如何預防性的維護視頻會(huì )議？

　　眾所周知，通過(guò)對視頻會(huì )議系統進(jìn)行規范化的修復性服務(wù)和定期的預防性維護，可以提高設備的可靠性、穩定性和使用效能，對潛在問(wèn)題及突發(fā)故障提供及時(shí)有效的技術(shù)支持，消除產(chǎn)生故障的薄弱環(huán)節，使設備和系統保持或迅速恢復其良好的工作狀態(tài)，保證業(yè)務(wù)系統更加穩定、安全和高效。

　　如今隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,視頻會(huì )議系統已廣泛地應用到各行各業(yè)的工作中,良好的使用習慣和維護保養可使系統的使用壽命延長(cháng),故障率降低。作為視頻會(huì )議廠(chǎng)商和用戶(hù)應堅持多項措施、高標準、嚴要求的加強維護保障工作。

　　作為視頻會(huì )議供應商：

　　1、  首先對用戶(hù)進(jìn)行系統的產(chǎn)品使用培訓，幫助用戶(hù)熟悉會(huì )議流程，掌握系統的操作和維護;

　　2、  在維保期內，特殊故障和特殊情況需要產(chǎn)品廠(chǎng)商技術(shù)人員到現場(chǎng)服務(wù);

　　3、  供應商提供7*24小時(shí)遠程應急支持服務(wù)，以最短的時(shí)間進(jìn)行故障處理。

　　4、  應急處理人員應詳細記錄故障的發(fā)生時(shí)間、發(fā)生原因、處理過(guò)程、采取的措施及處理結果等應急服務(wù)情況并制定今后預防辦法等。

　　作為用戶(hù)：

　　1、  首先應制定周密、全面的維保服務(wù)方案，明確服務(wù)隊伍人員組成、日常巡檢服務(wù)流程和內容、視頻會(huì )議現場(chǎng)值守、應急響應、備品備件等相關(guān)服務(wù)內容。做到每周對視頻會(huì )議系統設備及相關(guān)的音視頻、網(wǎng)絡(luò )等設備進(jìn)行巡檢、排查，嚴格查驗MCU各板卡運行情況并對視頻設備加電測試，對發(fā)現的故障問(wèn)題立即解決。

　　2、  二是堅守崗位認真聯(lián)調，確保系統穩定可靠。做到在每次收到視頻會(huì )議通知后，及時(shí)安排技術(shù)人員提前準備，在規定的聯(lián)調時(shí)間開(kāi)始前一小時(shí)確保人員到位、堅守崗位，保證電話(huà)聯(lián)絡(luò )通暢，隨叫隨到。嚴格按照系統操作要求調試，保證會(huì )議召開(kāi)時(shí)系統安全、穩定運行，音視頻信號良好、網(wǎng)絡(luò )暢通。

　　3、  三是熟練掌握規范操作，保障會(huì )議聲像效果。平時(shí)注重對維護保障人員的日常培養訓練，要求時(shí)刻做到對本地系統設備及操作規程熟記于心、熟練于手。會(huì )議召開(kāi)期間，合理安排人員分工負責、通力合作，分別從會(huì )場(chǎng)聲音、圖像質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò )暢通等方面加強值守、協(xié)調和保障，確保視頻會(huì )議音質(zhì)清楚、畫(huà)面清晰，嚴防出現線(xiàn)路中斷或網(wǎng)絡(luò )丟包等現象。