走進(jìn)希沃工業(yè)設計部的世界 用戶(hù)體驗才最重要

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展的時(shí)代，教育信息化的發(fā)展備受關(guān)注，這也使得更多高科技的教育產(chǎn)品應運而生，并逐漸走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂，智慧校園的構建已提上日程。希沃是近年來(lái)行業(yè)內發(fā)展非常迅速的品牌，一舉成為行業(yè)領(lǐng)跑者，快、準、優(yōu)的表現令人贊嘆。

　　據悉，希沃交互智能平板是希沃最受歡迎的產(chǎn)品之一，據不久前的奧維數據指出，希沃2015年上半年的市場(chǎng)占有率高達到24.3%，不僅排名穩居第一，更成為了市場(chǎng)上唯一一個(gè)連續兩季突破20%大關(guān)的品牌。這不禁讓人發(fā)出疑問(wèn)，希沃為什么能在行業(yè)內獨領(lǐng)風(fēng)騷?難道是在交互智能平板的設計上有什么獨門(mén)訣竅?為了一探究竟，小編采訪(fǎng)了希沃工業(yè)設計團隊，他們也給出了答案。

　　將自己“初始化”，完善產(chǎn)品功能

　　也許你只聽(tīng)說(shuō)過(guò)計算機或其他系統有初始化，但希沃工業(yè)設計團隊卻告訴我們，人也是可以“初始化”的，他們在設計希沃交互智能平板的時(shí)候便是如此。對此，希沃交互智能平板的工業(yè)設計負責人解釋道：“在產(chǎn)品設計進(jìn)入到成熟階段時(shí)，大家對產(chǎn)品本身的每個(gè)細節和功能都非常熟悉，這時(shí)候會(huì )習慣于現有使用方式，而很難察覺(jué)產(chǎn)品設計需要改進(jìn)的地方;但為了讓產(chǎn)品能提供更好的用戶(hù)體驗，除了更深入的接觸用戶(hù)，我們的設計師會(huì )率先將自己“初始化”，將自己當成普通用戶(hù)，扮演初次接觸產(chǎn)品的新人去體驗產(chǎn)品，在這個(gè)過(guò)程中找出痛點(diǎn)，然后不斷去完善產(chǎn)品的體驗。”

　　比如說(shuō)平板屏幕的多點(diǎn)書(shū)寫(xiě)，希沃工業(yè)設計部的成員把自己“初始化”后，扮演老師用平板授課，他們發(fā)現單點(diǎn)書(shū)寫(xiě)并不能完全滿(mǎn)足老師上課的需求，因為在課堂中，有時(shí)候老師需要請兩個(gè)或多個(gè)同學(xué)同時(shí)在平板上做課堂互動(dòng)，這是以前沒(méi)有考慮到的場(chǎng)景。發(fā)

　　現此問(wèn)題之后，希沃工業(yè)設計部馬上在書(shū)寫(xiě)功能上做出改善，才有了希沃平板十點(diǎn)觸摸的功能。他們就是通過(guò)這樣不斷反復地放空自己的腦袋，一遍又一遍地將自己“初始化”，先過(guò)了自己內部這一關(guān)，才讓其他人員體驗，再對產(chǎn)品做出改善。

　　不做體驗孤島 眾人決策才最佳

　　作為教育信息化發(fā)展中重要的一款教育產(chǎn)品，希沃交互智能平板的每一個(gè)功能都經(jīng)過(guò)了不斷的打磨，每一次的迭代都凝聚了眾人的心血。產(chǎn)品功能的完善不能僅靠一人之功，每一個(gè)功能的設計是否能最終存在，都需要經(jīng)過(guò)團隊共同的商議和決策。從討論之初，大家各抒己見(jiàn)，到后來(lái)總結出最佳的設計方案并開(kāi)始設計，再到最后的內部體驗，每一步都像是在刀尖上跳舞，痛苦與快樂(lè )摻雜其中。然而當產(chǎn)品成形完成之時(shí)，推向市場(chǎng)之際，往往意味著(zhù)新一輪設計工作的開(kāi)始——產(chǎn)品的最終使用者是老師，是贊許還是批評，是些微改進(jìn)還是全盤(pán)推翻，都只有在老師親自體驗之后才能蓋下定論。為此，希沃會(huì )不定期舉辦用戶(hù)體驗活動(dòng)，邀請不同學(xué)校、不同學(xué)科的老師親臨希沃，和一線(xiàn)用戶(hù)近距離地接觸與觀(guān)察，總結老師們提出的建議，再對平板的功能進(jìn)行完善或增減。這樣會(huì )不會(huì )太麻煩?負責交互平板設計的負責人搖了搖頭：“我們平板的每一個(gè)功能都是通過(guò)多人親自驗證之后才定下來(lái)的，反復修改是常態(tài)，不足為懼，最終追求的還是用戶(hù)對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。”

　　對此，他們還提到一個(gè)有趣的“波折”。在最初平板書(shū)寫(xiě)背景的選擇上，一群大老爺們煞費了苦心。眾所周知，綠色常能引起人們舒適和平靜的感覺(jué)，因此常被用于電腦桌面上，并由此降低屏幕的亮度，從而減少光亮帶給人們視覺(jué)的刺激，所以背景在一開(kāi)始就敲定為綠色。然而綠色也分深綠、淺綠、熒光綠、嫩綠等等，希沃如何能確信現在這個(gè)綠色就是最好的呢?參與當時(shí)調色的一位同事靦腆地說(shuō)道：“主要還是因為最終的使用場(chǎng)景。平板最終的落腳點(diǎn)是教室，學(xué)生每天都要面對著(zhù)平板上課，所以護眼是我們首要考慮的。如今的綠色也是我們經(jīng)過(guò)多次調試之后選出來(lái)的，我們取冷暖光的中間色調，即為綠色，且這樣的綠色是最護眼的。”

　　從加法到減法 皆以用戶(hù)體驗優(yōu)先

　　一個(gè)產(chǎn)品從無(wú)到有，在設計的過(guò)程時(shí)采用的都是加法設計，其身上的功能是一個(gè)個(gè)增多的，但有時(shí)候一款產(chǎn)品并不是功能越多越好。希沃工業(yè)設計部的人員們深知這一點(diǎn)，在平板設計之初采用的是加法設計，而在后來(lái)產(chǎn)品迭代更新的設計中根據用戶(hù)體驗的實(shí)際情況用到了減法設計。

　　比如在希沃平板書(shū)寫(xiě)時(shí)字體的顏色設計上，采用的正是減法原則。設計團隊的一位人員說(shuō)道：“我們最初的設計是，當你點(diǎn)擊畫(huà)筆工具時(shí)，會(huì )彈出多種顏色可供選擇，但后來(lái)我們去到學(xué)校中觀(guān)察老師上課時(shí)發(fā)現，老師的課件上最常用的只有幾種顏色，并不是所有的顏色都是老師需要的。如果顏色過(guò)多反而會(huì )讓老師在選擇字體顏色上花費更多的時(shí)間，所以我們在后來(lái)的設計中減少了畫(huà)筆顏色，只會(huì )彈出老師經(jīng)常使用的幾個(gè)顏色，但如果老師想用更多的顏色，可以把取色板調出來(lái)，并不是說(shuō)老師可用的顏色變少，只是隱藏起來(lái)了而已。”

　　希沃平板畫(huà)筆顏色取色板

　　希沃這種通過(guò)觀(guān)察老師上課情況后而采取的減法設計，簡(jiǎn)化了平板不必要的功能，讓老師使用起來(lái)更加便捷。

　　也許我們在用一款好產(chǎn)品的時(shí)候只會(huì )在意其有多好，卻不曾想過(guò)是怎樣的一個(gè)團隊付出了怎樣的努力才有了它的存在。其實(shí)，每一款得到用戶(hù)和市場(chǎng)認可的產(chǎn)品，都離不開(kāi)一個(gè)設計團隊在背后的默默付出。就像希沃交互智能平板一樣，它的閃耀希沃工業(yè)設計團隊功不可沒(méi)。在未來(lái)，這個(gè)以用戶(hù)體驗優(yōu)先、對工作充滿(mǎn)激情的設計團隊，在希沃平板的設計上又會(huì )給我們帶來(lái)怎樣的驚喜呢?