德睿助力南京逸夫醫院提升醫療環(huán)境

　　概述：

　　醫院是與人們生活密切相關(guān)的重要場(chǎng)所，也是社會(huì )普遍關(guān)注的醫療服務(wù)窗口。隨著(zhù)信息時(shí)代的不斷發(fā)展，醫院正在逐漸向數字化、信息化、智能化轉變，社會(huì )對醫院的服務(wù)和人性化程度也有了新要求。人性化服務(wù)應包括醫院排隊叫號系統、醫院就診指示牌，醫院數字標牌，醫療保健知識播放等，為此，DMH醫院分診導醫系統營(yíng)運而生。

　　如今很多醫院為了提高醫院管理和服務(wù)水平，同時(shí)也提高了醫院的工作效率，提升醫院的品牌效益和核心競爭力，選擇了DMH醫院分診導醫系統以及DMS多媒體信息發(fā)布系統統，同時(shí)也讓社會(huì )對醫院的服務(wù)和人性化程度更加滿(mǎn)意。為數字化醫療建設添磚加瓦。

　　合作客戶(hù)背景：

　　南京醫科大學(xué)附屬逸夫醫院由南京醫科大學(xué)與江寧區人民政府合作共建，并經(jīng)教育部推薦，香港知名實(shí)業(yè)家邵逸夫爵士生前捐資建設并冠名的公立非營(yíng)利性醫院，是一所集醫療、教學(xué)、科研于一體的綜合性醫院。

　　德睿助力南京逸夫醫院提升醫療環(huán)境，完善患者就醫體驗：

　　醫患關(guān)系的緊張，與就醫流程和信息的不夠公開(kāi)有很大關(guān)系。醫院分診導醫系統在醫院的應用則讓這樣的誤解越來(lái)越少。醫院將就醫流程和候診信息透過(guò)數字大屏實(shí)時(shí)顯示，讓病患心里有數，他們的情緒自然也就被安撫下來(lái)。將更多的醫療衛生知識透過(guò)信息發(fā)布，讓病患了解更多的相關(guān)知識，他們對一些就醫過(guò)程和治療方案的不理解也大大降低了。而那些在候診區的娛樂(lè )休閑專(zhuān)用標牌和看病就醫的指示牌等，也都對于緩解他們的就醫情緒大有幫助。

　　以下為幾種典型的應用：

　　(1) 大廳醫院的門(mén)診大廳是醫院人流最密集的地方，通過(guò)德睿醫用多媒體播放終端(CP100)系列配合大尺寸顯示設備組成照片墻、引導屏、公告屏，將前來(lái)就診的病人和陪同人員一般都要通過(guò)門(mén)診大廳分流到各個(gè)科室和病房，這里的人們最需要醫導，病人及陪同人員能夠輕松獲得就醫流程、電子地圖、特色門(mén)診、科室介紹和權威醫生、專(zhuān)家介紹等導醫信息，從而迅速分流人群，提高醫院的工作效率，并使病人盡快得到治療，降低病人的痛苦。

　　(2) 候診區/護士站/休息區

　　人員等候休息時(shí)通過(guò)德睿42寸或55寸醫用一體機(DR42W/DR55W系列)進(jìn)行播出排隊信息展示，醫院形象、藥品廣告等播放宣傳，方便患者了解醫院、信任醫院，在精神上方便醫生對病人的治療，同時(shí)也塑造了醫院的品牌形象。還可以、氣象信息、感冒指數、時(shí)鐘等公益信息，提高收視效果，增加廣告收益，進(jìn)一步豐富播出內容。

　　(3) 診室門(mén)口

　　在各類(lèi)診室門(mén)口采用德睿特制(SCR10系列)10.1寸診室屏，可安裝在每個(gè)診室的門(mén)口距地1.4米位置，通過(guò)有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)方式，接入局域網(wǎng)，能夠根據需要靈活設置顯示風(fēng)格和內容，比如診室名稱(chēng)、醫生工號、當前就診患者號碼、下一位患者、醫生介紹等等，實(shí)現了二次分診，為醫生診療創(chuàng )造良好的環(huán)境。

　　(4) 窗口屏

　　在各窗口上放置德睿22寸醫用窗口一體機(DR22W系列)，通過(guò)圖文并茂的方式將特色門(mén)診、新藥物、療法和新型醫療儀器、療程宣傳，方便患者了解醫療動(dòng)態(tài)，方便患者就診，提高醫院經(jīng)濟效益。利用排隊等候時(shí)間還可以向病人發(fā)布各類(lèi)流行病、傳染病、常見(jiàn)病的預防和治療措施，播放可以緩解病人病痛的音樂(lè )風(fēng)光、戲劇小品等輕松的節目。為住院病人提供一套精神放松的資訊節目，提高治療效果。

　　(5) 窗口評價(jià)

　　在醫院個(gè)服務(wù)窗口，通過(guò)德睿DES智能窗口評價(jià)系統隨時(shí)，輕松了解用戶(hù)對每位工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度，從而有效地監督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。不僅可以通過(guò)觸摸查詢(xún)辦事流程、通知公告，并而增可以強逸夫醫院服務(wù)窗口管理的科學(xué)性、協(xié)調性和監督性，全面提高服務(wù)質(zhì)量，加強醫院管理能力,提高醫院服務(wù)能力及窗口服務(wù)效率,更好的為患者服務(wù)。

　　總結

　　近日，南京醫科大學(xué)附屬逸夫醫院與德睿達成合作，利用各類(lèi)顯示設備(電視機、顯示器、LED全彩屏、多屏幕拼接屏、一體機)在醫院全方位部署全新DMH醫院分診導醫系統及信息發(fā)布系統，以提升醫院整體診療服務(wù)水平，為患者提供更智能、高效、便捷的看診體驗。

　　德睿DMH醫院分診導醫系統搭建完成后，醫院的所有信息發(fā)布信息及患者就診信息將全部數字化、屏幕化，屆時(shí)人們將在動(dòng)態(tài)的屏幕上觀(guān)看到形式多樣、內容豐富的醫院信息、即時(shí)的醫院分診信息、公告通知以及導醫資訊等。德睿醫院分診系統的成功建成對于提升醫院形象、改善醫院診療環(huán)境、服務(wù)水平以及簡(jiǎn)化信息發(fā)布流程、提高工作效率等都有重要的意義。