東芝與軟銀在數字標牌的FAQ系統方面展開(kāi)合作

　　智能數字標牌網(wǎng)訊  東芝近日宣布，與軟銀在數字標牌業(yè)務(wù)的多語(yǔ)種對話(huà)型FAQ系統方面展開(kāi)合作，已開(kāi)始提供嵌入數字標牌的FAQ引擎(軟件)“多語(yǔ)種對話(huà)型FAQ系統”。將用于為外國游客指路等。

　　此次的FAQ引擎融合了東芝利用語(yǔ)音和影像的云服務(wù)“RECAIUS”的語(yǔ)音技術(shù)和軟銀的FAQ引擎“APTWARE”。將提問(wèn)者的說(shuō)話(huà)內容轉換成文本，輸入FAQ引擎，該引擎就會(huì )將回答的文字合成為語(yǔ)音，通過(guò)語(yǔ)音回答。

　　東芝的RECAIUS由支持英語(yǔ)、漢語(yǔ)、日語(yǔ)的語(yǔ)音識別技術(shù)和語(yǔ)音合成輸出技術(shù)構成。配備辭典錄入功能，還可翻譯商品名稱(chēng)等專(zhuān)業(yè)詞匯。軟銀的APTWARE是一問(wèn)一答式的FAQ引擎，會(huì )提示常見(jiàn)問(wèn)題與相應的回答，對于目的不明確的問(wèn)題會(huì )進(jìn)行反問(wèn)，以縮小范圍。FAQ數據可由企業(yè)方面使用微軟的Excel進(jìn)行數據錄入和編輯。RECAIUS與APTWARE的程序是分開(kāi)的，因此可并行開(kāi)發(fā)，能夠縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間。