結合互聯(lián)網(wǎng) 傳統電話(huà)黃頁(yè)公司尋求轉型

　　黃頁(yè)對于普通大眾來(lái)說(shuō)，已是塵封的記憶，既熟悉又陌生。正因為互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，這個(gè)電話(huà)時(shí)代的“必需品”正逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“雞肋”，以至于美國電信巨頭AT&T也順勢開(kāi)始洽談將其黃頁(yè)業(yè)務(wù)的部分股份出售事宜。不過(guò)，在中國， 面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，黃頁(yè)業(yè)務(wù)雖然沒(méi)有了剛開(kāi)始發(fā)展時(shí)的輝煌，但也在試圖尋找出路。

　　輝煌時(shí)：黃頁(yè)公司遍布全國 上海發(fā)行量逾300萬(wàn)

　　黃頁(yè)有著(zhù)悠久的歷史，世界上第一本黃頁(yè)電話(huà)簿于1880年在美國問(wèn)世，至今已有100多年的歷史。而國內的黃頁(yè)起步晚，雖然上個(gè)世紀80年代初現雛形，但直到90年代初才有了正式命名。

　　在歐美市場(chǎng)上，黃頁(yè)業(yè)務(wù)收入一般占據當地平面出版刊物廣告總額的8%，亞洲的一些發(fā)達地區是2%，而中國的黃頁(yè)收入只占1.5%，市場(chǎng)空間很大。中國電信集團黃頁(yè)信息有限公司總經(jīng)理詹茂銀在談起黃頁(yè)時(shí)，有著(zhù)感慨、有著(zhù)無(wú)奈，同時(shí)又透露出一絲希望。他向《IT時(shí)報》記者表示，黃頁(yè)為商務(wù)生活提供了極大的便利，在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )的那個(gè)年代，除了電話(huà)查號外，就屬翻看黃頁(yè)最方便了，“發(fā)行量很大，僅上海而言，企事業(yè)單位約70萬(wàn)冊，家庭用戶(hù)達250萬(wàn)冊。幾乎人手一本。”

　　高企的發(fā)行量背后，當然是豐厚的廣告收益。2002年9月，中國電信集團黃頁(yè)信息有限公司作為中國電信集團的子公司正式成立，統一經(jīng)營(yíng)管理各地黃頁(yè)業(yè)務(wù)。相關(guān)數據顯示，2003年，中國電信黃頁(yè)總收入4.5億元，增長(cháng)率達67%，在整個(gè)中國電信的增值業(yè)務(wù)中已經(jīng)占據了10%的份額。據《IT時(shí)報》記者了解，2002年，僅上海地區黃頁(yè)廣告費就能賺足1.5億元。當時(shí)，中國電信獨攬黃頁(yè)經(jīng)營(yíng)權，全國范圍內黃頁(yè)業(yè)務(wù)搞得風(fēng)風(fēng)火火。由于當時(shí)沒(méi)有類(lèi)似平臺，再加上中國電信品牌效應的推廣，商家為了打響知名度，紛紛會(huì )主動(dòng)刊登廣告。

　　詹茂銀透露，上海公司員工人數最多時(shí)將近500人，銷(xiāo)售占到了40%左右，相比現在，每個(gè)人的工作輕松很多，“基本都是按照刊例價(jià)出售廣告的，不打折，不會(huì )像現在的廣告公司一樣，給予各種不同名目的優(yōu)惠。”他告訴記者，最多的時(shí)候，上海公司的付費客戶(hù)達5萬(wàn)家，“業(yè)務(wù)指標還是很好完成的。”

　　衰退期：人員縮減 上海廣告費僅千余萬(wàn)

　　花開(kāi)花落終有時(shí)，在迎來(lái)盛放之后，傳統紙質(zhì)黃頁(yè)也開(kāi)始走向衰落。從2002年開(kāi)始，中國聯(lián)通黃頁(yè)進(jìn)入上海后，中國電信對黃頁(yè)的獨家經(jīng)營(yíng)權就已逐漸受到動(dòng)搖，待中國電信南北分拆后，網(wǎng)通也迅速進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。有數據顯示，2003年，全國固話(huà)最大市場(chǎng)之一的北京黃頁(yè)市場(chǎng)容量?jì)H為600萬(wàn)元，而當時(shí)上海已近2億元，這樣的市場(chǎng)潛力不僅三家運營(yíng)商都看到了，也引來(lái)了不少個(gè)體黃頁(yè)公司。

　　市場(chǎng)的角逐帶來(lái)了優(yōu)勝劣汰，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是對這一傳統紙質(zhì)媒體帶來(lái)不小的沖擊。那些已經(jīng)從各地電信公司剝離出來(lái)獨立運營(yíng)的黃頁(yè)業(yè)務(wù)又重新回到了本地網(wǎng)絡(luò )中，“目前，只有江浙滬和北京仍然在從事專(zhuān)業(yè)黃頁(yè)經(jīng)營(yíng)”，詹茂銀說(shuō)道。

　　經(jīng)營(yíng)規模的減小勢必帶來(lái)人員的調整，上海公司在經(jīng)歷2次大型人員調整后，現在員工數僅有百余人。“很多老員工都走了，他們覺(jué)得看不到未來(lái)的發(fā)展。”詹茂銀坦言，比起當初的輝煌，現在的黃頁(yè)猶如遲暮的老人，區區兩三千萬(wàn)的廣告收益已經(jīng)不錯，“5萬(wàn)家收費客戶(hù)已經(jīng)跌落到1萬(wàn)家了”。他透露，現在的廣告費折扣更多，優(yōu)惠幅度更大，并會(huì )附帶眾多增值服務(wù)， 但銷(xiāo)售人員花在每個(gè)客戶(hù)身上的時(shí)間反而更多了。“一路走來(lái)，忙碌的程度差不多，但以前業(yè)務(wù)做得好，忙著(zhù)不會(huì )累，而現在，面對經(jīng)營(yíng)難的問(wèn)題，即便不忙，也覺(jué)著(zhù)心累。”詹茂銀在采訪(fǎng)時(shí)顯得有些無(wú)奈。

　　與詹茂銀有著(zhù)相同感受的黃先生，從1995年便開(kāi)始擔任黃頁(yè)銷(xiāo)售，在這個(gè)領(lǐng)域將近做了20年。他告訴《IT時(shí)報》記者，曾經(jīng)有一家公司在黃頁(yè)上投資了4.8萬(wàn)元做廣告，但現在僅愿出價(jià)一千多元做列名。他表示，現在談成一單合同需要更長(cháng)的時(shí)間，“經(jīng)過(guò)前期初步溝通后，真正商談大約需要半個(gè)小時(shí)，而現在這個(gè)時(shí)間翻倍了，因為客戶(hù)有了更多的選擇。”這個(gè)更多的選擇正是互聯(lián)網(wǎng)，“他們會(huì )到百度做廣告，可以通過(guò)阿里巴巴打響知名度。”

　　轉型：“新黃頁(yè)”就像時(shí)尚雜志 未來(lái)還將進(jìn)社區

　　“從紙質(zhì)媒體開(kāi)始出現下滑的那天起，黃頁(yè)也隨之受到?jīng)_擊。”認清現實(shí)的詹茂銀并不懼怕沖擊帶來(lái)的負面效應，反而對未來(lái)更有信心，“就像報紙一樣，雖然份額會(huì )減少，但總有它存在的必要。”他向記者透露，上海地區內，傳統黃頁(yè)業(yè)務(wù)確實(shí)已經(jīng)出現滑坡，但從全國而言，黃頁(yè)依舊在發(fā)展，“2002年，江蘇的廣告費只有2千萬(wàn)，現在已達一個(gè)億，浙江也從當初的1千萬(wàn)增長(cháng)到6千萬(wàn)。”

　　采訪(fǎng)中，詹茂銀一直強調，如今的黃頁(yè)有了更深遠的意義，“只是形式發(fā)生了改變而已，像分類(lèi)搜索，本質(zhì)上還是黃頁(yè)。”他表示，曾經(jīng)的電話(huà)簿現在只能稱(chēng)作傳統黃頁(yè)，因為黃頁(yè)公司正在轉型。

　　在詹茂銀的桌上，擺放了三本《商貿旅游大黃頁(yè)》，這是今年初新出版的傳統黃頁(yè)，與常見(jiàn)的大黃頁(yè)不同，它的針對性更強，且整體排版更具時(shí)尚性，活脫脫一本時(shí)尚雜志。據記者了解，該黃頁(yè)內含滬、港、臺三地的餐飲、購物資訊，為游客游覽提供諸多指導。此外，上海黃頁(yè)公司正與各街道合作，制作社區黃頁(yè)，為市民提供日常所需的餐飲、健身、培訓、租車(chē)等消費信息，今年試點(diǎn)八佰伴、中山公園、徐家匯、魯迅公園和南京路五個(gè)區域，目前預定量已達15萬(wàn)冊。

　　除了細分內容、擴展傳統紙質(zhì)黃頁(yè)的深度，黃頁(yè)還在尋找與互聯(lián)網(wǎng)的契合點(diǎn)。目前，黃頁(yè)公司已針對Andorid和iOS手機系統開(kāi)發(fā)了近十款軟件，“像《手機黃頁(yè)》、《本地搜》等，《號碼百事通》中的企業(yè)查詢(xún)也是我們提供的數據，另一個(gè)提供商場(chǎng)打折信息的手機軟件也即將上線(xiàn)。”