先生

　　數字音視工程網(wǎng)：貴公司如今主推的產(chǎn)品及解決方案是哪些?它們有何亮點(diǎn)及創(chuàng )新之處?

　　許總：隨著(zhù)中國經(jīng)濟形勢的不斷變化，以及新零售的崛起，信頤這兩年在新零售終端交互技術(shù)領(lǐng)域投入了眾多資源，為新零售售前、售中、售后提供一整套解決方案，售前系統包括數據探針、人臉識別系統、手機大屏互動(dòng)游戲 、智慧樹(shù)、客流統計系統等;售中系統包括電子水牌、電子餐牌、會(huì )員管理系統 、可視巡店系統 、查詢(xún)與展示系統 、VR/AR/智能機器人 、無(wú)人售賣(mài)機交互系統等;售后系統包括會(huì )員管理系統 、售后查詢(xún)系統 、可追溯系統等。

　　這些產(chǎn)品或解決方案是信頤在十余年間服務(wù)眾多一線(xiàn)零售客戶(hù)的經(jīng)驗輸出和成果結晶，產(chǎn)品接地氣、操作性強，以別克汽車(chē)為例，我們已經(jīng)為其提供了三代產(chǎn)品，從最初的信息發(fā)布屏到觸摸查詢(xún)屏，到最近的多功能智能一體機，三代數字標牌產(chǎn)品得到這個(gè)國際500強企業(yè)的認可，這非常不容易，正是基于這個(gè)原因，我們才有信心、有實(shí)力開(kāi)發(fā)更多、更好的零售產(chǎn)品，服務(wù)好未來(lái)零售客戶(hù)!

　　數字音視工程網(wǎng)：現今，產(chǎn)品同質(zhì)化現象嚴重，上海信頤信息技術(shù)有何區別于同行的產(chǎn)品優(yōu)勢及亮點(diǎn)?

　　許總：差異化戰略是信頤這么多年制勝的法寶，從技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品設計、服務(wù)模式，包括定價(jià)、用的材料，信頤都“不走尋常路”，以產(chǎn)品創(chuàng )新為例，信頤目前有四十余名工業(yè)設計工程師和軟件技術(shù)工程師，每年公司出的產(chǎn)品圖紙上千張，出的樣機超過(guò)200臺，每年公司為客戶(hù)開(kāi)發(fā)的定制系統、獲得的軟件著(zhù)作權都位居行業(yè)前列。

　　中國是一個(gè)“重硬輕軟”的市場(chǎng)，信頤認為只有“軟硬兼施”才能給客戶(hù)最優(yōu)的使用體驗。這么多年，信頤堅持品質(zhì)優(yōu)先的策略，液晶顯示平板堅持使用原裝工業(yè)級面板，結構設計、用材用料、包裝從不偷工減料，產(chǎn)品檢測和認證不惜成本，更建有全國性的服務(wù)團隊，為用戶(hù)保駕護航。也正是如此，信頤的產(chǎn)品價(jià)格一直是行業(yè)最高的廠(chǎng)商之一，有的客戶(hù)表示不理解，有的友商建議我們液晶屏改用組裝背光屏，外殼改用廣東的公模，我們都堅決拒絕，也許這樣做會(huì )失去一些小客戶(hù)，但正是我們堅持品質(zhì)優(yōu)先的原則才贏(yíng)得了客戶(hù)的口碑，樹(shù)立起信頤今日的品牌!

　　數字音視工程網(wǎng)：目前行業(yè)形勢從單一的設備到整體解決方案的提出，請問(wèn)貴公司對于這個(gè)趨勢有怎樣的理解及看法呢?

　　許總：沒(méi)錯，信頤2012年就提出了蒲公英綜合服務(wù)，其實(shí)質(zhì)就是整體解決方案。數字標牌本身就是一個(gè)技術(shù)性相當強的產(chǎn)品，要真正用好數字標牌并不容易，遠的不說(shuō)，就拿最基本的硬件安裝來(lái)說(shuō)，怎么選擇融入環(huán)境的安裝方式，弱電布控和多屏同步，怎么讓多媒體賦能終端店面的營(yíng)銷(xiāo)，要考慮周全就是個(gè)難點(diǎn)。數字標牌遠程信發(fā)系統，復雜的操作界面，眾多的功能模塊，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，技術(shù)性更強。數字標牌廠(chǎng)家要做到“整體解決方案”就要做用戶(hù)的技術(shù)顧問(wèn)，幫助客戶(hù)正確使用數字標牌，實(shí)現多媒體的最大價(jià)值。

　　同時(shí)，能不斷優(yōu)化產(chǎn)品，簡(jiǎn)化系統，整合周邊產(chǎn)品和技術(shù)，提供不同多媒體產(chǎn)品之間的搭配，在系統和內容上主動(dòng)創(chuàng )造“亮點(diǎn)”，并學(xué)習百家之長(cháng)，匯集市場(chǎng)創(chuàng )意火花，匯總最佳內容呈現案例，及時(shí)分享給用戶(hù)，做客戶(hù)的“技術(shù)和創(chuàng )意導師”，而不是一個(gè)設備提供商，這樣才能在未來(lái)的競爭中立于不敗之地!

　　數字音視工程網(wǎng)：您認為數字標牌未來(lái)發(fā)展的趨勢和方向將是怎樣的?

　　許總：正如上面所說(shuō)，我們認為，數字標牌未來(lái)是一個(gè)技術(shù)服務(wù)和內容創(chuàng )意的行業(yè)，我們應該是一個(gè)技術(shù)和創(chuàng )意顧問(wèn)，一切工作圍繞實(shí)現用戶(hù)的價(jià)值而展開(kāi)，而不是現在單一的設備制造商或軟件開(kāi)發(fā)商。

　　隨著(zhù)自媒體影響力的不斷擴大，大眾對諸如傳統數字標牌單向傳播的功能必然失去興趣，與自媒體產(chǎn)品產(chǎn)生某種鏈接，能為用戶(hù)帶去更多實(shí)用實(shí)惠的功能，帶去吸睛的內容，互動(dòng)中產(chǎn)生樂(lè )趣，這才是數字標牌的未來(lái)。舉例來(lái)說(shuō)，個(gè)人用戶(hù)如何把自己想要傳播的信息傳播到現實(shí)的生活圈?顯然，靠手機朋友圈等自媒體傳播，影響力非常有限，如果個(gè)人能把手機傳到周邊的數字大屏上，在特定的時(shí)間和地點(diǎn)發(fā)布想要發(fā)布的信息，那就迎刃而解了。針對個(gè)人“廣告主”的軟件系統正在被開(kāi)發(fā)，數字標牌閑置時(shí)間被釋放給個(gè)人用戶(hù)正在被BAT等運營(yíng)商看好。未來(lái)，你的人生四大喜事，你和girlfriend的浪漫愛(ài)情，你的生日祝福，甚至是交友，都可以通過(guò)數字標牌來(lái)實(shí)現。

　　包括自助販賣(mài)機上的大屏，如果能與消費者進(jìn)行趣味的互動(dòng)，把好玩的游戲吸引消費者來(lái)排名、積分，甚至讓大屏會(huì )發(fā)紅包、抵用券。未來(lái)，數字標牌對社交的影響不可小覷!

　　數字音視工程網(wǎng)：面對萬(wàn)物互聯(lián)的大勢洪流，貴公司對于未來(lái)的重點(diǎn)規劃有哪些?主要的戰略增長(cháng)點(diǎn)將會(huì )是在什么地方?

　　許總：早在2013年，我們就預測物聯(lián)網(wǎng)將是數字標牌下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，信頤是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最早用到第三代數字標牌之中的廠(chǎng)家之一，比如我們的物聯(lián)網(wǎng)電梯安全保障系統，5年前就應用了RFID技術(shù)，目前這個(gè)產(chǎn)品被新疆、湖南、山東等省所應用。此前，信頤科技還為一些餐飲店供應食品供應鏈查詢(xún)系統，顧客只要輕點(diǎn)觸摸屏就可以查詢(xún)到食品供應鏈上端整個(gè)情況，通過(guò)數字標牌，商家把綠色、健康帶到餐桌上，顧客因此吃得安全，食得放心。近期，信頤還為新零售客戶(hù)提供了物聯(lián)網(wǎng)電子貨架技術(shù)，被應用在無(wú)人店領(lǐng)域，用戶(hù)只要輕拿商品，大屏上就會(huì )顯示該商品的全方位信息，比如生產(chǎn)日期，規格參數，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，試穿(使用)效果等，只要合適，掃碼付費即可將商品帶走!還有信頤電子班牌打卡技術(shù)，信頤自助咖啡機掃碼付費技術(shù)，信頤智慧政務(wù)身份證識別技術(shù)等都是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用。

　　物聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域都有非常廣闊的應用前景，就數字標牌而言，我們認為，如何把屏幕的顯示優(yōu)勢、觸摸交互優(yōu)勢與物聯(lián)網(wǎng)惠民技術(shù)有機結合，方便用戶(hù)，提升辦事或消費效率才是我們首先要考慮的問(wèn)題。毫無(wú)疑問(wèn)，智慧城市、新零售這兩大行業(yè)，將為物聯(lián)網(wǎng)數字標牌提供無(wú)限的用武之地!