視頻會(huì )議系統選購經(jīng)驗及常見(jiàn)問(wèn)題

　　多年來(lái)，政府和大型企業(yè)一直是國內視頻會(huì )議的主力市場(chǎng)，其應用模式也以傳統的電視電話(huà)會(huì )議為主。而最近幾年，政府和大型企業(yè)對視頻會(huì )議的應用需求正在發(fā)生一些變化，視頻會(huì )議向中小企業(yè)的延伸也越來(lái)越快，加上云計算、媒體集成、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的滲透，國內視頻會(huì )議正在呈現出一些新的趨勢。

　　視頻會(huì )議設備選購經(jīng)驗談

　　根據國內視頻會(huì )議系統的實(shí)際應用，我們總結了以下七點(diǎn)經(jīng)驗，供進(jìn)行視頻會(huì )議系統工程選型的企業(yè)參考。

　　1.網(wǎng)絡(luò )帶寬要達到1m以上

　　中小企業(yè)用戶(hù)在選型前必須確認自己的網(wǎng)絡(luò )帶寬足夠運行視頻會(huì )議通信。一般情況下，中小企業(yè)要上視頻會(huì )議系統必須達到獨享帶寬1m以上。

　　2.在真實(shí)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中實(shí)驗

　　一般來(lái)說(shuō)，方案提供商會(huì )在特定環(huán)境下面向企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)演示，幾乎所有廠(chǎng)商都有能力在特殊環(huán)境下讓自己的視訊產(chǎn)品表現得滴水不漏。所以用戶(hù)一定要在自己的真實(shí)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中驗證產(chǎn)品性能。

　　3.了解方案技術(shù)成熟性

　　目前，在市場(chǎng)上比較主流的是基于h.320標準的解決方案和基于h.323標準的解決方案。從時(shí)間上來(lái)看，基于h.320標準方案技術(shù)相對成熟，應用范圍較廣，會(huì )議功能較全，但其一次性投入較大。而h.323方案與h.320方案相比，投資較小，且能夠方便地過(guò)渡到寬帶網(wǎng)或其他更為方便、快捷的通信網(wǎng)絡(luò )。因此對成本比較敏感的中小型企業(yè)在選擇方案時(shí)最好能選擇支持h.320/h.323雙工模式的產(chǎn)品，這樣在現有基礎和未來(lái)發(fā)展上都能有所兼顧，可以較長(cháng)時(shí)間地保護既定投資。

　　4.盡可能選擇操作簡(jiǎn)單的設備

　　中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境一般不會(huì )太復雜，因此選擇操作簡(jiǎn)單、界面友好的視頻會(huì )議就能基本滿(mǎn)足用戶(hù)需求。而且這樣還能最大程度地降低企業(yè)對視頻會(huì )議設備使用的培訓成本。

　　5.注重設備使用實(shí)用性

　　大多數廠(chǎng)商都聲稱(chēng)自己的視頻會(huì )議終端可同步打開(kāi)幾十路甚至幾百路視頻圖像，但實(shí)際上這一功能并非實(shí)用。用戶(hù)在會(huì )議中不可能同時(shí)傾聽(tīng)多人說(shuō)話(huà)，因此完全可以采用發(fā)言人視頻切換的方式實(shí)現和不同人的視頻交互，打開(kāi)多個(gè)視頻畫(huà)面其實(shí)只是浪費帶寬。

　　6.關(guān)注方案擴展性?xún)?yōu)劣

　　對中小企業(yè)而言，視頻會(huì )議系統是一項長(cháng)期投資，因此在選擇方案時(shí)得考慮其可擴展性。廠(chǎng)商自主開(kāi)發(fā)的視頻會(huì )議系統一般完全基于軟件實(shí)現，可方便地做成組件或中間件產(chǎn)品，以便進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和移植，而硬件產(chǎn)品一經(jīng)投入可擴展范圍要小得多。企業(yè)要根據需求確定方案。

　　7.尋求第三方機構幫助

　　視頻會(huì )議系統常見(jiàn)問(wèn)題解決方法

　　視頻會(huì )議系統在使用過(guò)程中，常見(jiàn)以下三類(lèi)問(wèn)題：無(wú)法采集本地圖像，無(wú)法查看其他與會(huì )人員圖像，視頻圖像不連貫，本文講述這些常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法。

　　問(wèn)題一：無(wú)法采集本地圖像

　　對于在應用過(guò)程中，圖像無(wú)法對本地圖像采集的問(wèn)題，用戶(hù)可以從三個(gè)方面入手：首先，查看攝像頭連接是否正確，在實(shí)際安裝過(guò)程中，由于操作人員的疏忽或是理解錯誤，經(jīng)常會(huì )造成此類(lèi)問(wèn)題的出現;其次，查看系統是否被其他程序占用，主要是針對桌面軟件終端;再者，查看視頻輸入設備選擇的是否正確，這個(gè)問(wèn)題也是多有安裝人員的疏忽造成。

　　問(wèn)題二：無(wú)法查看其他與會(huì )人員圖像

　　在應用過(guò)程中，如果用戶(hù)發(fā)現無(wú)法產(chǎn)看其他與會(huì )人員的圖像，一般可以從以下三個(gè)方面尋求結果：主控模式下，查看其他與會(huì )人員圖像是否被視頻廣播的方式;檢查對方網(wǎng)絡(luò )是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開(kāi);對方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢，由于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的不穩定性，此類(lèi)問(wèn)題非常常見(jiàn)。

　　問(wèn)題三：視頻圖像不連貫

　　對于在使用過(guò)程中視頻圖像不連貫的問(wèn)題，用戶(hù)首先要查看帶寬是否滿(mǎn)足需求，然后通過(guò)其它辦法查看網(wǎng)絡(luò )是否存在網(wǎng)絡(luò )延時(shí)、丟包，由于高清視頻會(huì )議的火熱，部分用戶(hù)在選購系統是盲目追求潮流，忽視自己的網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境，使得此類(lèi)問(wèn)題經(jīng)常出現。除網(wǎng)絡(luò )帶寬的影響，系統本身的設置也是導致這一現象的主要原因之一，對此，用戶(hù)可以通過(guò)調整圖象大小(采用較小分辨率)、碼流、幀數來(lái)加以解決。

　　客戶(hù)端常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

　　問(wèn)題：系統提示不能與服務(wù)器建立連接或長(cháng)時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒(méi)有響應

　　在實(shí)際應用過(guò)程中，部分用戶(hù)在輸入mcuip，點(diǎn)連接后，系統提示不能與服務(wù)器建立連接或長(cháng)時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒(méi)有響應的問(wèn)題。對于此類(lèi)問(wèn)題，用戶(hù)要在確保網(wǎng)絡(luò )通暢的前提下，依次進(jìn)行如下檢查：mcu是否正常啟動(dòng);mcu的ip地址輸入是否正確;如果采用的是內網(wǎng)地址，路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務(wù)器，代理服務(wù)器是否需要用戶(hù)名和密碼;檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開(kāi)所需開(kāi)放端口。

　　對于中小企業(yè)信息化建設來(lái)講，企業(yè)自身的決策者很難保證做出正確的決斷。因此，尋求外腦是解決問(wèn)題的良方。

　　企業(yè)要想有的放矢地推進(jìn)信息化應用，不妨聯(lián)系一些專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機構，或是尋求視頻會(huì )議系統專(zhuān)家幫助，從而能在整個(gè)選型過(guò)程中更好地了解需求，明確目標，做出正確的決策。