醫院使用數字標牌改善病人康復體驗

　　當波士頓Spaulding康復醫院開(kāi)始計劃推出一個(gè)新的醫療中心時(shí)，計劃徹底使用數字標牌。

　　數字標牌提供商Aceso和ComQi的一項案例研究表明，康復醫院的管理團隊需要一種方式來(lái)傳達以病人體驗、病人的朋友、家人，護理人員和捐獻者為主題的令人振奮的故事。

　　新的醫療中心按計劃沿著(zhù)老查爾斯鎮海軍船塢(Charlestown Navy Yard)開(kāi)放，該解決方案主要是安裝一系列由Aceso和ComQi支持，經(jīng)策略性定位的數字標牌顯示器，這改變了訪(fǎng)客從進(jìn)入醫院大門(mén)那一刻起的體驗。

　　波斯頓Spaulding康復醫院首席信息官John Campbell在早前聲明中表示：“我們能夠將數字標牌系統與我們的新設施無(wú)縫集成，這真的是一個(gè)改善護理環(huán)境的獨特機會(huì )，同時(shí)也在全國范圍內為我們的同行建立了新標準。對我們的員工、病人和他們的家屬來(lái)說(shuō)，從走進(jìn)醫院大門(mén)一直到病床邊，該系統允許推動(dòng)并創(chuàng )造有效的消息。”

　　Spaulding康復網(wǎng)絡(luò )提供了大量住院項目，在馬薩諸塞州東部經(jīng)營(yíng)23個(gè)門(mén)診中心。2013年4月，Spaulding康復醫院在查爾斯鎮開(kāi)設了一個(gè)擁有132張床位的新中心，該中心被譽(yù)為兼具環(huán)保性和包容性的國家級模型。案例研究表明，新的波士頓Spaulding康復醫院幫助病人和他們的親人從重傷或疾病中恢復，并在此過(guò)程中使人們變得更加獨立。

　　每天有成千上萬(wàn)的人通過(guò)Spaulding醫院的大門(mén)，醫院管理團隊想要一個(gè)主意、一項計劃、一項技術(shù)和一套高效、可持續的流程，通過(guò)強大的消息傳遞接觸到所有訪(fǎng)客，不僅使他們受到激勵，而且能強化Spaulding的品牌。

　　Campbell在案例研究中表示：“在我們開(kāi)始構想這個(gè)項目時(shí)，還沒(méi)有很多類(lèi)似項目。我們甚至沒(méi)有多少例子可以參考。”

　　Aceso在2013年的一次項目公告中表示，這將會(huì )成為“國內第一家建造并徹底設計一所后續醫療醫院的供應商，該醫院包括一個(gè)數字媒體集成系統，多個(gè)室內系統和整個(gè)建筑內的數字標牌。”

　　衛生保健管理和通信解決方案提供商Aceso與數字標牌內容管理平臺提供者ComQi合作開(kāi)發(fā)一個(gè)新的數字信息平臺，該平臺現在波士頓Spaulding康復醫院的八層樓內被使用。

　　共有18面不同的數字媒體展示墻策略性地放置在該醫療中心內，從主層接待后面的引人注目的1x6水平顯示條到二級區域的較小組合。共有51個(gè)46寸的液晶顯示器。

　　案例研究顯示，內容編程主要關(guān)注于令人振奮的康復故事：一個(gè)幾乎淹死的年輕女孩現在重新跳芭蕾，只有一只手的車(chē)禍受害者重新回到橄欖球場(chǎng)。顯示的內容還注重引進(jìn)外界引人注目的內容，像是關(guān)于由前波士頓市長(cháng)Tom Menino所倡導的兒童游樂(lè )場(chǎng)的一個(gè)長(cháng)視頻，或者是展示Spaulding康復醫院如何從空曠海濱區發(fā)展而來(lái)的定格動(dòng)畫(huà)視頻，以及在歷史名城港口拍攝的日出到日落的延時(shí)視頻。

　　波士頓Spaulding醫院高級通信主管Mary Bures在案例研究中說(shuō)道：“其中一些視頻美得像是藝術(shù)。”

　　在實(shí)用性方面，數字標牌的屏幕已經(jīng)取代了公告板和之前Spaulding網(wǎng)站上凌亂張貼的海報。ComQi基于瀏覽器的平臺使任何必要信息能夠實(shí)現無(wú)紙開(kāi)發(fā)、計劃和傳達。Bures說(shuō)：“我們已經(jīng)消除了紙制消息，以及所有的視覺(jué)干擾。我們有一位副主席，每當她經(jīng)過(guò)時(shí)看到任何海報，就會(huì )把它撕下來(lái)。”

　　案例研究顯示，通信方面也受益于此。他們看到，招募人員在坐著(zhù)等待面試時(shí)，會(huì )觀(guān)看視頻墻的顯示內容，了解波士頓Spaulding的故事。Bures 說(shuō)：“你能看到人們參與到故事中，這很強大。” 56iq醫療數字標牌擁有強大的系統功能和豐富的智能互動(dòng)應用，更可與醫療機構的數據系統完美結合，為醫院創(chuàng )造完美的數字管理、服務(wù)體驗。

　　所有這些工作引起了人們注意：波士頓Spaulding醫院的視頻墻于2014年被數字屏幕媒體協(xié)會(huì )授予最佳醫療數字標牌項目稱(chēng)號。

　　ComQi集團總裁Stuart Armstrong說(shuō)：“關(guān)于如何將數字標牌正確集成到一個(gè)充滿(mǎn)情感的設定中，比如說(shuō)一家醫院，波士頓Spaulding醫院的項目是一個(gè)重要的參考方案。他們投入時(shí)間和資源對內容進(jìn)行思考和執行，然后把平臺安裝到能夠有效運行的地點(diǎn)。”

　　根據Campbell所說(shuō)，該醫療中心的努力成果可能是未來(lái)的模型。他說(shuō)：“波士頓Spaulding康復醫院內有效運行的模型現被考慮應用到整個(gè)組織的門(mén)診治療中心網(wǎng)絡(luò )中?，F在已經(jīng)有23個(gè)這樣的門(mén)診治療中心，另外10個(gè)正在考慮中。”