Really銳麗液晶拼接大屏幕系統技術(shù)方案

　　1.用戶(hù)對大屏幕顯示系統的需求分析

　　1.1. 項目概述

　　廣西柳州武警支隊會(huì )商系統是一個(gè)集會(huì )議、監控、指揮等為一體的綜合性、智能化決策系統。該項目包含：多媒體會(huì )議室、監控值班室、作戰指揮中心三部分用屏。

　　1.2. 用戶(hù)對大屏幕顯示系統的顯示需求

　　1.2.1. 多系統集中接入與顯示

　　將信息集中接入到控制室中并要求顯示在大屏幕上指定區域，再分別由各個(gè)專(zhuān)業(yè)的人員獨立控制本應用區域的內容顯示。

　　1.2.2. 超大面積高分辨率顯示

　　將實(shí)時(shí)信息收集、傳遞、處理顯示于一體，并在同一時(shí)間，對多個(gè)應用畫(huà)面實(shí)時(shí)監控的效果滿(mǎn)足高清晣、大面積的精細顯示。

　　1.2.3. 生動(dòng)、靈活的顯示模式

　　整個(gè)顯示系統可作統一集中顯示，亦可同時(shí)作分區分散管理顯示。

　　統一顯示：全屏可作為統一邏輯屏形成一個(gè)超大桌面，用以顯示大信息量的GIS、GPS應用、用戶(hù)應用系統、歡迎辭等;

　　分區分散管理顯示：全屏可任意分多個(gè)功能區，各功能區將按照應用需要顯示各種信號。分區是虛擬的，用戶(hù)如遇應用改變，只需通過(guò)使用簡(jiǎn)單界面設置即可改變分區的屏數，無(wú)需物理改變接線(xiàn)。

　　1.2.4. 多信號綜合顯示

　　整個(gè)系統實(shí)現對所有視頻信號、計算機信號、網(wǎng)絡(luò )工作站信號進(jìn)行顯示。用戶(hù)可對視頻信號、計算機信號、網(wǎng)絡(luò )工作站信號以窗口形式，進(jìn)行靈活控制和管理;亦可實(shí)現對視頻信號、計算機信號以實(shí)時(shí)方式顯示控制。切換操作方便、快捷。

　　1.3. 大屏幕顯示系統設計描述

　　基于廣西柳州武警支隊對大屏幕顯示系統的需求，我們對其會(huì )議、監控、指揮系統進(jìn)行了詳細設計，量身定做了：

　　視頻會(huì )議室大屏幕顯示系統

　　監控值班室大屏幕顯示系統

　　作戰指揮中心大屏幕顯示系統

　　2. 視頻會(huì )議室大屏幕顯示系統

　　2.1. 設備清單

　　2.2. 大屏幕顯示系統尺寸

　　★ 拼接組合方式：5(行)×8(列)

　　★ 46"單屏顯示面積為：1023.98mm(寬)×578.57mm(高)≈0.592㎡

　　★ 5×8 整屏顯示面積為：8191.84mm(寬)×2892.85mm(高)≈23.70㎡

　　拼接尺寸圖如下：

　　2.3. 系統拓撲圖

　　用戶(hù)層：包括了整個(gè)顯示系統的各種客戶(hù)端設備，如網(wǎng)絡(luò )工作站、筆記本電腦、視頻信號、DVD信號。

　　系統層：RL-8000圖像控制器具有液晶幕墻控制管理軟件，提供了對于各種視頻信號及各種RGB信號的集成化的管理方式，具有網(wǎng)絡(luò )遠程管理功能，管理界面友好，支持多用戶(hù)操作，提供多種管理全權限常用模式。

　　顯示層：系統，用于集中顯示來(lái)自于用戶(hù)層的各種信號源包括高清信號、VGA信號、視頻信號以及本機的高分辨率圖形圖像。

　　1.1.大屏幕顯示系統效果圖

　　1.2. 大屏幕顯示系統功能描述

　　廣西某武警部隊會(huì )議室多媒體會(huì )議系統，會(huì )議室總面積300㎡，可以同時(shí)容納超過(guò) 100 人舉行會(huì )議。在本套大屏幕顯示系統中，輸入信號通過(guò)外置圖像拼接控制器處理。具備4路RGB/DVI信號和4路本地視頻信號的輸入顯示能力?？蓪?shí)現輸入RGB信號、本地視頻信號和網(wǎng)絡(luò )信號的單屏、整屏、跨屏、漫游、疊加、開(kāi)窗等靈活的顯示方式。并且可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )抓屏的功能，在監控或會(huì )議系統中，把網(wǎng)絡(luò )內部任意一臺電腦的桌面抓過(guò)來(lái)顯示在大屏幕上，進(jìn)行監控或講解。

　　2. 監控值班室大屏幕顯示系統

　　2.1. 設備清單

　　2.2. 大屏幕顯示系統尺寸

　　★ 拼接組合方式：3(行)×3(列)+2(行)×2(列)+3(行)×3(列)

　　★ 46"單屏顯示面積為：1024mm(寬)×578.6mm(高)≈0.592㎡

　　★ 55"單屏顯示面積為：1215.2mm(寬)×686.1mm(高)≈0.834㎡

　　★ 3×3+2×2+3×3整屏顯示面積為：0.592㎡×9+0.834㎡×4+0.592㎡×9≈14.0㎡

　　拼接尺寸圖如下：

　　2.3. 系統拓撲圖

　　2.4. 大屏幕顯示系統效果圖

　　2.5. 大屏幕顯示系統功能描述

　　本會(huì )議室共配置了DVI高清液晶無(wú)縫拼接顯示系統、圖像處理系統，可編程中控系統，本系統可同時(shí)支持多個(gè)網(wǎng)絡(luò )連接和多路網(wǎng)絡(luò )信號(網(wǎng)絡(luò ) RGB 信號)同時(shí)打開(kāi)的拼接顯示。以設定、存儲和管理多個(gè)預案，對顯示信號的窗口大小進(jìn)行設置，對信號源進(jìn)行完善的處理，包括轉接、分配、切換、倍頻、分割、多屏拼接等等，達到信號資源共享的目的，使顯示系統能輕易地獲取任意一個(gè)或多個(gè)所需的信號，滿(mǎn)足各種不同功能的需要。以文件的形式存儲用戶(hù)設定模板，并可隨時(shí)調用已存的顯示預案，根據時(shí)間或快捷鍵觸發(fā)，實(shí)現畫(huà)面自動(dòng)顯示它是整個(gè)多媒體展示系統靈活性、安全性的有力保證。

　　3. 作戰指揮中心大屏幕顯示系統

　　3.1. 設備清單

　　3.2. 大屏幕顯示系統尺寸

　　★ 拼接組合方式：6(行)×6(列)

　　★ 46"單屏顯示面積為：1023.98mm(寬)×578.57mm(高)≈0.5925㎡

　　★ 6×6 整屏顯示面積為：6143.88mm(寬)×3471.42mm(高)≈21.33㎡

　　拼接尺寸圖如下：

　　3.3. 系統拓撲圖

　　3.4. 大屏幕顯示系統效果圖

　　3.5. 大屏幕顯示系統功能描述

　　此作戰指揮中心是支隊進(jìn)行處突指揮工作的核心場(chǎng)所，是全支隊各類(lèi)信息的匯聚點(diǎn)，是部隊信息上傳、下達的中繼點(diǎn)。該平臺具備強大的實(shí)時(shí)決策、指揮調度功能，通過(guò)計算機信號、網(wǎng)絡(luò )信號、監控視頻、高清會(huì )議等的接入，完成突發(fā)事件的實(shí)時(shí)監控、指揮調度、音視頻交流等。此套大屏幕顯示系統采用一套6行×6列46英寸LED光源高清RLCD-460P05-H液晶拼接單元組成，具有超高分辨率、高清晰度、高對比度等顯示特點(diǎn)，畫(huà)面能夠以M×N方式任意縮放、漫游、疊加，小于5.7mm拼縫使復雜的顯示圖像不會(huì )產(chǎn)生畫(huà)面錯位現象，完全適用于作戰指揮中心高分辨率、高速GIS地理信息、高清監控視頻、視頻會(huì )議對顯示終端的要求。

　　4. 主要設備介紹

　　4.1. "Really銳麗" RLCD-460P05-H 超窄邊液晶拼接顯示單元

　　"Really銳麗"46"液晶拼接顯示單元實(shí)現了一個(gè)夢(mèng)想，即以往只能在高端桌面顯示器上呈現的高分辨率、高亮度、高對比度、全視角、全色彩的優(yōu)異顯示性能，在超大型顯示大屏幕上同樣得以實(shí)現。

　　4.1.1. 性能特點(diǎn)

　　1) 超乎想象的視頻拼接功能

　　"Really銳麗" 大屏幕顯示可以完成從1×1到10×10之間的任意數量視頻墻拼接，無(wú)需為其支付任何額外費用。

　　2) 便捷的DVI環(huán)路輸出

　　通過(guò)DVI環(huán)路輸出功能可以讓您的多個(gè)顯示單元來(lái)共享同一高質(zhì)量畫(huà)面內容，這比傳統的視頻分配器共享方式來(lái)得更為簡(jiǎn)單和方便。過(guò)去為了獲得相同的圖像您需要將每個(gè)顯示單元都接到PC或分配器上，而利用環(huán)路輸出功能則完全不用那么麻煩。并且由于采用了DVI數字接口，在共享過(guò)程中可以做到無(wú)信號損失。這無(wú)疑是最具性?xún)r(jià)比且最易安裝的多屏共享方案。

　　3) 5.7mm極致超窄邊框

　　"Really銳麗" 46"液晶拼接顯示單元超窄邊框設計可以讓觀(guān)眾將注意力全部集中在拼接屏幕所顯示的圖像上，而不會(huì )被邊框所分散。拼接完成后屏與屏之間僅為5.7mm的縫隙不僅可以為您提供可視面積更大的視頻墻，而且還將為您提供全新的無(wú)縫觀(guān)看體驗。

　　4) 全高清畫(huà)質(zhì)，畫(huà)面精準呈現

　　"Really銳麗"  46"液晶拼接顯示單元采用了1920×1080物理分辨率，因此可以在大尺寸的超清晰液晶面板上為您呈現全高清畫(huà)質(zhì)。即使屏幕尺寸較大也不必擔心圖像質(zhì)量，它會(huì )以與原始圖像相同的高清分辨率進(jìn)行顯示，效果令人贊嘆。

　　5) 輕松的安裝解決方案

　　在"Really銳麗" 專(zhuān)業(yè)的安裝專(zhuān)家及簡(jiǎn)明易懂的安裝指導的幫助下，您能夠使用"Really銳麗" 系列大屏幕輕松創(chuàng )造出一個(gè)適合自己的專(zhuān)屬視頻墻。

　　4.1.2. 技術(shù)參數

　　4.2. "Really銳麗" 55"液晶顯示單元技術(shù)特性

　　4.2.1. 超窄邊物理拼縫，物理拼縫≤1mm,光學(xué)拼縫≤5.3mm

　　4.2.2. 高亮度(500cd/㎡)，高對比度圖形顯示

　　"Really銳麗"液晶顯示單元采用數位整流技術(shù)，結合先進(jìn)的光學(xué)系統，使整體圖像顯示達到高亮度和高對比度，尤其是在圖像對比度方面，運用高灰度等級三維高頻脈沖電路，使圖像對比度大幅度提升，色彩層次過(guò)渡更加平滑細膩，于細微處感受高技術(shù)帶來(lái)的視覺(jué)享受。

　　4.2.3. 內置圖形拼接處理器

　　"Really銳麗"液晶顯示單元標準配置中包含內置圖形拼接處理芯片，采用一體化集成設計，無(wú)需增加硬件投資，即可實(shí)現多類(lèi)信號(DVI/HDMI/VGA/和AV)的單屏顯示和全屏顯示，性能價(jià)格比更優(yōu)越，系統更安全可靠。

　　4.2.4. 完美的色彩一致性

　　大屏幕顯示要求每個(gè)顯示單元的色彩能夠保持一致，才能達到好的視覺(jué)效果，"Really銳麗"液晶顯示單元在設計中采用了數字色域補償電路技術(shù),從而有效抑制各畫(huà)面間三原色的離散，保證顏色的高度一致。

　　4.2.5. 技術(shù)指標

　　4.3. "Really銳麗"多屏圖像處理器技術(shù)介紹

　　"Really銳麗"多屏拼接器是一款純硬件的專(zhuān)業(yè)化的圖像處理設備，能夠將多個(gè)動(dòng)態(tài)畫(huà)面顯示在多個(gè)屏幕上面，實(shí)現多窗口拼接的功能。專(zhuān)為要求高質(zhì)量顯示多個(gè)視頻畫(huà)面的場(chǎng)合設計，為指揮中心、視頻會(huì )議、多媒體多功能廳等場(chǎng)所的應用提供了一套理想的解決方案。

　　"Really銳麗"多屏拼接控制器采用大容量高速FPGA 陣列和高速數字總線(xiàn)交換技術(shù)架構，結合全數字硬件設計理念，實(shí)現無(wú)操作系統視頻圖像處理工作站。"Really銳麗"控制器具有寬帶視頻信號采集、實(shí)時(shí)高分辨率數字圖像處理、三維高階數字濾波等高端圖像處理功能于一身，具有強大的處理能力?？刂破鞑捎脭底侄嗫偩€(xiàn)并行和數字多總線(xiàn)數據交換的處理機制,能從根本上保證對所有輸入視頻進(jìn)行全實(shí)時(shí)處理和數據一致性，圖像沒(méi)有延遲，無(wú)離散化，不丟幀。

　　"Really銳麗"多屏拼接控制器最大能支持144塊屏幕的拼接顯示，并支持多種視頻輸入模式， 包括復合視頻( DVD 或攝像頭信號)，電腦信號(VGA 和 DVI 信號)等。其中對復合視頻，能做到NTSC/PAL制式自適應;對計算機視頻，能支持目前幾乎所有的常見(jiàn)顯示分辨率;數字視頻可支持 1080P 高清信號。多屏拼接控制器支持 RGB/DVI 同時(shí)輸出方式，支持所有常見(jiàn)的現實(shí)分辨率。

　　"Really銳麗"不僅圖像質(zhì)量出色(色彩采樣深度可達32bit/像素)，而且具有諸多功能，例如，基于 Web 的控制、動(dòng)態(tài)調整窗口大小、添加邊框和標題等，因此，"Really銳麗"是需要在監視器或投影機上顯示多幅圖像的應用領(lǐng)域的理想之選。"Really銳麗"每路輸入都可在屏幕上的任意位置進(jìn)行大小調整和定位。顯示方式幾乎不受任何限制。"Really銳麗" 支持實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地移動(dòng)窗口以及調整窗口大小。

　　用戶(hù)可在 RGB 和 DVI 兩種格式，最高為 1920x 1080 的分辨率中任意選擇輸出設置，這確保了輸出信號可與任何顯示屏匹配。通過(guò)采用 DVI 格式的輸入信號和輸出信號，可以形成一條從信號源到顯示屏的全數字信號通路。更為方便的是，可將 RGB 和 DVI 格式的雙路輸出信號分別輸出至兩個(gè)單獨的顯示器。

　　"Really銳麗"專(zhuān)為移動(dòng)和惡劣環(huán)境設計，包括作戰指揮中心、海軍和空降控制臺以及軍用運輸裝置等。為了適應惡劣的環(huán)境條件，獲得可靠的顯示效果，它在結構上做了許多改進(jìn)，包括加固機箱、增加空氣過(guò)濾以及加強通風(fēng)等。

　　通過(guò)RS -232 或以太網(wǎng)端口的命令行接口或標準 Web 瀏覽器的圖形化界面，可以輕松地設置并控制所有功能。

　　"Really銳麗"具備出色的品質(zhì)和高可靠性，是要求最苛刻的關(guān)鍵任務(wù)應用領(lǐng)域的理想解決方案。

　　1.1.1.功能特點(diǎn)

　　1) 數據運算能力強大，總線(xiàn)寬度達到160G

　　主板采用巨量數據傳輸芯片技術(shù)，獨創(chuàng )的 160G/s多屏處理器高速寬帶總線(xiàn)，徹底根除了多屏處理器數據總線(xiàn)帶寬低下引起的拼接系統顯示速度慢且不穩定的瓶頸，使得多屏處理器具有無(wú)以倫比的顯示速度。

　　"Really銳麗"多屏處理器采用全交叉調度架構高速數據傳輸技術(shù)，底層數據傳輸采用獨特的數據調度芯片技術(shù)控制，為每路信號動(dòng)態(tài)設置點(diǎn)對點(diǎn)的專(zhuān)線(xiàn)數據通道，每路 RGB、視頻、網(wǎng)絡(luò )等圖像信號獨享各自的專(zhuān)用通道進(jìn)行傳輸、保證包括RGB信號的所有信號圖像的完全實(shí)時(shí)顯示，RGB信號顯示速度達到60幀/秒。

　　2) 純硬件結構、無(wú)操作系統、電源冗余備份、穩定性高

　　采用全硬件結構，無(wú)操作系統，內部自建核心運算機制，無(wú)板卡式處理器死機、藍屏和病毒的困擾。

　　全硬件構架,無(wú)CPU和操作系統，可全年持續工作，啟動(dòng)時(shí)間小于5秒。雙備份冗余電源，支持電源熱備份，保證無(wú)故障時(shí)間。

　　3) 獨特視頻處理技術(shù)

　　"Really銳麗"多屏處理器通過(guò)獨有的畫(huà)面銳利技術(shù)(ISV)和精確的前置預測式動(dòng)態(tài)補償去隔行處理技術(shù)，使復合視頻信號圖像有卓越的表現，畫(huà)面細膩銳利、圖像通透明亮、清晰流暢、色彩豐滿(mǎn)亮麗。

　　4) 支持輸入信號字符疊加功能

　　可以對所有輸入通道進(jìn)行字符疊加，以方便客戶(hù)實(shí)時(shí)掌握顯示信號的來(lái)源。

　　5) 支持輸出端口任意指定輸出序號、任意排列組合功能

　　所有輸出端口可以任意指定輸出序號，排列模式可以任意組合，客戶(hù)可以任意進(jìn)行屏幕組合，極大的方便了施工。

　　6) 支持高清信號格式輸入和輸出，具有輸入信號特征記憶功能

　　可以支持RGB、DVI、HDTV、S-Video、NTSC/PAL格式信號輸入，分辨率從640x480到1920x1200，刷新頻率為60Hz;對每路輸入信號采樣都有特征記憶功能，在前級矩陣中可以任意切換輸入信號，只要做過(guò)采樣調整的信號再此輸入，設備會(huì )自動(dòng)配置記憶參數，無(wú)需二次采樣調整，。

　　支持RGB 和 DVI信號同時(shí)輸出，分辨率最高可到1920x1200，刷新頻率為60Hz，方便客戶(hù)配置顯示單元。

　　7) RGB和Video窗口可任意漫游、疊加、縮放，單屏幕支持開(kāi)多個(gè)窗口;

　　在拼接屏上，所有RGB和Video窗口可以任意漫游、疊加、縮放(無(wú)縮放比的限制)在每一個(gè)顯示單元中可以開(kāi)多個(gè)窗口，長(cháng)寬比可以任意調整。

　　8) 板卡式熱插拔結構、機箱集成度高、設備穩定性高

　　多屏處理器采用模塊化硬件結構設計，系統電源、風(fēng)扇、 RGB信號采集卡、視頻信號采集卡、圖形輸出卡、系統控制板等模塊均支持帶電熱插拔，任一模塊的故障或異常均不會(huì )影響整個(gè)系統的正常運行。系統具有業(yè)務(wù)自動(dòng)恢復功能，用戶(hù)可以在系統運行的情況下直接更換信號采集卡、圖形輸出卡等，并能自動(dòng)恢復換卡前的信號窗口正常顯示。另外，系統對進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口及機箱內關(guān)鍵點(diǎn)的溫度進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，滿(mǎn)足了用戶(hù)對系統可靠性、穩定性的特殊要求。

　　9) 軟件設計先進(jìn)，可聯(lián)控周邊設備

　　采用先進(jìn)的設計方法，并采用穩定性、可靠性及可擴展性好的實(shí)時(shí)操作系統。軟件的更改和升級管理采用了軟件工程的配置管理方法，保證升級版本的一致性和測試的規范性，通過(guò)軟件加載方式實(shí)現軟件升級。

　　軟件還可同時(shí)控制矩陣切換器和大屏幕單元，方便客戶(hù)實(shí)現矩陣的切換和大屏幕單元的開(kāi)關(guān)機等參數設置。

　　10) 支持網(wǎng)絡(luò )控制

　　多屏處理器支持 TCP/IP網(wǎng)絡(luò )協(xié)議，可接入 Windows、Linux等網(wǎng)絡(luò )，無(wú)須改變現有網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，同時(shí)支持多個(gè) Ethernet網(wǎng)絡(luò )連接。

　　1.1.2. 技術(shù)參數表：

　　1.1. 圖像顯示系統軟件

　　液晶幕墻顯示與控制軟件，多種預設用戶(hù)模式，信號源管理、外接設備管理、方便用戶(hù)進(jìn)行顯示墻的管理和控制，具有很好的直觀(guān)性，便于操作。

　　我們還可以根據特殊用戶(hù)的需求，對控制軟件包進(jìn)行必要的修改，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的不同需求，實(shí)現人性化的軟件設計。

　　是基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò )協(xié)議，可實(shí)現對液晶幕墻的多用戶(hù)遠程操作、顯示模式管理、多種信號源管理等強大功能。該軟件安裝在用戶(hù)的專(zhuān)用控制PC上，使得對液晶幕墻的操控方便快捷，操作界面友好直觀(guān)，徹底改變了傳統液晶幕墻操作復雜等缺陷。

　　液晶幕墻管理軟件的界面及功能

　　1) 軟件運行穩定可靠，用戶(hù)界面友好，便于操作。

　　2) 具有集成視頻信號、RGB信號、網(wǎng)絡(luò )計算機信號功能和集成用戶(hù)管理、窗口管理、信號源管理、設備管理、預案管理等多種管理模式。滿(mǎn)足數字和RGB兩種輸出模式。

　　3) 可以方便的把各種信號源要顯示信號以窗口的形式在大屏幕上顯示出來(lái)，操作簡(jiǎn)介方便靈活，并能靈活實(shí)現單屏顯示、跨屏顯示、共屏顯示、任意大小顯示、整屏漫游、圖像任意放大縮小等多種顯示摸式

　　4) 可以實(shí)現圖象信號的切換,色彩和對比度的調節，具有預案顯示功能，方便管理。

　　5) 可以授權多用戶(hù)控制，遠程異地操作。具備用戶(hù)管理，權限管理，通道管理，遠程桌面管理等管理功能。

　　6) 操作要方便，用戶(hù)在一個(gè)圖形界面下，通過(guò)簡(jiǎn)單的鼠標操作就能完成對大屏的設置和控制。

　　1.2. 拼接屏架和調整支架

　　拼接屏架采用鋼結構。調整支架具有上下、左右、前后、旋轉功能。采用落地和掛壁式結構。

　　2. 項目安裝安裝調試

　　2.1. 安裝調試周期

　　根據技術(shù)規范書(shū)要求，整體工程進(jìn)度如下：

　　預期交貨期：30天

　　安裝調試：15天

　　2.2. 設備安裝環(huán)境條件

　　為保證項目實(shí)施的順利進(jìn)行，保護系統設備的正常工作,設備的安裝現場(chǎng)須滿(mǎn)足以下環(huán)境條件：

　　2.2.1. 安裝要求

　　1) 安裝地面要求平整結實(shí)，承重力強，不變形。

　　2) 基座一般直接與抗靜電地板接觸，以保證地面長(cháng)期承重受力不變形。

　　2.2.2. 操作控制臺(室)裝修及設備位置要求

　　1) 操作控制電腦的位置應在拼接屏幕的正對面，要求操作員可以方便直觀(guān)地看到拼接屏的操作。如果有專(zhuān)門(mén)隔斷的操作控制室，則操作控制室與大屏顯示室之間應有透明玻璃，方便操作員觀(guān)看。

　　2) 控制電腦應盡可能位于拼接屏的正對面方向，并與拼接屏有合適的距離，以便于調試、色彩調整等操作。

　　3) 圖像控制器的擺放應位于屏幕墻旁邊或后面的通道(機柜內)，應盡量靠近投影箱體的接口，減少VGA走線(xiàn)距離。

　　2.2.3. 線(xiàn)要求

　　1) 燈光照明建議采用內藏筒燈，燈光不宜直接對準屏幕方向，距離屏幕保持3米以外，以免影響投射效果。

　　2) 如果控制室的窗戶(hù)較大，應避免日照光線(xiàn)直射，用窗簾遮光，窗簾應采用深色。

　　2.2.4. 走線(xiàn)及線(xiàn)槽要求

　　1) 弱電線(xiàn)纜(VGA線(xiàn)、視頻、網(wǎng)絡(luò )、串口、鼠標鍵盤(pán)延長(cháng)線(xiàn)等)應與強電線(xiàn)纜隔開(kāi)走線(xiàn)，避免信號干擾。如果是用走線(xiàn)槽，則不能共用一個(gè)走線(xiàn)槽，應分不同的走線(xiàn)槽分開(kāi)走線(xiàn)。

　　2) 如果是地板磚、復合木地板等固定的地面，要求從信號源(計算機VGA信號、視頻信號)和控制電腦到圖形控制器之間要有走線(xiàn)槽，走線(xiàn)距離越短為宜。

　　3) 如果是抗靜電地板，則走線(xiàn)出口處應開(kāi)孔，留線(xiàn)纜出口。

　　2.2.5. 空調要求

　　1) 拼接屏背后的維修通道內要有良好的溫度控制和散熱措施。如果是中央空調應有空調進(jìn)、出風(fēng)口，如果沒(méi)有中央空調，應加設專(zhuān)門(mén)的空調，空調功率大小視大屏規模而定。

　　2) 維修通道內溫度與拼接屏控制室房間溫度應可控制并基本保持相同。

　　2.2.6. 供電電源

　　考慮到系統可能會(huì )遇到特殊情況會(huì )發(fā)生斷電再通電的電流沖擊，拼接單元本身具備電源保護設計，保證了設備的正常安全運行。

　　1) 系統的電源為AC 220V ±5%;用有保護接地線(xiàn)的三眼插座;插座數與拼接屏數有關(guān)。

　　2) 拼接系統和圖像控制器及控制PC等要求同相供電。

　　3) 電源電壓要穩定，可靠，特別防止斷電后立即加電，因此，原則上要求拼接系統的電源必須經(jīng)過(guò)相應功率UPS供電。

　　4) 系統設備要有良好的接地，接地電阻<2Ω，保證遇到雷擊等特殊狀況時(shí)設備不損壞。

　　2.2.7. 系統環(huán)境

　　1) 拼接系統的背面是維修通道，維修通道寬度一般不小于0.60米

　　2) 大屏房間要求有較好的溫度和濕度控制。工作環(huán)境溫度為23℃±5℃，相對濕度20%-80%。拼接背后要有空調。

　　3) 拼接屏幕前后空調溫度和濕度應調到同一刻度，以確保拼接墻散熱和拼接屏幕的平整度。

　　4) 拼接屏房間要求保持干凈，防塵。

　　5) 消防噴頭盡可能遠離拼接墻, 并且要用噴霧滅火劑。

　　3. "Really銳麗"服務(wù)體系

　　3.1. "Really銳麗"服務(wù)體系說(shuō)明

　　隨著(zhù)產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的進(jìn)展，服務(wù)已經(jīng)超越了技術(shù)和設備，成為大屏幕產(chǎn)品供應商提供給客戶(hù)的最直接，也是具有實(shí)用價(jià)值的產(chǎn)品。"Really銳麗"一向視服務(wù)為企業(yè)生存和發(fā)展的生命線(xiàn)，自公司創(chuàng )立之際便成立了服務(wù)部門(mén)，并一直用ISO的質(zhì)量標準來(lái)管理服務(wù)部門(mén)。

　　"Really銳麗"服務(wù)體系能夠提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)內容，從而可確保對您的企業(yè)和項目進(jìn)行即時(shí)響應，并實(shí)現高效和不間斷的運行。 我們將最優(yōu)性能和大量有價(jià)值的資源整合到精簡(jiǎn)、高效的客戶(hù)支持服務(wù)體系中，使之能夠滿(mǎn)足您的企業(yè)目標、性能、預算和時(shí)間等方面的要求。

　　"Really銳麗"服務(wù)體系提供統一的主動(dòng)和反應式服務(wù)，還可靈活地定制服務(wù)以滿(mǎn)足您的特定需要。

　　1) 可為各類(lèi)企業(yè)的項目提供品種最齊全的硬件、軟件和軟硬件支持選項。

　　2) 可訪(fǎng)問(wèn)"Really銳麗"的大量資源，而且，我們的合作伙伴或代理商均擁有技藝精湛的技術(shù)人員、產(chǎn)品專(zhuān)家、軟件工程師和服務(wù)人員。

　　3) 我們的專(zhuān)業(yè)知識涵蓋了多種產(chǎn)品類(lèi)型和系統，可確保一致的端到端服務(wù)。

　　4) 確?？捎眯约案咝阅芎透哔|(zhì)量，以達到您的企業(yè)目標。

　　5) 確保"Really銳麗"的產(chǎn)品長(cháng)期高效、穩定、不間斷、低成本的運行，使用戶(hù)永無(wú)后顧之憂(yōu)。

　　"Really銳麗"的服務(wù)體系包括前置服務(wù)體系和售后服務(wù)體系。售后服務(wù)體系包括質(zhì)保期內的標準服務(wù)、定制服務(wù)和質(zhì)保期外的續保服務(wù)。

　　3.1.1. 前置服務(wù)體系

　　"Really銳麗"的售前服務(wù)體系，即在工程建設前期，公司的售前工程師已經(jīng)到達客戶(hù)處，同客戶(hù)建立了良好的溝通，充分了解客戶(hù)需求、為客戶(hù)量身定制解決方案，提供技術(shù)保障和建議，同時(shí)對工程的建設過(guò)程予以關(guān)注，做好必要的記錄，建立完整的客戶(hù)檔案。

　　3.1.2. 售后服務(wù)體系

　　"Really銳麗"的售后服務(wù)體系，成立了完整的售后服務(wù)部門(mén)，配備了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)工程師，建立了詳盡的客戶(hù)售后服務(wù)檔案，以及全面的產(chǎn)品配件庫，自工程驗收結束后，工程項目經(jīng)理即刻將工程項目的詳細資料匯總到售后服務(wù)部門(mén)登記備案，統一受理用戶(hù)的售后服務(wù)需求，同時(shí)售后服務(wù)部門(mén)也將定時(shí)主動(dòng)對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解設備運行情況，解決相關(guān)維護要求，設立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)派出機構，以便于提供現場(chǎng)支持。完善的配件倉庫確保了的維修設備的快速響應。

　　3.1.2.1. 服務(wù)內容

　　1) 建立客戶(hù)售后服務(wù)管理檔案，受理用戶(hù)的售后服務(wù)需求。

　　2) 24小時(shí)的技術(shù)支持與維修專(zhuān)線(xiàn)，隨時(shí)響應用戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)和維修要求。

　　3) 每季度一次的客戶(hù)回訪(fǎng)，了解設備運行情況。

　　4) 受理客戶(hù)投訴及反饋。

　　5) 系統升級(提供常規的系統升級服務(wù))。

　　6) 來(lái)電記錄，問(wèn)題跟蹤。

　　7) 技術(shù)問(wèn)題分析。

　　8) 對"Really銳麗"的產(chǎn)品提供保修服務(wù)。

　　3.1.2.2. 保修政策

　　1) 自設備交貨驗收之日起，本合同所包含全系列產(chǎn)品，均享有12個(gè)月免費的軟硬件保修服務(wù)。

　　2) 產(chǎn)品的保修起始日期為設備交貨的日期，但如果交貨后不能立即進(jìn)行設備的安裝，加產(chǎn)品的寬限期，則以"Really銳麗"產(chǎn)品的交貨日期加寬限期作為產(chǎn)品的保修起始日期。

　　3) 寬限期是指設備交貨驗收之日起，至被最終安裝調試結束后的一段時(shí)間，但最長(cháng)不超過(guò)三個(gè)月。

　　4) 經(jīng)維修的設備，在保修期內繼續享有保修服務(wù);維修更換的部件歸"Really銳麗"所有。

　　3.1.2.3. 保修方法

　　1) 提供24*7小時(shí)電話(huà)及mail遠程支持，如遠程支持解決不了問(wèn)題，"Really銳麗"派工程師至現場(chǎng)解決

　　2) 設備故障現場(chǎng)解決不了，需帶回公司解決，如影響用戶(hù)正常使用，賣(mài)方提供備品備件。

　　3.1.2.4. 響應時(shí)間

　　1) 7*24小時(shí)產(chǎn)品保修服務(wù)。

　　2) mail回應時(shí)間于1工作日之內。

　　3) 電話(huà)咨詢(xún)馬上做出回應。

　　4) 遠程無(wú)法解決之故障，24-48小時(shí)內到達現場(chǎng)解決。

　　3.1.2.5. 免責條款

　　以下諸項故障或損壞，無(wú)論是選擇何種服務(wù)，均不在本承諾的服務(wù)之列：

　　1) 使用人員未按說(shuō)明書(shū)要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞;

　　2) 非"Really銳麗" 服務(wù)機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞;

　　3) 因使用非"Really銳麗"認可的零部件導致的故障或損壞;

　　4) 因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、系統未提供不間斷電源供電、腐蝕等)導致的故障或損壞;

　　5) 因使用非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件造成的故障或損壞;

　　6) 因自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的故障或損壞;

　　7) 其他非產(chǎn)品設計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導致的故障或損壞。

　　3.2. "Really銳麗" 服務(wù)的優(yōu)勢

　　3.2.1. 完善的技術(shù)支持體系

　　每個(gè)服務(wù)工程師均必須經(jīng)過(guò)"Really銳麗"服務(wù)培訓后方可工作。周密的培訓計劃保證了工程師技術(shù)能力的不斷提高。

　　3.2.2. 充足的備件供應

　　"Really銳麗"投入大量的資金搭建備件供應平臺，保證了備件供應的及時(shí)和充分，大大縮短了維修周期。

　　3.2.3. 快速的響應時(shí)間

　　"Really銳麗"成立了售后服務(wù)部門(mén)，配備了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)工程師，建立了詳盡的客戶(hù)售后服務(wù)檔案同時(shí)還設立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)派出機構，以便于公司能夠盡快地解決客戶(hù)的售后服務(wù)需求。

　　3.2.4. 成本控制，平穩進(jìn)行

　　"Really銳麗"進(jìn)行了成功的成本控制改革，使服務(wù)成本大幅下降。

　　3.2.5. 靈活服務(wù)，任您挑選

　　"Really銳麗"成立初期就有意識地推出一些服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行非捆綁式的銷(xiāo)售，如定制服務(wù)、續保服務(wù)等，可根據用戶(hù)的實(shí)際需要，貼身定制服務(wù)。

　　3.3. "Really銳麗"的服務(wù)流程

　　請用戶(hù)在平時(shí)準備好系統的一些常用資料，如主機型號、產(chǎn)品號和序列號，配置信息等，一旦需要申請"Really銳麗"售后服務(wù)中心的服務(wù)時(shí)，便能夠較快的提供有關(guān)信息，縮短解決問(wèn)題的時(shí)間。

　　申請服務(wù)過(guò)程如下：

　　1) 用戶(hù)撥打"Really銳麗" 熱線(xiàn)電話(huà)或發(fā)郵件至service@really-info.com.cn ，提出服務(wù)請求。

　　2) "Really銳麗"服務(wù)中心記錄信息，用戶(hù)提供以下信息：

　　a.機器型號，產(chǎn)品號和序列號

　　b.用戶(hù)單位及聯(lián)系人

　　c.電話(huà)及傳真

　　d.故障簡(jiǎn)單描述

　　3) "Really銳麗"工程師聯(lián)絡(luò )用戶(hù)解決問(wèn)題

　　"Really銳麗"工程師會(huì )力求使用遠程支持方式盡快解決問(wèn)題;在需要硬件現場(chǎng)服務(wù)時(shí)，"Really銳麗"工程師會(huì )在相應服務(wù)級別規定時(shí)間內趕到用戶(hù)現場(chǎng)。

　　3.4. "Really銳麗"的服務(wù)承諾

　　"Really銳麗"將牢固樹(shù)立“用戶(hù)至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，按照商業(yè)企業(yè)的服務(wù)規范，守法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)。在總結以前服務(wù)經(jīng)驗的基礎上,進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)單位提供優(yōu)質(zhì)高效的售前、售中、售后的全過(guò)程服務(wù)。

　　3.4.1. 免費的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

　　"Really銳麗"設有專(zhuān)門(mén)的維修服務(wù)中心，負責對用戶(hù)進(jìn)行免費的售前咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)和售后的咨詢(xún)服務(wù)，并具有迅速響應的售后維護檢修的能力，并根據用戶(hù)使用現場(chǎng)條件提供相應的方案。

　　3.4.2. 免費的現場(chǎng)安裝、調試及操作指導服務(wù)

　　凡在"Really銳麗"購買(mǎi)產(chǎn)品的用戶(hù)，"Really銳麗"均備有用戶(hù)檔案，產(chǎn)品到達用戶(hù)現場(chǎng)后，進(jìn)行免費的安裝調試工作，同時(shí)給用戶(hù)提供現場(chǎng)操作指導培訓，直到用戶(hù)熟練掌握為止。

　　3.4.3. 質(zhì)保期內的免費維修服務(wù)

　　用戶(hù)在"Really銳麗"購買(mǎi)的產(chǎn)品，"Really銳麗"將提供相應的質(zhì)保期，用戶(hù)將享有"Really銳麗"的質(zhì)保期內標準服務(wù)。

　　3.4.4. 維修服務(wù)響應時(shí)間

　　產(chǎn)品一旦發(fā)生故障，"Really銳麗"收到用戶(hù)的通知后，將按照用戶(hù)所選擇的服務(wù)級別所對應的響應時(shí)間以最快的速度進(jìn)行呼應支持。

　　3.4.5. 技術(shù)培訓：

　　為保證設備安全、可靠運行，便于運行維護，以及今后應用軟件的開(kāi)發(fā)應用，培訓一批合格的維護和管理人員，我們負責提供技術(shù)培訓。

　　當液晶大屏幕顯示系統在用戶(hù)單位安裝和整體調試工作時(shí)，將對工作人員進(jìn)行操作業(yè)務(wù)技術(shù)培訓。