音視頻市場(chǎng)脈搏如何？看天創(chuàng )InfoComm展如何精準把脈 ——專(zhuān)訪(fǎng)天創(chuàng )集團市場(chǎng)總監宋華女士及音頻技術(shù)總監江博文先生

　　【導語(yǔ)】 ：這幾年涉及整個(gè)系統集成、信息化建設的行業(yè)格局正在不斷的演化、迭代，許多保守的IT企業(yè)是抵擋不住互聯(lián)網(wǎng)革命的浪潮，有的在紅海中犧牲，有的在藍海中掙扎，企業(yè)如果想在市場(chǎng)多樣化及多變化的形勢下突圍，就必須具備高瞻遠矚行動(dòng)的魄力以及堅定不移創(chuàng )新的信念。天創(chuàng )在2016 年InfoComm 展會(huì )上展出了“三智”解決方案和“易通”云視訊協(xié)作平臺 ，憑借便捷人性化前瞻性的設計服務(wù)系統，再次吸引了行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士的目光，毋庸置疑地成為場(chǎng)內人流聚集地。數字音視工程網(wǎng)有幸采訪(fǎng)到天創(chuàng )市場(chǎng)總監宋華女士和音頻技術(shù)總裁江博文先生，就天創(chuàng )的發(fā)展規劃、新品研發(fā)、服務(wù)理念等問(wèn)題進(jìn)行深入地交流。

打破傳統，以“解決方案”為核心，產(chǎn)品更注重人性化體驗

　　天創(chuàng )展出的產(chǎn)品從音頻方面展出了三個(gè)“智”系列的解決方案，分別是智音、智拓和智宇。

　　智音”會(huì )議解決方案 以多元通訊、融合互通、資源共享和智簡(jiǎn)管理為要素，構建一個(gè)基于A(yíng)VIT網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)級整體統一通信會(huì )議解決方案，可滿(mǎn)足于各類(lèi)型、規模的企業(yè)會(huì )議需求; “智拓”系統是天創(chuàng )針對會(huì )議室拾音設計推出的一套高品質(zhì)會(huì )議系統解決方案，擯棄了傳統會(huì )議系統的系統架構方式，采用了每路話(huà)筒單獨進(jìn)入處理器的系統架構，在確保會(huì )議話(huà)筒聲音品質(zhì)原汁原味輸出的前提下，保證聲音品質(zhì)。同時(shí)，“智拓”系統 利用數字處理器簡(jiǎn)易控制的優(yōu)勢，為會(huì )議話(huà)筒提供會(huì )議管理加入打包式或定制式的編程及界面控制。天創(chuàng )將音頻產(chǎn)品整合成一個(gè)立體化的解決方案交給客戶(hù)去使用，而不是像傳統單一的那樣去賣(mài)產(chǎn)品;第三個(gè)是“智宇，“智宇”系統 是天創(chuàng )集團針對大型廳堂音頻系統提出的全新應用解決方案。該方案充分考慮到會(huì )議及表演兼用的大型多功能廳堂的多樣性用途，從用戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，提供了一套切實(shí)可行、功能先進(jìn)且易于管理使用的擴聲系統應用解決方案。“智宇”系統能讓用戶(hù)在大型廳堂項目中獲得前所未有的良好體驗，同時(shí)，“智宇”解決方案并不昂貴，可以使客戶(hù)的預算不至于捉襟見(jiàn)肘。同時(shí)天創(chuàng )所代理的各個(gè)廠(chǎng)商像BIAMP, Renkus-Heinz等，都推出了自己的新品，并在天創(chuàng )特別設置新品展示區內進(jìn)行展示。

　　另外，天創(chuàng )還展示了“易通”的云視訊協(xié)作平臺，這也是此次天創(chuàng )展品亮點(diǎn)之一。天創(chuàng )集團旗下，北京華控軟件技術(shù)有限公司的“易通”云視訊協(xié)作平臺，采用創(chuàng )新的平臺運營(yíng)模式，無(wú)需客戶(hù)自建昂貴、復雜的視頻會(huì )議網(wǎng)絡(luò )，旨在讓用戶(hù)以更低的成本、更方便、快捷的享受高清質(zhì)量的視頻通訊服務(wù)。易通平臺采用純硬件平臺架構，性能更穩定，系統更安全，網(wǎng)絡(luò )帶寬占用更低。更重要的是，采用“易通”云視訊協(xié)作平臺提供的服務(wù)，客戶(hù)將無(wú)需再自行搭建專(zhuān)業(yè)視頻通訊網(wǎng)絡(luò )，更無(wú)需購買(mǎi)昂貴的MCU等設備，不僅節省了大筆的建設資金，更無(wú)需等待漫長(cháng)的建設周期，立即就可以享受到高清質(zhì)量的視頻通訊服務(wù)。并且，當系統需要擴容或者縮減時(shí)，只需按照實(shí)際情況增加或者減少購買(mǎi)服務(wù)的數量即可，這種靈活性是自建系統的方式很難做到的，也是有效保護企業(yè)投資的手段。

　　另一方面，今年天創(chuàng )公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)總部成為了松下公司AW系列立體化攝像機的總代理，并以單品的形式展出了松下AW系列的立體機。

　　天創(chuàng )集團市場(chǎng)總監宋華女士接受采訪(fǎng)

       站在客戶(hù)的角度，解決痛點(diǎn)，以產(chǎn)品質(zhì)量和多樣化的渠道覆蓋市場(chǎng)

　　像“易通”這種做視訊服務(wù)的商業(yè)模式，在音視頻行業(yè)是比較新的，是基于硬件平臺去搭建的一個(gè)系統，所以針對整個(gè)搭建的穩定性和可靠性上，相對市面上一些免費的平臺來(lái)說(shuō)，具有非常大的優(yōu)勢，這也是天創(chuàng )展出的亮點(diǎn)之一。

　　今年有很多企業(yè)都有展出會(huì )議系統解決方案，宋總表示：“天創(chuàng )的優(yōu)勢是整體的邏輯性，天創(chuàng )集團于15年上市，平臺整合之后與原來(lái)不同，天創(chuàng )會(huì )通過(guò)多樣化的方式和途徑去給公司創(chuàng )造一些新的業(yè)務(wù)，同時(shí)天創(chuàng )公司有三大業(yè)務(wù)方向，第一部分產(chǎn)品分銷(xiāo)，也就是大家熟悉的產(chǎn)品銷(xiāo)售這一塊，第二部分是系統集成，去提供更多的解決方案，第三部分是運營(yíng)服務(wù)，就像剛才為您介紹的視訊平臺，就是屬于運營(yíng)服務(wù)。而運營(yíng)服務(wù)這一領(lǐng)域可能目前很多同行業(yè)公司還沒(méi)有實(shí)際的業(yè)務(wù)來(lái)做。”

　　轉型促進(jìn)發(fā)展，用服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)

　　談到天創(chuàng )從單一產(chǎn)品的提供商到解決方案綜合服務(wù)供應商的轉型的思考，宋總表示：“至少在五六年以前，天創(chuàng )就已經(jīng)開(kāi)始做這樣的系統解決方案的轉型。對于天創(chuàng )來(lái)說(shuō)，轉型是自我提升的一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，天創(chuàng )對整個(gè)行業(yè)的認識，包括對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了前瞻性的一些考慮，對整個(gè)是市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，靠賣(mài)產(chǎn)品也好，賣(mài)解決方案也好，對公司未來(lái)的發(fā)展其實(shí)是比較有限的，更多的是通過(guò)運營(yíng)維護，為提供服務(wù)性質(zhì)的東西，增加客戶(hù)的粘度，同時(shí)，因為客戶(hù)的粘性增加，公司才會(huì )有一些新的業(yè)務(wù)發(fā)展契機。”

　　二十二載行業(yè)老兵毫不松懈，良性競爭促進(jìn)整體良性進(jìn)步

　　音視頻行業(yè)的競爭一直以來(lái)都是很激烈的，對此現象，宋總表示：“我覺(jué)得那是好事，有競爭才會(huì )有進(jìn)步，因為有競爭，公司就會(huì )積極的響應，企業(yè)才能發(fā)展。同時(shí)，您剛才問(wèn)到說(shuō)天創(chuàng )在行業(yè)中居于什么樣的位置，天創(chuàng )已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)當中耕耘了22年，算是一個(gè)老牌的公司，在行業(yè)當中也應該是一家知名的民營(yíng)企業(yè)，所以天創(chuàng )還是有一定的影響力的，通過(guò)產(chǎn)品線(xiàn)和案例的表現來(lái)看，天創(chuàng )這些年的發(fā)展也是越來(lái)越好。自從2015年上市后，天創(chuàng )有了個(gè)更好更大的平臺，也為后續的發(fā)展提供一個(gè)非常大的想象空間，要把它做得更加完善，包括產(chǎn)品線(xiàn)，服務(wù)能力，解決團隊，都會(huì )有更多的機會(huì )，這個(gè)是我認為天創(chuàng )可能有一點(diǎn)優(yōu)勢的地方。”

　　行業(yè)趨勢所向，瓶頸不可避免，勇于直面擔當，才有出路

　　音頻行業(yè)一直是一個(gè)比較獨立的行業(yè)，相對來(lái)說(shuō)是比較封閉的行業(yè)，跟其它行業(yè)的交融不多，但是這幾年，在A(yíng)VIT的下以及IP數據的影響下，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)不可避免的與其它的行業(yè)相互滲透, 這個(gè)時(shí)候天創(chuàng )所面臨的一個(gè)瓶頸，就是怎么樣快速適應這些變化，然后去學(xué)習一些新的知識，同時(shí)找準定位。天創(chuàng )從09年到現在一直致力于做網(wǎng)絡(luò )化的進(jìn)程，從09年開(kāi)始做一線(xiàn)通的解決方案，到現在“三智”的解決方案，這三個(gè)解決方案都是基于網(wǎng)絡(luò )IT的基礎去構建網(wǎng)絡(luò )系統的， 所以天創(chuàng )一直在A(yíng)VIT這個(gè)領(lǐng)域也算是出于前沿。諸多網(wǎng)絡(luò )IT技術(shù)培訓，IT廠(chǎng)商的峰會(huì )、代理商大會(huì )天創(chuàng )都會(huì )去參與，這是天創(chuàng )在面臨的一些挑戰后，所做的技術(shù)上的準備，同時(shí)天創(chuàng )這些培訓也是給到工程商，讓他們也了解到現在的趨勢是怎么樣的，怎么樣去面對這樣的一個(gè)局勢。

 音頻技術(shù)總監江博文先生接受采訪(fǎng)

　　亮點(diǎn)聚焦 天創(chuàng )Huddle Rooms 一體化解決方案

　　談到Huddle Rooms 一體化解決方案 ， 江總稱(chēng)，天創(chuàng )代理的BIAMP推出了TesiraFORTÉ的會(huì )議控制軟件，這個(gè)小設備針對的應用場(chǎng)合是這種三五個(gè)人聚在一起，連同遠端的，比如一個(gè)人在機場(chǎng)我們隨著(zhù)聚在一起討論問(wèn)題解決一個(gè)事務(wù)，這樣的小空間里一體化的會(huì )議解決方案， 天創(chuàng )了解到它的英文叫“Huddle Rooms”，天創(chuàng )取了個(gè)中文名字叫“藝術(shù)空間”，如果消費者要想了解這個(gè)“Huddle Rooms”的話(huà)，要先了解傳統的會(huì )議室是什么樣的，傳統會(huì )議室一般有個(gè)會(huì )議桌，每個(gè)人都有自己的座位，然后有會(huì )議話(huà)筒，領(lǐng)導的座位，開(kāi)會(huì )主題，主持人，甚至要提前預約會(huì )議室的資源，但是，現在互聯(lián)網(wǎng)IT企業(yè)，尤其是一些新興的企業(yè)不喜歡這種工作模式，因為越來(lái)越多的工作模式需要我們去探討一些問(wèn)題，激發(fā)我們的創(chuàng )意，我們要去做頭腦風(fēng)暴，如果還是用那種傳統的會(huì )議室能激發(fā)出會(huì )議的效果嗎?靈感的迸發(fā)肯定比較少，現在的一些大型企業(yè)比如像微軟、英特爾，國外的一些大企業(yè)，還有我們國內的一些名企像阿里巴巴、騰訊他們都有自己的議事空間，但是在他們在使用這些空間時(shí)遇到了一些問(wèn)題，首先語(yǔ)音不是很好，其次接線(xiàn)很繁瑣，因為類(lèi)似于這種音頻的設備只能解決音頻的問(wèn)題，你還需要找一根線(xiàn)去接視頻，現在比較流行的“屏幕同傳”這樣一種設備，只能解決視頻的傳輸問(wèn)題，但是沒(méi)有能解決音頻的問(wèn)題。而我們的議事空間里面只要放一個(gè)TesiraFORTÉ 的盒子中，通過(guò)USB數據線(xiàn)連接你帶的這個(gè)電腦。假使我今天編程遇到一個(gè)問(wèn)題，需要和一兩個(gè)小伙伴，以及遠端還在出差的技術(shù)總監，一起討論這個(gè)問(wèn)題，把這個(gè)問(wèn)題解決掉，這個(gè)時(shí)候只需要拿著(zhù)這個(gè)電腦，叫上我們的小伙伴來(lái)到會(huì )議室插上USB線(xiàn)，然后小伙伴就能看見(jiàn)遠端的領(lǐng)導，同時(shí)，領(lǐng)導也能看見(jiàn)大家的各種討論，共同解決這個(gè)問(wèn)題，這就是我們TesiraFORTÉ 核心解決問(wèn)題的一個(gè)亮點(diǎn)，能簡(jiǎn)化很多操作，同時(shí)還具有非常好的音視頻的體驗。

　　除了剛剛提到的這種，就是用這個(gè)像“link step”這樣的方式去做溝通，然后通過(guò)我們的“TesiraFORTÉ”去做接入之外，另外還有一種像英特爾，谷歌這樣的方式，他們希望進(jìn)這個(gè)會(huì )議室里面時(shí)，連線(xiàn)都不需要插，只需要寫(xiě)一兩個(gè)很簡(jiǎn)單的代碼，就可以加入到這些會(huì )議里面，把屏幕共享出去，然后聲音可以給遠端的人聽(tīng)到，他們現在比較喜歡這樣的一種模式，所以英特爾推出“Unite”這樣的產(chǎn)品。它是個(gè)立體化的電腦，直接硬件上就具備了這些統一通信的功能，它可以跟遠端的去溝通，并且所有云端的平臺都已經(jīng)搭建好。我們跟英特爾處于一種非常好的合作關(guān)系，從前三年開(kāi)始，班組跟英特爾就已經(jīng)開(kāi)始合作了，主要解決音頻方面的一些問(wèn)題，英特爾推出“Unite”時(shí)，他們就會(huì )找到我們一起解決“Huddle Rooms”里面音視頻問(wèn)題，他們用他們的小組機去解決通訊問(wèn)題，之后把小組機接到我們“TesiraFORTÉ”里面，去幫他們解決音視頻的這個(gè)連接的問(wèn)題，用戶(hù)來(lái)到會(huì )議室里帶上自己的電腦，只要輸入屏幕上的一個(gè)小數字就加入到會(huì )議室里面了，非常的方便，而且效果是非常好的。

　　這個(gè)“TesiraFORTÉ”給天創(chuàng )帶來(lái)的更是一個(gè)機遇，“TesiraFORTÉ”是一個(gè)非常好的，切入到用戶(hù)端的一種產(chǎn)品。因為所有的，包括天創(chuàng )在內的產(chǎn)品，都有用戶(hù)這樣的一個(gè)需求。對于天創(chuàng )來(lái)說(shuō)，可以進(jìn)入到企業(yè)級這種市場(chǎng)，將其作為一塊敲門(mén)磚，越來(lái)越多的去推廣我們的“TesiraFORTÉ”，盡管已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)用戶(hù)用上了“TesiraFORTÉ”，但畢竟還有一些專(zhuān)業(yè)的會(huì )議室要去解決，那時(shí)，就需要天創(chuàng )用我們專(zhuān)業(yè)的設備來(lái)解決大的會(huì )議室問(wèn)題，這就是“TesiraFORTÉ”給我們帶來(lái)的一些機遇。

　　定位精準，服務(wù)質(zhì)量把關(guān)

　　如今天創(chuàng )的“三智”解決方案，是從用戶(hù)的角度出發(fā)去構建系統的，但隨之而來(lái)的問(wèn)題就是天創(chuàng )的工程商在理解和接收的時(shí)候，難以快速的消化所傳達的內容，為了解決這樣的問(wèn)題，天創(chuàng )將做大量的客戶(hù)拜訪(fǎng)，以及遠程培訓。這是天創(chuàng )將在服務(wù)上采取的一些策略。

　　天創(chuàng )的目標是接觸最終用戶(hù)，相當于越來(lái)越偏向顧問(wèn)，其實(shí)在美國和歐洲，顧問(wèn)的比率占80%以上，中國目前只有20%左右，所以在中國天創(chuàng )一定能發(fā)揮越來(lái)越多的價(jià)值。

　　【編者語(yǔ)】 ：在社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展的進(jìn)程中，傳統會(huì )議開(kāi)始難以滿(mǎn)足都市工作生活的腳步，人們迫切需要一個(gè)智能化，信息化，簡(jiǎn)單便捷的會(huì )議系統來(lái)滿(mǎn)足工作節奏的需要。天創(chuàng )“三智”“易通”平臺立足于市場(chǎng)的變化，從客戶(hù)的需求出發(fā)，為客戶(hù)量身打造會(huì )議系統解決方案。在信息愈來(lái)愈透明化的今天，消費者有了更多的選擇自主權，相信作為堅持產(chǎn)品質(zhì)量用戶(hù)體驗的天創(chuàng )，又將迎來(lái)發(fā)展的春天!!