小智慧開(kāi)啟大金融----南方電訊VTM引領(lǐng)智慧銀行新潮流

　　江南農村商業(yè)銀行(江蘇農信系統排名第一)，部署的【南方電訊智慧銀行VTM解決方案】，已成功運行兩年多!僅2016年2月，其近100個(gè)VTM終端，實(shí)現了僅12個(gè)后臺坐席即達成超兩萬(wàn)次業(yè)務(wù)量;業(yè)務(wù)高峰時(shí)，單日呼叫量達1700余次。解決了銀行物理網(wǎng)點(diǎn)建設經(jīng)費高、自助終端業(yè)務(wù)覆蓋面過(guò)窄等問(wèn)題，引領(lǐng)智慧銀行新潮流。

　　南方電訊智慧銀行VTM解決方案

　　該解決方案以江南銀行業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，將睿致(視頻會(huì )議調度管理中間件)打造為整個(gè)VTM系統的“神經(jīng)中樞”，驅動(dòng)所有的視頻呼叫和斷開(kāi);同時(shí)將Polycom視頻會(huì )議產(chǎn)品平滑嵌入機具中，與銀行核心業(yè)務(wù)系統進(jìn)行對接。結合南方電訊的集成和服務(wù)經(jīng)驗，為客戶(hù)提供7*24小時(shí)自助可視互動(dòng)服務(wù)，擴大自助服務(wù)覆蓋面，降低柜面網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)壓力。

　　在江南銀行VTM項目的使用過(guò)程中，為滿(mǎn)足江南銀行業(yè)務(wù)宣傳，智慧銀行VTM V2.0解決方案應運而生，通過(guò)創(chuàng )新設計的視頻顯示模塊，可實(shí)現廣告推送與視頻通話(huà)的實(shí)時(shí)自動(dòng)切換。將業(yè)務(wù)宣傳與視頻通話(huà)功能合二為一。

　　智能應用推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

　　1.面對面遠程視頻交流

　　--視頻通話(huà)，遠程面簽，遠程協(xié)同

　　--全新的客戶(hù)體驗，增加營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )

　　2.柜面業(yè)務(wù)替代率達95%

　　--功能全面，可替代人工柜面

　　--無(wú)需柜面業(yè)務(wù)辦理排隊

　　3.節省服務(wù)時(shí)間與空間

　　--可提供7X24小時(shí)全天候服務(wù)

　　--可部署于合作伙伴場(chǎng)地

　　4.網(wǎng)點(diǎn)擴張成本優(yōu)勢

　　--新興網(wǎng)點(diǎn)迅速擴張

　　--社區銀行、無(wú)人銀行的利器

　　讓我們拭目以待，期待未來(lái)江南銀行VTM業(yè)務(wù)再創(chuàng )新高。