智能交互式觸摸查詢(xún)展示系統 ——智能交互式觸摸查詢(xún)展示系統

　　一、概述

　　中國移動(dòng)通信集團自從成立以來(lái)，一直以客戶(hù)為中心，全面提供差異化服務(wù)。移動(dòng)公司根據客戶(hù)的細分需求適時(shí)推出各種新業(yè)務(wù)，針對全球通客戶(hù)推出了“手機上網(wǎng)”，“隨E行”，“群英網(wǎng)”等服務(wù);針對年輕客戶(hù)推出“手機游戲”，“彩鈴”等娛樂(lè )性很強的業(yè)務(wù);針對大眾客戶(hù)提供了“親情號碼”等優(yōu)惠實(shí)在的服務(wù)。

　　隨著(zhù)計算機和多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統的媒體傳播方式發(fā)生了根本的變化，移動(dòng)公司在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的過(guò)程中管理著(zhù)大量的文字、圖象、視頻、語(yǔ)音等信息，這些信息廣泛轉播于企業(yè)內部、廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)之間。通常，最新的業(yè)務(wù)、資費、活動(dòng)和技術(shù)都是以DM單的形式發(fā)放給客戶(hù)或者供客戶(hù)自由取閱。目前，這種傳統的媒體傳播方式已和企業(yè)的飛速發(fā)展格格不入。在企業(yè)的經(jīng)濟效益高速增長(cháng)和服務(wù)項目不斷翻新的同時(shí)，以多媒體技術(shù)為理念，通過(guò)多媒體軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、與現代管理學(xué)相結合，建立一套技術(shù)先進(jìn)、功能強大的智能化多媒體展示系統成為我們和廣大客戶(hù)共同關(guān)心的課題，同時(shí)這也是我們技術(shù)研究和項目實(shí)施的方向。

　　多媒體是一種將文字與漂亮的圖片、生動(dòng)的二、三維動(dòng)畫(huà)、優(yōu)美的音樂(lè )、影視視頻、計算機編程等技術(shù)融于一體的傳播媒體。它既具有平面廣告的特點(diǎn)，又能達到影視廣告的效果，還能象軟件一樣讓用者參與其中、是兼三者之長(cháng)最理想的整合傳播媒體。與傳統的紙質(zhì)媒介比較，多媒體有著(zhù)無(wú)可比擬的優(yōu)勢，并以其大容量、交互性、內容豐富多彩、攜帶方便等優(yōu)點(diǎn)，廣受青睞。在實(shí)際運用中，廣大客戶(hù)通過(guò)多媒體技術(shù)的創(chuàng )新性、奇特性、充分展示和有效互動(dòng)，引領(lǐng)客戶(hù)更全面地了解企業(yè)近期的活動(dòng)和銷(xiāo)售政策，增加客戶(hù)的認同感，最終促成銷(xiāo)售。

　　基于大屏幕LCD的信息發(fā)布展示系統現在的應用已經(jīng)非常廣泛，由于其具有強大的萬(wàn)能視頻、動(dòng)畫(huà)、文本播放能力在廣告行業(yè)應用最多，最典型的是樓宇電梯LCD廣告系統，(后附案例照片)但是所有這些系統都是單向的，即受眾人群只能被動(dòng)觀(guān)看。本系統將改變這種被動(dòng)觀(guān)看的模式引入交互式概念，使觀(guān)者可以通過(guò)觸摸屏實(shí)現人機對話(huà)，查詢(xún)自己想要知道的內容。我們移動(dòng)公司是從事于服務(wù)大眾的行業(yè)內領(lǐng)先的高品質(zhì)企業(yè)，在各大營(yíng)業(yè)廳內率先引進(jìn)安裝智能交互式觸摸彩屏(LCD)信息發(fā)布系統，將在企業(yè)形象服務(wù)質(zhì)量增加客源等方面起到積極作用。

　　1.改變營(yíng)業(yè)廳內到處掛滿(mǎn)紙質(zhì)廣告單DM單的混亂場(chǎng)面，使營(yíng)業(yè)廳變得整潔并富有現代氣息。

　　2.由于信息量巨大，內容豐富，可以播放圖片動(dòng)畫(huà)文字播放形式多樣化等更加能夠吸引人們觀(guān)看。

　　3.增加撥出頻率和停留時(shí)間來(lái)播放重點(diǎn)內容，如最新的套餐服務(wù)，新的通知等等。

　　4.增加客戶(hù)和公司的親和度，提高客戶(hù)占有率。由于客戶(hù)可以主動(dòng)查詢(xún)通過(guò)親自操作來(lái)得到想要知道的信息，使客戶(hù)具有滿(mǎn)足感和親切感。

　　5.節約人力資源提高工作效率，中心服務(wù)器定時(shí)更新各營(yíng)業(yè)廳終端電腦的信息，并自動(dòng)撥出，減少了營(yíng)業(yè)廳的管理維護負擔。

　　6.提升了營(yíng)業(yè)廳的形象進(jìn)而提升了企業(yè)形象。在通信行業(yè)領(lǐng)域率先采用本系統體現了移動(dòng)公司一貫的領(lǐng)先一步的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格。

　　二、系統總體結構和功能

　　1.系統硬件總體結構

　　在中心機房設置信息發(fā)布服務(wù)器，通過(guò)局域網(wǎng)和各營(yíng)業(yè)廳的信息終端電腦連接，采用WINDOWS操作系統組成局域網(wǎng)絡(luò )系統。

　　營(yíng)業(yè)廳內信息終端電腦連接帶觸摸屏的LCD大屏幕顯示器組成終端系統，電腦和大屏幕觸摸屏置入落地式安裝的不銹鋼機架中形成一體化裝置。

　　硬件總體結構拓撲圖如下：

　　2.系統軟件(暫命名eTouch 3.x)總體結構(軟件詳細設計見(jiàn)下章)

　　系統軟件包含了：

　　前端數據查詢(xún)系統

　　內容展示系統

　　媒體輪播系統

　　在線(xiàn)監測系統

　　內容管理系統

　　客戶(hù)機管理系統

　　權限管理系統

　　系統參數設置

　　背景音樂(lè )管理

　　其他輔助管理系統

　　3.總體功能描述

　　中心信息服務(wù)器中集成了想要發(fā)布和接受查詢(xún)的所有信息，并通過(guò)軟件分類(lèi)管理和更新;

　　通過(guò)中心信息服務(wù)器可以管理各營(yíng)業(yè)廳的信息終端電腦;

　　實(shí)現遠程實(shí)時(shí)和延時(shí)更新于各營(yíng)業(yè)廳的信息終端電腦;

　　信息終端電腦上的播放軟件按照要求播放視頻、圖片、文字等多媒體內容;

　　支持大多數主流格式的視頻、動(dòng)畫(huà)、音頻編碼標準和圖片文字信息的發(fā)布;

　　大屏幕上的文字區域支持中英文滾動(dòng)字幕，并可以改變字體顏色及背景色等;

　　營(yíng)業(yè)廳內的信息電腦觸摸屏一體化機接受客戶(hù)的交互式主動(dòng)查詢(xún);

　　由于采取了電腦局域網(wǎng)結構和開(kāi)放式軟件結構，整個(gè)系統應用前景是開(kāi)放的;隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展在系統中可以增加新的應用內容。

　　三、軟件總體設計

　　1、軟件簡(jiǎn)介

　　軟件觸摸屏管理系統是針對大型企業(yè)、大型百貨商場(chǎng)、購物廣場(chǎng)及商業(yè)城的對外宣傳和提供一體式媒體服務(wù)的軟件系統。系統包括前端數據查詢(xún)系統、內容展示系統、媒體輪播系統、在線(xiàn)監測系統、內容管理系統、客戶(hù)機管理系統、權限管理系統、系統參數設置、背景音樂(lè )管理以及其他輔助管理系統，這些系統的有機結合能幫助企業(yè)實(shí)現全方位的觸摸屏媒體數據管理和對外查詢(xún)和展示的需要。

　　本系統技術(shù)上采用B/S和RIA(Rich Internet Applications)相結合，既具有B/S軟件方便配置和使用的特點(diǎn)，又具有客戶(hù)端高度互動(dòng)性、豐富用戶(hù)體驗以及功能強大的特點(diǎn)。系統分為前臺展示和后臺管理兩大功能模塊，其中前臺展示系統在客戶(hù)端(即觸控屏)上安裝，供瀏覽者直接接觸和瀏覽，后臺管理模塊安裝在服務(wù)器上，由后臺管理員進(jìn)行資料的添加和維護工作。后臺管理員可以設定各種參數，控制前臺界面的各種顯示方式。

　　系統結構圖如下圖所示，系統具體功能我們將在后面章節詳細介紹。

　　系統后臺管理部分使用標準的B/S結構開(kāi)發(fā)，后臺管理員在任何允許訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器的地方不需要安裝任何額外軟件和任何特殊設置均可以操作，和所有的B/S軟件一樣，維護、升級和擴展都非常方便。使用同一的后臺管理系統，避免了頻繁的操作觸控一體機，既減少了維護的工作量，更防止了在打開(kāi)觸控一體機過(guò)程中可能對機器造成的任何破壞。

　　系統前端展示系統使用Flash/Flex開(kāi)發(fā)，比傳統的B/S結構的觸摸屏展示端互動(dòng)性更高，用戶(hù)體驗更豐富，功能更強大，可實(shí)現在無(wú)刷新頁(yè)面之下提供快捷的界面響應時(shí)間，能提供通用的用戶(hù)界面特性如拖放式(drag and drop)以及在線(xiàn)和離線(xiàn)操作能力。這種前端展示系統更加便于展示音頻和視頻。

　　為了保證網(wǎng)絡(luò )帶寬，防止音頻和視頻文件下載對服務(wù)器造成的壓力，本系統前臺展示軟件支持下載媒體文件，保存在本機的功能。這樣，對所有的媒體文件只需要下載一次，以后便可使用本地文件播放，只要服務(wù)器端沒(méi)有更新，就不會(huì )從服務(wù)器端下載數據，大大減輕了媒體服務(wù)器的壓力，也加快了客戶(hù)端的響應時(shí)間。

　　2、 技術(shù)名詞解釋

　　RIA ：Rich Internet Applications 富互聯(lián)網(wǎng)應用。是一種比傳統HTML更豐富的客戶(hù)端，是一種具有高度互動(dòng)性、豐富用戶(hù)體驗以及功能強大的客戶(hù)端。

　　Flex ：通常是指Adobe Flex，它是涵蓋了支持RIA(Rich Internet Applications)的開(kāi)發(fā)和部署的一系列技術(shù)組合。

　　LAMP ：Linux+Apache+Mysql+Perl/PHP/Python一組常用來(lái)搭建動(dòng)態(tài)網(wǎng)站或者服務(wù)器的開(kāi)源軟件，本身都是各自獨立的程序，但是因為常被放在一起使用，擁有了越來(lái)越高的兼容度，共同組成了一個(gè)強大的Web應用程序平臺。是最典型的B/S軟件開(kāi)發(fā)和應用的環(huán)境。

　　WAMP ：Windows+Apache+Mysql+Perl/PHP/Python 在LAMP的基礎上，將操作系統替換為Windows。

　　3、系統特點(diǎn)

　　遵循軟件開(kāi)發(fā)標準，應用最新技術(shù)，全新設計

　　——使用軟件工程方法，應用Adobe Flex和LAMP/WAMP平臺開(kāi)發(fā)，采用全新的分層分布式組件化設計，具有更好的開(kāi)放性和可擴展性，可以方便集成第三方應用。

　　一體化設計，強大的集成平臺

　　——eTouch 3.x采用一體化設計方案，擁有強大的集成平臺。

　　強大的跨平臺能力

　　——管理后臺基于LAMP/WAMP平臺的開(kāi)發(fā)可以實(shí)現Linux平臺和Windows平臺的任意組合，為用戶(hù)提供了極大的軟硬件資源配置的靈活性。

　　友好的用戶(hù)界面和豐富的用戶(hù)體驗

　　——所有的使用界面均經(jīng)過(guò)嚴格考究，最大程度地方便用戶(hù)使用?；贔lex開(kāi)發(fā)的前端展示系統互動(dòng)性更高，展示效果更炫!

　　可靠穩定

　　——應用軟件工程方法，全新的組件化設計，結合四川賽爾電子多媒體應用領(lǐng)域十余年的技術(shù)、經(jīng)驗積累，打造一流的軟件系統。

　　完善的功能

　　——本系統經(jīng)過(guò)2年研發(fā)和應用，在實(shí)際應用中得到完善，另外，我們專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團隊提供完善的定制服務(wù)，全面滿(mǎn)足企業(yè)的需求。

　　4、系統主要功能列表

　　客戶(hù)端展示系統

　　媒體文件輪播(支持文字、圖片、音頻、視頻等格式);

　　公告/新聞輪播;

　　信息分類(lèi)查詢(xún)和展示;

　　查詢(xún)自動(dòng)中斷播放，無(wú)響應自動(dòng)返回首頁(yè)播放;

　　無(wú)響應自動(dòng)返回播放首頁(yè)時(shí)間自定義;

　　和移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳緊密結合;

　　背景音樂(lè )自動(dòng)播放以及曲目自定義;

　　定時(shí)關(guān)閉觸摸屏客戶(hù)機;

　　客戶(hù)機定時(shí)判斷有無(wú)更新，自動(dòng)更新視頻音頻文件;

　　周末自動(dòng)關(guān)機;

　　客戶(hù)端換膚和版式更換功能;

　　客戶(hù)端軟鍵盤(pán)和手寫(xiě)輸入;

　　服務(wù)端管理系統

　　媒體文件管理系統(支持各種類(lèi)型的媒體文件);

　　公告/文章管理;

　　前臺版式和皮膚管理;

　　系統各運行參數設置管理;

　　針對不同客戶(hù)機設置不同運行參數;

　　管理客戶(hù)機分布;

　　客戶(hù)端播放文件設置;

　　客戶(hù)端播放文件的播放時(shí)間、播放頻率、優(yōu)先級單獨設置;

　　用戶(hù)管理和權限分配;

　　5、多媒體技術(shù)及其發(fā)展

　　多媒體是融合兩種以上媒體的人—機交互式信息交流和傳播媒體，具有以下特點(diǎn)：

　　1、信息載體的多樣性 ：相對于計算機而言的，即指信息媒體的多樣性;

　　多媒體的交互性 是指用戶(hù)可以與計算機的多種信息媒體進(jìn)行交互操作從而為用戶(hù)提供更加有效地控制和使用信息的手段;

　　集成性 是指以計算機為中心綜合處理多種信息媒體，它包括信息媒體的集成和處理這些媒體設備的集成。

　　數字化 ——媒體以數字形式存在。

　　實(shí)時(shí)性 ——聲音、動(dòng)態(tài)圖像(視頻)隨時(shí)間變化。

　　多媒體技術(shù)的特點(diǎn)

　　能夠完成在內容上相關(guān)聯(lián)的多媒體信息處理和傳送，如聲音、活動(dòng)圖像、文本、圖形、動(dòng)畫(huà)等;

　　交互式工作，而不是簡(jiǎn)單地單向或雙向傳輸;

　　網(wǎng)絡(luò )聯(lián)結，即各種媒體信息是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸的，而不是借助CD-ROM等存儲載體來(lái)傳遞的。

　　多媒體技術(shù)的應用

　　近年來(lái)，多媒體技術(shù)得到迅速發(fā)展，多媒體系統的應用更以極強的滲透力進(jìn)入人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域，如游戲、教育、檔案、圖書(shū)、娛樂(lè )、藝術(shù)、股票債券、金融交易、建筑設計、家庭、通訊等等。其中，運用最多最廣泛也最早的就是電子游戲，千萬(wàn)青少年甚至成年人為之著(zhù)迷，可見(jiàn)多媒體的威力之大。大商場(chǎng)、郵局里是電子導購觸摸屏也是一例，它的出現極大地方便了人們的生活。近年來(lái)又出現了教學(xué)類(lèi)多媒體產(chǎn)品，一對一專(zhuān)業(yè)級教授，使莘莘學(xué)子受益匪淺。正因為如此，許多有眼光的企業(yè)看到了這一形式，紛紛用其做企業(yè)宣傳之用甚至用其交互能力加入了電子商務(wù)，自助式維護，教授使用等功能，方便了客戶(hù)，促進(jìn)了銷(xiāo)售，提升了企業(yè)形象，擴展了商機，在銷(xiāo)售和形象兩方面都獲益。

　　系統展示的信息類(lèi)型

　　文本：文本是以文字和各種專(zhuān)用符號表達的信息形式，它是現實(shí)生活中使用得最多的一種信息存儲和傳遞方式。用文本表達信息給人充分的想象空間，它主要用于對知識的描述性表示，如闡述概念、定義、原理和問(wèn)題以及顯示標題、菜單等內容。

　　圖像：圖像是多媒體軟件中最重要的信息表現形式之一，它是決定一個(gè)多媒體軟件視覺(jué)效果的關(guān)鍵因素。

　　動(dòng)畫(huà)：動(dòng)畫(huà)是利用人的視覺(jué)暫留特性，快速播放一系列連續運動(dòng)變化的圖形圖像，也包括畫(huà)面的縮放、旋轉、變換、淡入淡出等特殊效果。通過(guò)動(dòng)畫(huà)可以把抽象的內容形象化，使許多難以理解的教學(xué)內容變遷生動(dòng)有趣。合理使用動(dòng)畫(huà)可以達到事半功倍的效果。

　　聲音：聲音是人們用來(lái)傳遞信息、交流感情最方便、最熟悉的方式之一。在多媒體課件中，按其表達形式，可將聲音分為講解、音樂(lè )、效果三類(lèi)。

　　視頻影像：視頻影像具有時(shí)序性與豐富的信息內涵，常用于交待事物的發(fā)展過(guò)程。視頻非常類(lèi)似我們熟知的電影和電視，有聲有色，在多媒體中充當起重要的角色。

　　四、項目詳細解決方案

　　本項目的觸摸屏管理軟件部分主要是要管理移動(dòng)的各種信息和數據，供客戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所查詢(xún)。當無(wú)人操作的時(shí)候，需要播放一些近期的業(yè)務(wù)、資費、活動(dòng)和最新技術(shù)等宣傳資料，這些資料可能是圖片，音頻和視頻。當客戶(hù)點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，當前播放的資料停止播放，響應客戶(hù)的查詢(xún)請求，一旦規定的時(shí)間內無(wú)觸摸動(dòng)作，則關(guān)閉查詢(xún)窗口，繼續播放設定的宣傳資料。

　　1、主要工作流程

　　觸摸屏管理系統是針對本項目的具體要求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，前臺客戶(hù)端系統的主要工作流程可以表述如下：

　　前端客戶(hù)端展示和查詢(xún)系統預設播放的媒體文件，可能是圖片、音頻和視頻，而這些文件往往比較大。為了避免客戶(hù)端數量上規模以后，同時(shí)請求音頻和視頻文件而引起的網(wǎng)絡(luò )帶寬瓶頸，我們必須在每個(gè)客戶(hù)端系統上對這些文件進(jìn)行存儲。對于輪播的文件，只需一次下載，在服務(wù)器端沒(méi)有更改的情況下，以后播放均使用本地文件。這部分的程序邏輯可以表述成如下流程圖：

　　該項目設計過(guò)程中將貫穿MVC模式的設計思想，實(shí)現數據在邏輯處理上的獨立，同時(shí)，模塊化的設計方法也為系統的可擴展性、可維護性提供了良好的支持。項目分為兩個(gè)相對獨立的系統：前端客戶(hù)端展示和查詢(xún)系統和后臺管理系統。后臺管理系統采用B/S結構設計，方便后臺管理和前臺演示內容的更新，真正做到了操作一次，更新所有文件。

　　項目研發(fā)過(guò)程中前端客戶(hù)端展示和查詢(xún)系統我們主要使用Adobe公司的Flex技術(shù)作為RIA的主要開(kāi)發(fā)手段，支持種類(lèi)廣泛的界面控制元素，這些控制元素可以很好地與數據模型相結合。傳統網(wǎng)絡(luò )程序的開(kāi)發(fā)是基于頁(yè)面的、服務(wù)器端數據傳遞的模式，把網(wǎng)絡(luò )程序的表現層建立于HTML頁(yè)面之上，而HTML是適合于文本的，傳統的基于頁(yè)面的系統已經(jīng)漸漸不能滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )瀏覽者的更高的、全方位的體驗要求了。而富互聯(lián)網(wǎng)應用(Rich Internet Applications，縮寫(xiě)為RIA)的出現就是為了解決這個(gè)問(wèn)題。

　　使用富媒體技術(shù)，比用HTML能實(shí)現的接口更加健壯、反應更加靈敏、具有更令人感舉的可視化特性。為用戶(hù)提供了更加友好的交互服務(wù)和豐富的客戶(hù)體驗，同時(shí)減少了與服務(wù)器的響應，提高了響應速度。

　　富媒體型客戶(hù)端展示系統需要后臺數據的支持，前端需要的所有數據管理我們都通過(guò)一個(gè)強大的WEB管理系統實(shí)現。前后兩個(gè)系統使用B/S的方式結合和交換數據，后臺部分系統我們將主要使用基于LAMP/WAMP平臺進(jìn)行開(kāi)發(fā)。LAMP是基于Linux，Apache，MySQL和PHP的開(kāi)放資源網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)平臺，PHP是一種有時(shí)候用Perl或Python可代替的編程語(yǔ)言。這個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)自歐洲，在那里這些程序常用來(lái)作為一種標準開(kāi)發(fā)環(huán)境。名字來(lái)源于每個(gè)程序的第一個(gè)字母。每個(gè)程序在所有權里都符合開(kāi)放源代碼標準：Linux是開(kāi)放系統;Apache是最通用的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器;MySQL是帶有基于網(wǎng)絡(luò )管理附加工具的關(guān)系數據庫;PHP是流行的對象腳本語(yǔ)言，它包含了多數其它語(yǔ)言的優(yōu)秀特征來(lái)使它的網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)更加有效。開(kāi)發(fā)者在Windows操作系統下使用這些Linux環(huán)境里的工具稱(chēng)為使用WAMP。我們將在設計中采用MVC設計模式，通過(guò)模型、視圖與控制器的分離良好地實(shí)現了業(yè)務(wù)邏輯和用戶(hù)交互的獨立，使系統的可維護性、可修復性、可擴展性、靈活性以及封裝性大大提高。

　　2、 客戶(hù)端展示和查詢(xún)系統

　　客戶(hù)端展示和查詢(xún)系統主要功能是顯示觸摸查詢(xún)軟件的內容。根據項目需求，展示部分分為三個(gè)區域：媒體展示區、媒體列表區、新聞/公告列表區。如下圖所示，媒體展示區占整個(gè)屏幕的80%左右，負責展示文件的內容。媒體列表區，主要用于把需要展示的圖片、音頻和視頻進(jìn)行輪流播放。媒體列表區主要列出當前正在展示的媒體文件，新聞/公告列表區則用于顯示最新動(dòng)態(tài)等信息。

　　整個(gè)前端界面可以根據要求定制，如果有需要，可以設計多套模板，通過(guò)后臺管理模塊進(jìn)行設置和管理，達到靈活更換前端界面和布局的效果，甚至可以根據需求，針對不同的客戶(hù)端設置不同的顯示模板。

　　前端客戶(hù)端表現形式如下圖所示：

　　點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕以后，會(huì )彈出如圖所示的查詢(xún)框。用戶(hù)可以根據自己需要選取想要瀏覽的內容。

　　查詢(xún)界面左邊是內容分類(lèi)，右邊是內容列表，客戶(hù)可以根據自己喜好，選取自己感興趣的內容。同時(shí)，客戶(hù)還可以根據自己的需要，通過(guò)本系統，鏈接到移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，查詢(xún)到更加豐富的內容。

　　客戶(hù)端展示和查詢(xún)系統主要包括如下功能：

　　信息查詢(xún)展示功能

　　前臺瀏覽采用更加親和用戶(hù)操作的方式，操作簡(jiǎn)單明了，配合漂亮的背景圖片、極富動(dòng)感的FLASH動(dòng)畫(huà)和優(yōu)美的背景音樂(lè )，使得瀏覽者在查閱信息的過(guò)程中感覺(jué)愜意、舒適。前臺瀏覽模塊可以可以展示文字、圖片以及視頻，在后臺管理模塊中添加的全部?jì)热菥梢栽谇芭_瀏覽模塊中完美再現。

　　媒體文件輪播

　　前臺根據系統后臺預置的策略播放一些近期的業(yè)務(wù)、資費、活動(dòng)和最新技術(shù)等宣傳資料，這些資料可能是圖片，音頻和視頻。當客戶(hù)點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，當前播放的資料停止播放，響應客戶(hù)的查詢(xún)請求，一旦規定的時(shí)間內無(wú)觸摸動(dòng)作，則關(guān)閉查詢(xún)窗口，繼續播放設定的宣傳資料。

　　定時(shí)判斷媒體文件有無(wú)更新，自動(dòng)更新媒體文件

　　系統提供閑時(shí)分時(shí)段更新媒體文件的功能，防止多個(gè)客戶(hù)端共同請求文件給服務(wù)器造成的壓力。

　　自動(dòng)播放背景音樂(lè )

　　由隨機播放和順序播放兩種播放模式可以選擇，支持MP3音樂(lè )格式。音樂(lè )的添加與設置可以在后臺管理模塊中進(jìn)行管理。當用戶(hù)播放音頻和視頻文件的時(shí)候，背景音樂(lè )停止。此外，我們還可以根據要求，設置每個(gè)圖片/文字內容的背景音樂(lè )。

　　自動(dòng)返回程序首頁(yè)

　　當觸摸屏軟件無(wú)人使用時(shí)，在設定的時(shí)間點(diǎn)上，程序將自動(dòng)返回到觸摸屏軟件的首頁(yè)，使后來(lái)的查詢(xún)人員更方便的使用觸摸屏。返回默認首頁(yè)的時(shí)間可在管理后臺自由設置。

　　和移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳緊密結合

　　通過(guò)本查詢(xún)系統，可以瀏覽網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，獲取更加豐富的內容。

　　定時(shí)關(guān)閉計算機

　　由于觸摸屏通常放在大廳或者室外等公共場(chǎng)合，為了減少工作人員的工作量，盡最大可能地使觸摸屏計算機無(wú)人值守，我們特別設計了自動(dòng)關(guān)機功能。系統可以在設定的時(shí)間點(diǎn)上自動(dòng)關(guān)閉計算機，配合計算機主板BIOS提供的計算機自動(dòng)開(kāi)機功能，觸摸屏一體機就可以實(shí)現完全的自開(kāi)自關(guān)了。不用專(zhuān)門(mén)人員來(lái)負責，極大程度地方便了機器的管理和維護。

　　周末自動(dòng)關(guān)機

　　我們的另一個(gè)非常人性化的設計就是：可以設置周六、周日不開(kāi)機。周末很多部門(mén)均不工作，本著(zhù)節約能源的角度，Toucher2.x特別設計了周六、周日不開(kāi)機。用戶(hù)可以按照需求自行設定。

　　顯示版式 / 皮膚自動(dòng)切換

　　如果設計了多個(gè)前臺瀏覽模塊，本系統支持多個(gè)版式的切換和播放皮膚的更換，本功能需要后臺模塊的支持。后臺管理程序可以設置前端瀏覽模塊的版式和皮膚，在后臺中設置了版式和皮膚以后，前臺可以立即更換。

　　其他更多實(shí)用功能

　　自動(dòng)關(guān)閉屏幕保護、自動(dòng)調整屏幕分辨率，自動(dòng)關(guān)閉瀏覽器圖片工具欄、設置延時(shí)啟動(dòng)等功能，我們將根據客戶(hù)的要求開(kāi)發(fā)出更多實(shí)用化的功能。

　　3、 后臺服務(wù)器端管理系統

　　后臺管理模塊的主要功能是對觸摸查詢(xún)軟件的內容進(jìn)行更新和維護

　　后臺管理模塊重要分為以下幾個(gè)子模塊：

　　用戶(hù)管理模塊

　　用戶(hù)管理模塊對操作后臺管理的用戶(hù)進(jìn)行管理，該模塊由用戶(hù)管理、用戶(hù)組管理、和權限管理幾個(gè)子模塊構成。其中，用戶(hù)管理能新增、修改和刪除用戶(hù)，用戶(hù)必須被超級用戶(hù)審核后方能登錄后臺進(jìn)行管理。用戶(hù)組管理可以將多個(gè)用戶(hù)劃分為多個(gè)組，方便對用戶(hù)進(jìn)行權限管理。權限管理子模塊則負責維護系統中對應的操作資源和權限組的關(guān)系，使用戶(hù)權限方便快捷的設置。用戶(hù)管理模塊的主要功能由下圖所示：

　　新增管理員-常規信息：

　　新增管理員-權限設置：

　　管理員列表：

　　系統設置模塊

　　系統設置模塊主要設置系統運行所需的必要參數，類(lèi)似文件播放間隔、無(wú)輸入相應后重新播放時(shí)間間隔、文字輪換時(shí)間、前端媒體列表中縮略圖的大小以及前端默認背景音樂(lè )等設置項目，這些項目設置以后，可以直接控制前端瀏覽模塊的顯示效果。

　　文章管理模塊

　　文章管理模塊主要是管理觸摸查詢(xún)軟件中的文字內容。本模塊使用的HTML在線(xiàn)編輯器功能強大，支持直接在WORD中粘貼文字，并且格式保持不變，支持直接從其他網(wǎng)頁(yè)中粘貼內容，自動(dòng)下載網(wǎng)頁(yè)內容的圖片并保存到系統中。任意圖文混排、任意插入表格、任意文字格式、色彩、大小、圖片大小鼠標托放調整、可以插入FLASH動(dòng)畫(huà)、視頻、音樂(lè )等等。欄目無(wú)限級劃分，根本不用擔心欄目的設置問(wèn)題。所添加的文章順序任意調整，盡情發(fā)揮，隨意更改。

　　新增文章：

　　文章列表：

　　內容分類(lèi)管理：

　　新增內容分類(lèi)：

　　圖片管理模塊

　　圖片管理模塊主要是管理觸摸查詢(xún)軟件中的圖片風(fēng)采內容。同樣也支持欄目無(wú)限級劃分，所添加的圖片任意更改?？梢詾閳D片添加備注說(shuō)明，不管使介紹部門(mén)人員，還是展示公司風(fēng)采，圖片管理模塊都完全可以勝任。

　　視頻 / 音頻管理模塊

　　視頻/音頻管理模塊主要是管理觸摸查詢(xún)軟件中的視頻交流內容。欄目無(wú)限級劃分，所添加的視頻任意更改?？梢詾橐曨l添加備注說(shuō)明，詳細的介紹視頻文件的具體內容。如果您有視頻/音頻需要展示，那么這個(gè)模塊是最好的選擇。該模塊操作示意如圖所示：

　　新增媒體文件：

　　媒體文件列表：

　　系統默認播放內容設置模塊

　　前端觸摸屏的默認展示列表可以由后臺控制，一般我們在現有媒體庫中選擇一部分作為沒(méi)有用戶(hù)輸入時(shí)默認播放和展示的內容。本系統支持后臺設置默認播放媒體文件的功能，同時(shí)還能設置這些媒體文件的停留時(shí)間、播放順序以及播放權重等。

　　前臺樣式 / 模板管理模塊

　　在實(shí)際運用過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì )改變前端瀏覽軟件的顏色、樣式、版式等，普通的軟件一般都無(wú)法實(shí)現實(shí)時(shí)更換，需要重新開(kāi)發(fā)。這樣給軟件客戶(hù)端的更新和維護造成不小的麻煩。針對這種情況，可以根據需要預設數十個(gè)模板供前臺調用，此外還可以根據客戶(hù)端機器的具體情況和位置，設置不同的模板。

　　五、一體化機架

　　一體化機架的功能是將大屏幕液晶顯示器、觸摸屏、電腦等設備集成于一個(gè)整體的機架內，安放在營(yíng)業(yè)大廳中。在整個(gè)系統中一體化機架是一個(gè)非常關(guān)鍵的部件，起著(zhù)非常重要的作用，這是因為一體化機架直接面對公眾，供來(lái)往的客人們觀(guān)摩和操作，公眾從這里得到所需要的信息，起著(zhù)代表移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳形象的重要作用。

　　類(lèi)似的觸摸屏查詢(xún)機和廣告機在各個(gè)行業(yè)和場(chǎng)所也有不同的應用，一類(lèi)是觸摸屏查詢(xún)機，如政府部門(mén)，旅游景點(diǎn)，多使用小屏幕。一類(lèi)是大屏幕廣告機，如樓宇電梯廣告。本系統將信息廣告發(fā)布和觸摸屏信息查詢(xún)相結合于一體化大屏幕系統中應該說(shuō)是移動(dòng)公司的首創(chuàng )，在具有強烈視覺(jué)沖擊力的大屏幕廣告發(fā)布系統中加入實(shí)用的信息查詢(xún)功能有幾個(gè)明顯的作用：公眾在使用系統時(shí)自覺(jué)接受了廣告;因此公眾得到了更多的信息;增加了公眾和移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的親和力;由于現代化時(shí)尚感而提升了公共形象。由此可見(jiàn)一體化機架的重要作用。

　　因此，一體化機架的設計必須做到以下幾點(diǎn)：

　　1.機架整體簡(jiǎn)單實(shí)用;

　　2.美觀(guān)大方;

　　3.具有時(shí)尚感和時(shí)代感;

　　4.占地面積盡量少;

　　5.易于客人操作;

　　6.安全穩固。