互動(dòng)廣告：臉部識別技術(shù)進(jìn)入商廈

　　日前，在首爾新開(kāi)張的國際金融中心商廈(International Finance Center Mall)，購物者可以通過(guò)26個(gè)信息亭在這樁四層樓的復合式建筑物中找到想要去的地方。而當購物者這樣做的時(shí)候，他們自己也在被觀(guān)察。

　　在每個(gè)信息亭的LCD觸摸屏的上方，都安裝了兩個(gè)攝像頭和一個(gè)動(dòng)作探測器。當購物者被記錄下來(lái)時(shí)，面部識別軟件就會(huì )對其性別和年齡作出估測。這個(gè)系統的制造商是兩家來(lái)自于韓國企業(yè)集團SK控股(SK Holdings Co.)旗下的公司，它們正計劃允許廣告主依據購物者的這些屬性在這種信息亭中投放定制化的互動(dòng)廣告。

　　舉例來(lái)說(shuō)，如果一名40歲左右的男子在信息亭中查詢(xún)一家餐廳的信息，那么LCD顯示屏上可能會(huì )顯示一則有關(guān)商城中一家牛排餐廳的廣告;而如果是一名20歲左右的女子，則有可能會(huì )顯示一則有關(guān)服裝店的廣告。通過(guò)手勢動(dòng)作，購物者還將可與這些廣告進(jìn)行互動(dòng)。

　　這個(gè)系統目前正處在數據搜集階段，將從明年初開(kāi)始全面運作。在韓國，這是第一種同類(lèi)設備，在整個(gè)世界范圍內也是最早的一批之一。自從國際金融中心商廈在上個(gè)月開(kāi)張以來(lái)，這個(gè)系統已經(jīng)記錄了曾使用信息亭或在信息亭附近出現過(guò)的180萬(wàn)名購物者的臉部信息。大多數購物者都被記錄了多次，原因是其曾在整個(gè)商廈中屢次使用或經(jīng)過(guò)信息亭。

　　“在大型公共場(chǎng)所中，廣告主只能對其正在接觸哪些受眾有個(gè)大意，而且只能以寬泛的受眾群體來(lái)投放有針對性的廣告。”SK營(yíng)銷(xiāo)公司(SK Marketing & Co.)的高級規劃師Ahn Jae-heon說(shuō)道，這家公司負責運作該系統。“而這個(gè)系統則可以為廣告主提供更多集中化和定制化的信息。”

　　SK營(yíng)銷(xiāo)公司正在利用攝像頭技術(shù)、處理能力和軟件的進(jìn)步來(lái)發(fā)展這種業(yè)務(wù)，這些進(jìn)步已經(jīng)讓人臉識別技術(shù)從一種高端的安全系統演變成了日常生活中的智能手機和動(dòng)作探測器。SK營(yíng)銷(xiāo)公司的姊妹公司SK電信(SK Telecom)是用于支持這個(gè)系統的軟件的開(kāi)發(fā)商。

　　這些公司的高管稱(chēng)，他們不會(huì )記錄信息亭中的交互活動(dòng)，也不會(huì )存儲任何圖像。此外，他們也不會(huì )要求使用信息亭的購物者提供任何個(gè)人信息。根據韓國隱私法的規定，這些公司不能在未經(jīng)許可的情況下搜集消費者的個(gè)人信息。

　　Won Sung-min是首爾的一名公司高管，他曾在上周末在國際金融中心商廈中購物。他對用于這種用途的信息記錄表示樂(lè )觀(guān)，但他同時(shí)指出，如果信息亭要求用戶(hù)提供個(gè)人信息，那么就會(huì )被消費者視為過(guò)于具有侵入性。“坦率的說(shuō)，我不認為他們應該那樣做。”他說(shuō)道。“這只應該是一種更加人性化一些的體驗。”

　　類(lèi)似的工作正在整個(gè)世界范圍內展開(kāi)。在澳大利亞，一家名為Millward Brown的市場(chǎng)研究公司正在利用網(wǎng)絡(luò )攝像頭監控人們對電視商業(yè)廣告的面部反應。而在美國田納西州的首府納什維爾(Nashville)，一家名為Redpepper(紅辣椒)的廣告機構則正在向零售商和餐廳推銷(xiāo)一種系統，這個(gè)系統能向被臉部識別攝像頭鑒別出來(lái)的?？吞峁┧麄兿胍慕灰?，而且允許這些顧客通過(guò)Facebook進(jìn)行自動(dòng)化的位置簽到。

　　在韓國，SK電信在過(guò)去幾年時(shí)間里一直都在為企業(yè)和政府機構提供視頻監視系統，這有助于消耗其手機和數據網(wǎng)絡(luò )的容量。在過(guò)去兩年時(shí)間里，高清攝像頭的引入以及更大的處理能力和網(wǎng)絡(luò )容量允許這家公司提供更多的服務(wù)，比如說(shuō)在地鐵站計算乘客流量，或是在公路上計算車(chē)輛流量等。

　　在明年2月份，SK電信將在首爾郊區的安山市(Ansun)完成一個(gè)全市視頻監控系統的第一批安裝工作，這個(gè)系統擁有大約1000個(gè)高清攝像頭，不僅將被用來(lái)監視犯罪活動(dòng)，同時(shí)還將用于交通管理、環(huán)境衛生及其他市政服務(wù)。

　　韓國法律允許對公共場(chǎng)所進(jìn)行監控，也允許商鋪和餐廳等私人公司運作視頻系統，前提是在入口處放置標牌來(lái)對顧客作出通知。在國際金融中心商廈的門(mén)前就放置有標牌，標牌上繪有一個(gè)攝像頭以及英文縮略詞“CCTV”，即“閉路電視監控”(closed-circuit TV monitoring)。與SK電信此前的工作相比，國際金融中心商廈中的這個(gè)信息亭系統意味著(zhù)SK電信在臉部識別技術(shù)領(lǐng)域中已經(jīng)邁出了新的一步。

　　為了籌備這座商廈的開(kāi)張，SK電信創(chuàng )建了一個(gè)由5000人的信息組成的圖像數據庫，這個(gè)數據庫對這5000人的性別和年齡進(jìn)行了鑒別，此外還包含有關(guān)面部形狀、皺紋和兩眼距離的大約1000條信息。當一名消費者靠近一個(gè)信息亭時(shí)，攝像頭會(huì )追蹤他們的運動(dòng)，而系統本身則會(huì )將其臉部與數據庫中的信息進(jìn)行比對，從而鑒別其年齡和性別，并加以記錄。

　　SK電信智能視頻技術(shù)實(shí)驗室的經(jīng)理Yang Seung-ji稱(chēng)，最大的難題在于，顧客需要相對靠近信息亭，這樣一來(lái)系統對他們的“猜測”才能比較準確。

　　SK營(yíng)銷(xiāo)公司高級規劃師Ahn Jae-heon說(shuō)道，兩家公司將會(huì )在未來(lái)3到6個(gè)月時(shí)間里搜集更多信息，例如商廈客流量和模式等，隨后才會(huì )開(kāi)始與廣告主接洽，將這個(gè)系統用于制作定制化的廣告。

　　在國際金融中心商廈的中庭，SK營(yíng)銷(xiāo)公司已經(jīng)在展示利用兩層樓高的LED顯示屏發(fā)布的互動(dòng)廣告會(huì )是什么樣子，這個(gè)顯示屏周?chē)紳M(mǎn)了攝像頭和動(dòng)作傳感器。這家公司開(kāi)發(fā)了簡(jiǎn)潔的視頻游戲，人們可以用手指在顯示屏上進(jìn)行互動(dòng)。在一個(gè)廣告中，顯示屏里的一名女子會(huì )將水潑在屏幕上，然后中庭里的購物者們能通過(guò)揮舞手臂的方式來(lái)擦干。