創(chuàng )新模式改變實(shí)體零售

　　隨著(zhù)電子商務(wù)在零售業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，零售商們就需要更多創(chuàng )新的模式來(lái)改善傳統零售商店的發(fā)展。

　　為了提升競爭力、創(chuàng )造客戶(hù)所需要的附加值及便利，零售分析變得更加重要。

　　“在零售業(yè)，好產(chǎn)品就意味著(zhù)成功的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了?，F在，你需要更多地去了解用戶(hù)”。Moving Tactics零售分析的新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員Scott Matthews表示：“通過(guò)這種方式，可以更好地為用戶(hù)服務(wù)，并創(chuàng )造個(gè)性化的購物體驗”。

　　1.了解用戶(hù)

　　了解客戶(hù)對于為他們創(chuàng )造價(jià)值，以及最大限度地發(fā)揮商店空間潛力是不可或缺的。使用各種零售分析工具，如定向跟蹤，零售商可以確定哪些領(lǐng)域內的商店是用戶(hù)最感興趣的，他們在哪里花的時(shí)間最多，什么是他們最感興趣的產(chǎn)品。

　　2.改善用戶(hù)體驗

　　利用搜集到的數據信息，零售商可以根據趨勢和消費者的購買(mǎi)行為，來(lái)創(chuàng )造一個(gè)更加動(dòng)態(tài)的購物體驗：

　　● 計步——于購物高峰、低谷時(shí)段采用，并做出適當的人員配置決策

　　● 店內Wi-Fi——為用戶(hù)提供免費Wi-Fi，同時(shí)提供一些附加服務(wù)

　　● 隊列管理——改善排隊等候體驗的同時(shí)監測購買(mǎi)趨勢和等候時(shí)間

　　● Tracklite——了解用戶(hù)在零售空間內的移動(dòng)趨勢，從而優(yōu)化店內布局

　　● 近距離互動(dòng)——使用信標觸發(fā)客戶(hù)移動(dòng)設備上的內容，以創(chuàng )建一種新的互動(dòng)方式

　　● 時(shí)間觀(guān)念與出勤率——使用相同的信標和應用程序技術(shù)，旨在使員工實(shí)現操作和部分功能的自動(dòng)化

　　● 受眾測量——追蹤觀(guān)眾數量、流量、特征

　　3.保持競爭優(yōu)勢

　　通過(guò)零售分析工具獲得的數據需要科學(xué)地分析和使用，以提高購物體驗，滿(mǎn)足顧客的需求，同時(shí)也提高零售商日常銷(xiāo)量。

　　通過(guò)使用零售分析工具，營(yíng)銷(xiāo)人員和零售商可以根據顧客跟蹤信息和銷(xiāo)量的測度來(lái)衡量特定促銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。這些技術(shù)的部署為零售商提供了一個(gè)與用戶(hù)互動(dòng)的機會(huì )。

　　利用諸如觀(guān)眾測量工具等技術(shù)，我們能夠衡量在全國各地商店安裝的數字標牌系統的有效性。例如，在一個(gè)零售商店里，與人流量相比，觀(guān)眾的百分比從入口屏幕的5%上升到商店空間的20%，并在結賬屏幕上包括隊列管理系統以100%結束。我們也可以收集數據，如性別和年齡組，從而得出在某一段時(shí)間內商場(chǎng)和店內客戶(hù)人口的數據信息。我們還能夠測量特定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中商店流量的增加。

　　零售分析工具都是為了更深入地了解用戶(hù)的購物模式、原因、時(shí)間等，但使用這些簡(jiǎn)單策略的組合，還能搜集到更深入的數據。56iq云數字標牌對大數據的應用非常成熟，可有效幫助用戶(hù)提升精準的數字營(yíng)銷(xiāo)。

　　Matthews補充到，“將這些技術(shù)結合在一起，可以創(chuàng )建零售分析的第三個(gè)維度，以提高店面運營(yíng)效率，推出店內增值計劃，提供一致可靠的服務(wù)，從而簡(jiǎn)化和改善客戶(hù)購物體驗”。