蹭著(zhù)智慧零售的熱度 無(wú)人便利店全面爆發(fā)

　　近一段時(shí)間來(lái)，在北上廣深杭等一二線(xiàn)城市的角落里，市民驚奇地發(fā)現多了很多無(wú)人便利店，繽果盒子、便利蜂、快貓Take Go、F5未來(lái)商店、小e微店等品牌的無(wú)人便利店走上街頭，在給人們帶來(lái)驚喜和便利的同時(shí)，也不禁讓人感慨，人工智能正在逐步取代人類(lèi)服務(wù)人員。同時(shí)，風(fēng)口之上，無(wú)人便利店也成為繼共享單車(chē)后一個(gè)新的爆炸性新型業(yè)態(tài)。

　　方便快捷，備受追捧

　　比起傳統零售商店空間大、備貨多、人工服務(wù)操作較慢，無(wú)人便利店具有小空間、低庫存、方便快捷等特點(diǎn)。以無(wú)人便利店老大Amazon Go為例，進(jìn)門(mén)掃碼后，后臺系統通過(guò)3D攝像頭把人體特征值與賬戶(hù)ID進(jìn)行綁定，對取貨的動(dòng)作視頻進(jìn)行智能分析——通過(guò)深度學(xué)習正確辨識人類(lèi)取放商品的動(dòng)作細節——來(lái)實(shí)時(shí)更新虛擬購物車(chē)，出門(mén)后自動(dòng)支付。不難看出無(wú)人便利店是在智能技術(shù)發(fā)展的基礎上，建立在商家對消費者信任的前提下推出的一種科技感十足的便利店。

　　對于需要隨時(shí)購買(mǎi)快消品的住宅、景區、辦公區、學(xué)校等地來(lái)說(shuō)，無(wú)需排隊，體驗暢快、即刻購買(mǎi)的無(wú)人零售具有很大市場(chǎng)。中國本土無(wú)人便利店品牌F5未來(lái)商店是一家利用機器自動(dòng)化結合算法替代人工的便利店，主營(yíng)鮮食商品、現沖飲品以及生活百貨快消品。除了各種熱食小吃，還可以提供24小時(shí)現沖咖啡、茶飲和其他飲料。很多市民在體驗之后都表示在新奇好玩的同時(shí)，也滿(mǎn)足了人們在外飲食的需求，且衛生、方便、快捷。

　　而對于商家來(lái)說(shuō)，無(wú)人便利店同樣具有解放勞動(dòng)力，減少人力成本，節約庫存空間的特點(diǎn)，更為重要的是，無(wú)人零售是需要與線(xiàn)上ID進(jìn)行綁定的，商家可以有效收集用戶(hù)信息，從而布局精準營(yíng)銷(xiāo)。

　　不止創(chuàng )業(yè)公司，連巨頭都紛紛涌入

　　縱觀(guān)近日無(wú)人便利店的相關(guān)新聞不難發(fā)現，資本市場(chǎng)非?？春迷擃I(lǐng)域未來(lái)：

　　繽果盒子稱(chēng)已獲超1億元A輪融資;

　　去哪兒創(chuàng )始人一口氣開(kāi)五家便利蜂，注資三億美金;

　　F5未來(lái)店獲3000萬(wàn)投資……

　　連快消大牌娃哈哈都表示，將與人工智能企業(yè)合作，布局10萬(wàn)臺TakeGo在商場(chǎng)、醫院、公園、學(xué)校、車(chē)站、企業(yè)工廠(chǎng)等。

　　而阿里則在淘寶造物節上推出了無(wú)人超市淘咖啡。除飲料外，還有玩具公仔、日用百貨、文具精品等，消費者使用手機淘寶或者支付寶掃碼進(jìn)店，選購商品后可直接走人，因為通過(guò)背后的生物特征自主感知和學(xué)習系統，支付寶可以自動(dòng)扣款。

　　阿里此舉不僅有助于其布局線(xiàn)下，且阿里的無(wú)人零售需綁定支付寶，有助于進(jìn)一步鞏固其第三方支付的市場(chǎng)占有率。

　　爆紅之后，無(wú)人便利店未來(lái)如何？

　　無(wú)人便利店本質(zhì)上是免去收銀員的自助便利店，具有解放人力和時(shí)間成本的優(yōu)勢，它的應用場(chǎng)景多，復制加盟速度快。不過(guò)目前最大的問(wèn)題在于產(chǎn)品所依托的技術(shù)尚未成熟，實(shí)際應用還沒(méi)有達到理想的效果。

　　致力于幫助零售業(yè)向智慧零售轉型升級的星家加(母公司為深圳市啟明星電子商務(wù)有限公司)面對這一行業(yè)趨勢也有自己的看法。

　　星家加相關(guān)負責人表示，無(wú)人便利店的進(jìn)步一發(fā)展有賴(lài)于以下幾點(diǎn)：

　　基礎設施規?；簾o(wú)人便利店的整體布局說(shuō)到底是物聯(lián)網(wǎng)，所以，需要硬件成本的降低，包括現有的技術(shù)發(fā)展，所有設備和庫存聯(lián)網(wǎng)。無(wú)人便利店的規模上去，技術(shù)成熟，市場(chǎng)起來(lái)，用戶(hù)規模必然會(huì )呈幾何級增長(cháng)。

　　操作系統體驗化：不能是簡(jiǎn)單的支持購物車(chē)，還應有關(guān)聯(lián)推薦、個(gè)性化等功能，相當于在手機端購物的體驗也應該在無(wú)人售貨機上實(shí)現，消費者既可以享受線(xiàn)上購買(mǎi)的樂(lè )趣，又無(wú)需承擔線(xiàn)上購買(mǎi)的風(fēng)險和時(shí)間成本。

　　移動(dòng)支付普及化：在智慧零售里，支付場(chǎng)景的變化對商業(yè)形態(tài)有很大影響，消費升級也是體驗升級。同時(shí)，支付本身也應該可以用來(lái)沉淀用戶(hù)購買(mǎi)數據，讓線(xiàn)下硬件成為可運營(yíng)的手段。

　　數據運營(yíng)全面化：供應鏈系統和庫存在云管理平臺下能做到快速實(shí)時(shí)的數據更新。

　　因為只有對數據的精準掌握才能提升對消費者的運營(yíng)能力。通過(guò)對消費者購買(mǎi)方式、興趣偏好、生活方式進(jìn)行分析和解讀，最終以更高效、更精準、更智能化的方式幫助商家做好運營(yíng)決策。

　　未來(lái)或許并不存在傳統零售和新零售的區分，星家加相關(guān)負責人表示，線(xiàn)下零售只是一個(gè)點(diǎn)，我們通過(guò)它去接近消費者，到達零售終端，整合資源。實(shí)體店的未來(lái)不僅是一個(gè)賣(mài)貨的店，還可以延伸為渠道、平臺、快遞收發(fā)點(diǎn)、生活服務(wù)站等。實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下相融合，對人、貨、場(chǎng)實(shí)行有機統一管理，這也是星家加正在幫助許多傳統零售企業(yè)在做的工作，力爭讓零售真正智慧起來(lái)。