平安城市攝像機運維工作如何進(jìn)行

　　曾幾何時(shí)，“平安城市工程”是高高在上的文件和會(huì )議，許多領(lǐng)導把它唱成了空洞和空泛的口號。但在如今，“平安”不再是紅頭文件和墻上的標語(yǔ)，而是在老百姓身邊隨時(shí)看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的從容與祥和感。十年風(fēng)雨，平安城市也對視頻監控大聯(lián)網(wǎng)提出了更高的技術(shù)要求，新平安城市視頻監控系統已經(jīng)由“看得見(jiàn)”的視頻安保系統，全面轉向“看清楚”的高清聯(lián)網(wǎng)系統。

　　在這個(gè)為千家萬(wàn)戶(hù)提供保護的超級大網(wǎng)中，數據將會(huì )呈現種類(lèi)多、數量大的特點(diǎn)，且對實(shí)時(shí)性、準確性要求更高，管理的復雜化趨勢十分明顯。為了全面滿(mǎn)足公安系統對平安城市網(wǎng)絡(luò )系統的運維管理需求，什么樣的IT運維管理解決方案才能真正保障平安城市視頻監控系統的“平安”呢?

　　國內領(lǐng)先的IT運維管理專(zhuān)家北塔軟件在公安行業(yè)耕耘多年，在為用戶(hù)提供運維管理的咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現和總結出了在平安城市建設過(guò)程中存在的主要運維難題。

　　平安城市建設已有“十年”，運維管理難題存在已久

　　調查：平安城市的基礎設施管理存在IT設備數量龐大、產(chǎn)品品牌繁雜、平臺提供商眾多、缺乏統一的管理標準等多項難題。但解決方法卻過(guò)于單薄，一條線(xiàn)是由單獨一家運營(yíng)服務(wù)商負責所有系統安裝調試維護工作，一包到底;另一條線(xiàn)是利用視頻前端的自帶軟件進(jìn)行管理。這些傳統式、分散式的管理效率很低，很難提前一步發(fā)現監控設備或網(wǎng)絡(luò )出現的故障。

　　對此，北塔軟件表示：“我國的平安城市建設經(jīng)歷了數字化、網(wǎng)絡(luò )化、高清化的發(fā)展階段，并向著(zhù)智能化逐步演進(jìn)。但在廣覆蓋、大聯(lián)網(wǎng)、高智能的新目標下，傳統的、分散的運維管理手段漸漸無(wú)法支撐海量的監控對象和信息，在輔助實(shí)現事前預警方面漸漸”掉隊。

　　我國平安城市的建設起步于2004年，由于每個(gè)城市的平安城市系統建設周期不一致，設備數量多和建設周期長(cháng)導致系統往往不是一兩家的產(chǎn)品構成，參與的廠(chǎng)家有時(shí)會(huì )達到幾十個(gè)，所提供的產(chǎn)品、型號、種類(lèi)也是多種多樣。

　　在平臺提供商方面，一套系統會(huì )也出現多家運營(yíng)商分別承建的情況。另外，上級單位很難制定統一化的建設和運維標準，一旦出現視頻監控故障，影響了案件的偵破，往往會(huì )采用“倒追責任人”的方式，下級單位很被動(dòng)。

　　北塔軟件接觸過(guò)的很多干警都有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷：由于平安城市系統過(guò)于龐大，一家運營(yíng)商很難獨立承建，而多平臺、多設備的建設模型往往導致公安管理人員需要面對多套運維監控畫(huà)面和工具，發(fā)現的問(wèn)題也往往都是亡羊補牢的模式。同時(shí)，一旦前端設備出現畫(huà)面卡、無(wú)圖像、有波紋這種故障時(shí)，可能由多種原因導致，單獨利用前端設備自帶的軟件，往往無(wú)法排查到故障根源，并且還會(huì )在后續故障處理出現廠(chǎng)商相互推諉的現象。

　　“平安城市”運維管理如何破局，“一體化”是關(guān)鍵

　　調查：我國西部某省會(huì )城市的監控攝像頭數量已經(jīng)超過(guò)一萬(wàn)五千個(gè)，后續計劃擴展到五萬(wàn)個(gè)。由于數量眾多，導致管理人員很難依靠人力去掌握各個(gè)攝像機的運行狀態(tài)，安裝的攝像機越多，管理工作越難以跟上，最終導致業(yè)務(wù)部門(mén)在調取錄像時(shí)才發(fā)現某個(gè)點(diǎn)位已經(jīng)停止工作很長(cháng)時(shí)間。

　　北塔軟件指出：隨著(zhù)“昆明火車(chē)站事件”、“烏魯木齊火車(chē)站事件”、“廣州火車(chē)站事件”等一個(gè)個(gè)惡性事件接踵而至，平安城市中視頻監控系統的作用和價(jià)值開(kāi)始廣為人知。但如果平安城市視頻監控設備和網(wǎng)絡(luò )一旦中斷、或者出現“眨眼”的情況，監控業(yè)務(wù)勢必將回歸到原始的道路巡邏 “掃大街”的舊時(shí)代。

　　針對平安城市視頻監控系統出現的多個(gè)管理難題，北塔軟件充分發(fā)揮了在IT運維管理的經(jīng)驗特長(cháng)，結合公安系統的需求，以融合創(chuàng )新的設計理念推出了“平安城市視頻監控一體化解決方案”。該方案是包含了視頻系統監控、IT基礎設施監控(IP承載網(wǎng))、工單流程管理的完整、閉環(huán)、一體化運維管理解決方案。據了解，這是國內首款具備“系統監控→視頻診斷→派單維修”的閉環(huán)應用解決方案，滿(mǎn)足了大型監控系統運維業(yè)務(wù)需要，量化視頻設備、IT基礎設施的可靠性、利用率、性能等健康指標，并能夠支持對視頻設備維護單位實(shí)現量化考核，同時(shí)減少管理和運營(yíng)成本。

　　從解決方案設計的出發(fā)點(diǎn)看，由于平安城市系統涉及的廠(chǎng)商較多，因此公安系統必須建立一套獨立的第三方運維管理平臺，徹底擺脫“自己監控自己”的局面。針對一線(xiàn)工作人員，這套平臺，還能夠通過(guò)公認的取數方式，對系統中的各類(lèi)設備進(jìn)行全面管理，可以真實(shí)地呈現各個(gè)設備在系統中的運行情況，為技術(shù)人員全面了解平臺情況提供保障。

　　從功能架構上看，北塔軟件平安城市視頻監控一體化解決方案系統架構分為三層，依次為：數據采集層、數據處理層、數據展現層。其中，數據采集層以視頻監控體系中的前后端設備管理為基礎，包含視頻攝像頭，DVR，視頻服務(wù)器，流媒體服務(wù)器，NVR，解碼器等。數據處理層通過(guò)IT基礎架構管理，視頻質(zhì)量診斷系統，以及 ITSM管理等為用戶(hù)提供數據展現的拓撲中心、事件中心、報表中心以及運維中心等核心視圖。

　　北塔軟件平安城市視頻監控一體化解決方案的核心功能是保障視頻監控設備的穩定運行，及時(shí)發(fā)現潛在故障，并在故障發(fā)生時(shí)快速通過(guò)多種手段告警。但視頻故障又有著(zhù)其行業(yè)的特殊性，包含離線(xiàn)故障和視頻質(zhì)量故障。對此，北塔軟件通過(guò)網(wǎng)絡(luò )連通性測試和實(shí)時(shí)圖像分析兩種手段來(lái)綜合判別離線(xiàn)故障，通過(guò)視頻質(zhì)量等18個(gè)檢測項目，綜合的判別視頻質(zhì)量故障的根源。

　　北塔軟件平安城市視頻監控一體化解決方案的問(wèn)世，得到了公安系統多個(gè)部門(mén)的支持，一經(jīng)部署即成為了公安技防行業(yè)信息化建設的一個(gè)亮點(diǎn)。據參與前期試用的公安干警反饋：“前端攝像機的圖像質(zhì)量好壞影響著(zhù)辦案效率，也影響整個(gè)系統的評價(jià)，一體化方案可以從各個(gè)前端設備廠(chǎng)家的數據庫或者攝像機產(chǎn)生的數據流中通過(guò)數據分析技術(shù)，判斷每個(gè)攝像機當前視頻質(zhì)量的好壞。一旦發(fā)現視頻質(zhì)量有問(wèn)題的攝像機，便能自動(dòng)觸發(fā)工單，及時(shí)通知服務(wù)團隊進(jìn)行完善，這全面支持了平安城市視頻監控系統的正常應用，更適應了智能化發(fā)展的大環(huán)境要求。”

　　小編點(diǎn)評：平安城市建設的口號已經(jīng)吹了很多年，但至今仍是一個(gè)概念，但視頻監控這一塊已經(jīng)是重點(diǎn)，如果視頻監控出現問(wèn)題而沒(méi)有及時(shí)回饋，那就是擺設。北塔軟件研發(fā)的平臺，通過(guò)兼容其他平臺攝像機，通過(guò)一系列的自檢，可以有效查找問(wèn)題攝像機，保證前端設備正常運行。