德威錄播：專(zhuān)注精品，引領(lǐng)未來(lái) ——專(zhuān)訪(fǎng)北京德威錄播總經(jīng)理易青云先生

　　11月19日~11月21日，第71屆教育裝備展示會(huì )在美麗的綠城——南寧，圓滿(mǎn)落幕。本屆展會(huì )全面展示了中國教育裝備領(lǐng)域的最新技術(shù)、產(chǎn)品與解決方案。作為教育錄播行業(yè)的領(lǐng)導者，北京德威視創(chuàng )軟件技術(shù)有限公司也為南寧的參展觀(guān)眾帶來(lái)了一系列技術(shù)領(lǐng)先的錄播產(chǎn)品。在展會(huì )上，數字音視工程網(wǎng)的記者有幸采訪(fǎng)到了北京德威錄播總經(jīng)理易青云先生。

　　北京德威錄播總經(jīng)理易青云先生

　　數字音視工程網(wǎng)：在本次展會(huì )上，貴公司帶來(lái)了哪些產(chǎn)品和解決方案？它們都有什么特點(diǎn)？

　　易總： 本次展會(huì )，是北京德威產(chǎn)品升級后的首次亮相，我們對所有的展出產(chǎn)品都進(jìn)行了全新的升級打造。比如我們的迷你版移動(dòng)式錄播主機，外觀(guān)功能相較之前，都有了很大進(jìn)步，現在它硬件方面集顯示、采集、操控于一體，只需要兩根HDMI線(xiàn)連接相應設備(例如筆電、DV或者單反、平板任意搭配)，便可以實(shí)現專(zhuān)業(yè)錄(直)播，還可以隨身攜帶，隨心錄，操作十分便捷，為現代信息教育節省了大量人力、物力。其次，我們發(fā)布了云資源平臺2.0版本，對聽(tīng)課、評選、網(wǎng)絡(luò )授課等都進(jìn)行了細化，讓師生能共享優(yōu)質(zhì)的學(xué)習資源。

　　除此之外，全自動(dòng)錄播系統、互動(dòng)錄播教室系統、常態(tài)化錄播建設方案等精品錄播系列也都在本次展會(huì )上展出。

　　云資源平臺2.0版本

　　數字音視工程網(wǎng)：現在教育市場(chǎng)非?；馃?，甚至一些其他行業(yè)的廠(chǎng)商都涌入到教育市場(chǎng)中來(lái)，面對激烈的市場(chǎng)競爭，您認為我們公司的核心優(yōu)勢在哪里？

　　易總： 首先，北京德威很早就開(kāi)始專(zhuān)注錄播行業(yè)。早在2008年就推出了微課錄制工具——德威錄播大師。隨后和中慶、奧威亞同期推出了德威精品錄播系統。長(cháng)期以來(lái)，我們以“德威錄播，專(zhuān)注精品”為發(fā)展方向，始終立足于學(xué)校的“教”、“學(xué)”、“研”核心業(yè)務(wù)，利用音視頻技術(shù)為提升師資水平提供技術(shù)支撐。

　　第二，北京德威具有突出的產(chǎn)品優(yōu)勢，無(wú)論是設計理念還是功能符合度方面，均與眾不同。設計理念方面，采用極簡(jiǎn)主義思想，充分迎合教育行業(yè)里教師計算機水平參差不齊的現狀，確保任何老師均可輕松使用德威錄播系統;功能設計方面，充分考慮國情，特別關(guān)注到教育資源的不均衡問(wèn)題，做差異化產(chǎn)品，使市縣鎮三級學(xué)校都能有公平的機會(huì )享受到錄播服務(wù)。為此我們開(kāi)發(fā)出固定錄播系統系列、移動(dòng)錄播系統系列產(chǎn)品，所有產(chǎn)品均可錄制符合“一師一優(yōu)課”標準的公開(kāi)課程。

　　第三，北京德威是唯一把錄播當成一個(gè)系統工程去考慮的廠(chǎng)家。 眼下，錄播系統競爭日趨激烈，相關(guān)行業(yè)廠(chǎng)商諸如監控、廣電、會(huì )議等都加入了競爭大軍，在這種趨勢下，各個(gè)廠(chǎng)家要么片面強調互聯(lián)網(wǎng)思維的資金力量，或者過(guò)分強調產(chǎn)品的鎖標特性，獨獨北京德威深刻認識到，錄播系統的建設，在產(chǎn)品研制à方案設計à工程實(shí)施à售后服務(wù)的整個(gè)流程中，每一個(gè)環(huán)節都可能影響到價(jià)值的傳遞。因此，北京德威始終從整體流程去研究錄播：從外部環(huán)境到內部?jì)?yōu)化，從產(chǎn)品選擇到方案設定，再到施工監督，最后構成完美的精品優(yōu)課實(shí)錄。

　　數字音視工程網(wǎng)：從易總上面的講話(huà)中，我們了解到貴公司的產(chǎn)品確實(shí)獨具優(yōu)勢。但從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，他們還非常關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題就是售后服務(wù)。那么，貴公司在售后服務(wù)方面有著(zhù)什么樣的優(yōu)勢呢？

　　易總： 錄播系統是工程項目，有一定的復雜性，因此，良好的售后一定是錄播系統價(jià)值充分發(fā)揮不可或缺的環(huán)節。北京德威在錄播系統的售后方面，高瞻遠矚，從兩個(gè)方面入手。

　　首先，系統設計采用極簡(jiǎn)主義思想，盡可能讓系統保持高度集成，減少中間環(huán)境，比如在同行里率先推出的集顯示、操控、錄制、服務(wù)于一體的移動(dòng)錄播主機，就可見(jiàn)一斑。先進(jìn)的設計理念與簡(jiǎn)潔的系統結構，決定了系統的穩定性和低維護性。

　　其次，及時(shí)、有效的服務(wù)響應。關(guān)于及時(shí)性，北京德威在比較集中的區域會(huì )有專(zhuān)人跟課;在其它區域，可以采用遠程服務(wù)與本地支持的快速響應機制，確保第一時(shí)間解決問(wèn)題。我們提供24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，售后問(wèn)題確保2個(gè)小時(shí)內應答。若運用通訊工具不能解決問(wèn)題，技術(shù)支持在接到通知后24小時(shí)內會(huì )到達現場(chǎng)維修并解決故障。在軟件方面我們是終身免費升級。

　　關(guān)于有效性，公司擁有完善的服務(wù)體系、有效的知識管理，常規問(wèn)題均可在知識庫中迅速得到答案。北京德威還采取定期的集中培訓機制，嚴格考核每一個(gè)技術(shù)人員，以確保專(zhuān)業(yè)技能足以快速處理每一個(gè)現場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題。對于疑難問(wèn)題，提供研發(fā)系人員的上門(mén)調試。在山西曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一個(gè)案例：系統總是莫名其妙地串口通訊失靈，后經(jīng)過(guò)研發(fā)人員就地分析，發(fā)現是上游元器件廠(chǎng)商器件問(wèn)題，于是公司果斷聯(lián)系臺灣器件商，次日即從臺灣飛抵山西解決了系統的問(wèn)題，得到了用戶(hù)的好評。

　　展會(huì )現場(chǎng)

　　數字音視工程網(wǎng)：隨著(zhù)《教育信息化“十三五”規劃》的出爐，教育信息化迎來(lái)春天。對于教育信息化，貴公司有什么看法？貴公司對于未來(lái)的發(fā)展方向又是如何規劃的？

　　易總： 教育信息化如火如荼，大的方面來(lái)講，是好事，因為這說(shuō)明國家非常重視教育的信息化。各個(gè)廠(chǎng)商也不遺余力地充分利用掌握的先進(jìn)技術(shù)，來(lái)研制信息化產(chǎn)品。但是，我們要看到，現在廠(chǎng)商在進(jìn)行教育信息化時(shí)存在很大的功利性，在利益博弈面前，已經(jīng)很少有廠(chǎng)商在專(zhuān)心思考教育信息化的意義了。信息化是手段，但不是目的，信息化的目的，是用科技來(lái)提升效率。當下很明顯可以看到，科技一定程度在綁架教育，這是很不好的一個(gè)現象，但也是在中國國情的發(fā)展下不可避免的現象，相信越來(lái)越多的人在發(fā)展過(guò)程中會(huì )蘇醒、會(huì )改變。

　　北京德威一直有自己的原則，會(huì )一直著(zhù)眼于讓科技助力教育，所以我們會(huì )持續不斷的考量自有產(chǎn)品的使用率以及使用效果分析。未來(lái)幾年，我們也希望能夠將產(chǎn)品做得更深入細致，更好地服務(wù)到老師、學(xué)校、教育管理者，讓所有用戶(hù)真正地把錄播用起來(lái)，借助流媒體技術(shù)，更完美地再現課程實(shí)錄，更便捷地進(jìn)行互動(dòng)評課、網(wǎng)上教研，更有效地開(kāi)展翻轉課堂活動(dòng)等。

　　數字音視工程網(wǎng)：錄播系統如今已經(jīng)深入到教育信息化的方方面面，作為信息化教學(xué)的典型代表，在各級學(xué)校中得到了廣泛的應用。在您看來(lái)，教育錄播的發(fā)展現狀是怎樣的？未來(lái)教育錄播的發(fā)展趨勢又是什么？

　　易總： 近年來(lái)隨著(zhù)音視頻技術(shù)的突飛猛進(jìn)，以及監控、廣電、會(huì )議等廠(chǎng)商的介入，教育錄播已經(jīng)完全從標清時(shí)代走進(jìn)了高清時(shí)代，產(chǎn)品也從單一的精品錄播教室建設發(fā)展到了涵蓋常態(tài)化錄播教室建設、校園電視臺建設、互動(dòng)錄播建設等全系列應用，服務(wù)的業(yè)務(wù)也從單一的應對優(yōu)課比賽，發(fā)展為如何致力于核心教、學(xué)、研業(yè)務(wù)的提升。但是，現在交叉行業(yè)的介入，也帶來(lái)了很不理性的惡性競爭。我們堅信這種不良影響會(huì )在未來(lái)一年之內得到很好地平衡，最終老牌錄播廠(chǎng)商更多主導精品錄播方向，監控廠(chǎng)商更多介入常態(tài)化錄播，而廣電廠(chǎng)商則會(huì )更致力于校園電視臺的應用，會(huì )議廠(chǎng)商則會(huì )在互動(dòng)錄播方面加大力度。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，比較理性的發(fā)展趨勢是，各自發(fā)揮自己的長(cháng)項重點(diǎn)服務(wù)于教育錄播的某一個(gè)方向，來(lái)達成更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，從而使用戶(hù)得到最好的價(jià)值體現。