AVA丨您的滿(mǎn)意是我們最大的動(dòng)力（售后篇）

　　奧威亞擁有全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。遍布全國的33個(gè)辦事處可第一時(shí)間響應客戶(hù)需求，并提供涵蓋售前、售中、售后全過(guò)程的本地化服務(wù)。

　　沒(méi)錯，終于迎來(lái)奧威亞《售后篇》!

　　前兩周，小威分別介紹了奧威亞的售前、售中團隊；

　　售前是連接用戶(hù)與公司的橋梁，售中是為整個(gè)項目保駕護航的強力后盾，而售后則是為用戶(hù)提供便利、讓消費更有保障的重要站點(diǎn)!

　　多渠道受理，快速響應需求

　　為了讓用戶(hù)尋求售后服務(wù)更加便捷，奧威亞增加了客戶(hù)問(wèn)題的受理途徑，保證信息渠道暢通。您可以選擇：

　　撥打400 818 5228客服熱線(xiàn)

　　關(guān)注奧威亞服務(wù)號“AVA-KF”，與客服專(zhuān)員進(jìn)行在線(xiàn)互動(dòng)

　　或發(fā)送郵件到4008185228@ava.com.cn

　　通過(guò)以上任意渠道，用戶(hù)均可快速地尋求幫助，奧威亞售后團隊也會(huì )在30分鐘內迅速響應，高效率地解決問(wèn)題。

　　耐心的業(yè)務(wù)咨詢(xún)與安心的用戶(hù)保障

　　購買(mǎi)產(chǎn)品后對使用方法還是不太了解?有業(yè)務(wù)問(wèn)題想要咨詢(xún)?產(chǎn)品出現問(wèn)題，想盡快報障維修?奧威亞售后團隊幫到您!

　　奧威亞的客服專(zhuān)員會(huì )對您提出的疑問(wèn)和意見(jiàn)作出耐心的答復，并將業(yè)務(wù)、報障等需求快速交付給相關(guān)人員處理。對每一位報障的用戶(hù)，客服專(zhuān)員也會(huì )做好回訪(fǎng)工作，以確保問(wèn)題得到順利解決。

　　主動(dòng)式服務(wù)，聆聽(tīng)用戶(hù)的想法

　　用戶(hù)才是錄播產(chǎn)品的真正使用者，用戶(hù)的需求和建議，一直是奧威亞十分重視的部分。為了更好地了解用戶(hù)，奧威亞客服專(zhuān)員會(huì )主動(dòng)向用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)工作?？头?zhuān)員通過(guò)回訪(fǎng)，主動(dòng)了解用戶(hù)的需求、積極聽(tīng)取想法，并將信息進(jìn)行反饋，為后期開(kāi)發(fā)人員的工作提供寶貴建議。

　　目前，奧威亞正不斷提高整個(gè)服務(wù)團隊的“主動(dòng)服務(wù)意識”，為用戶(hù)帶來(lái)更為專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)。通過(guò)涵蓋售前、售中、售后全過(guò)程的完整服務(wù)體系的建立，奧威亞將持續為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓科技服務(wù)教育，讓信息化改善教育!