舊金山機場(chǎng)交互式零售數字標牌提升消費者體驗

　　主要的機場(chǎng)特許權享有人PGC(Pacific Gateway Concessions)與舊金山科技公司Float合作開(kāi)發(fā)了獨特的交互式顯示器，以應對單個(gè)的消費者交互。系統使用了Float的Anything交互技術(shù)以激活屏幕內容。

　　當消費者到達的時(shí)候，光線(xiàn)和一個(gè)歡迎屏幕就會(huì )激活讓消費者與產(chǎn)品交互以獲得更多的信息。屏幕上的內容會(huì )根據消費者選擇的產(chǎn)品產(chǎn)生變化。消費者會(huì )驚奇地發(fā)現他們能夠控制屏幕上的體驗，而且也能夠環(huán)顧四周找到屏幕上體驗的東西的來(lái)源。

　　Float的Anything交互技術(shù)提供實(shí)時(shí)更新內容的能力以及深知內容變化對顧客行為的影響。外部信息包括航班時(shí)間表、每天的時(shí)間和天氣都能夠連接到屏幕上顯示的內容，以提升消費者的體驗。這項技術(shù)也能夠同步追蹤消費者互動(dòng)的數據，并且提供基于云計算分析工具的數據。這也就允許零售商能夠更好地了解消費者習慣并且針對客戶(hù)的購買(mǎi)習慣做出應對。

　　“在這個(gè)數字時(shí)代，消費者希望信息實(shí)時(shí)更新以做出更好的決策。我們使用的尖端技術(shù)就提供了消費者與產(chǎn)品的教育聯(lián)系。”PGC的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管Kenneth Howe表示。

　　PGC計劃利用此功能為他們的顧客提供最好的體驗。“在一天結束的時(shí)候，我們可以看到所有關(guān)于購物者的一切。如果你看看我們互動(dòng)顯示器的反饋，你絕對會(huì )覺(jué)得這就是他們想要尋找的東西。最終的銷(xiāo)售額增長(cháng)了205%，耳機品牌特色增加了120%。”Howe補充道。

　　“零售已發(fā)展成為一個(gè)多通道的體驗，使得虛擬和物理空間之間的界限正變得模糊，我們使零售商能夠實(shí)時(shí)了解和回應顧客需求，縮小差距以創(chuàng )建一個(gè)無(wú)縫的數字體驗。”Float的業(yè)務(wù)發(fā)展總監Keith Bendes表示。