阿里巴巴應用視頻會(huì )議解決方案 ——阿里巴巴應用視頻會(huì )議解決方案

　　總體介紹

　　阿里巴巴遇到的問(wèn)題

　　阿里巴巴中文站是阿里巴巴旗下的中文網(wǎng)站，網(wǎng)站為國內貿易買(mǎi)家、賣(mài)家搭建高效、可信賴(lài)的貿易平臺。網(wǎng)站用戶(hù)來(lái)自全國各地，涉及各行各業(yè)。為了讓用戶(hù)更好地發(fā)揮網(wǎng)站作用，通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行快捷、便利而又安全的貿易，阿里巴巴會(huì )定期給網(wǎng)站用戶(hù)進(jìn)行培訓?？墒蔷W(wǎng)站用戶(hù)多樣化特點(diǎn)，讓這些培訓的成本很高同時(shí)效果也不是很好。

　　為了讓網(wǎng)站的商戶(hù)更好地開(kāi)展電子商務(wù)，更好地做這種新興的生意，希望可以定期根據網(wǎng)上店鋪的特點(diǎn)和商戶(hù)遇到的問(wèn)題開(kāi)展課程?？墒前⒗锇桶偷纳虘?hù)遍布全國各地，而且每個(gè)地方都是零星分布，通過(guò)定時(shí)間定地點(diǎn)的方式根本不可能把培訓開(kāi)展好。一開(kāi)始阿里巴巴先把課程錄制下來(lái)，然后放到網(wǎng)上，讓商戶(hù)下載觀(guān)看?？墒沁@種方式?jīng)]有互動(dòng)，老師不知道自己講解的情況，商戶(hù)看了視頻也有很多問(wèn)題得不到解決，怎么讓培訓開(kāi)展得更好?

　　紅杉樹(shù)的解決方案

　　培訓模式：線(xiàn)上線(xiàn)下

　　以往阿里巴巴開(kāi)展一個(gè)主題的課程總是要到各地進(jìn)行巡回培訓，需要花費很大的人力成本、場(chǎng)地成本和差旅成本。同時(shí)各地用戶(hù)需要花費很多的時(shí)間趕到會(huì )場(chǎng)，對于用戶(hù)參加培訓來(lái)說(shuō)也很不方便。阿里巴巴使用了紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )培訓系統之后，這些問(wèn)題都得到了解決。

　　培訓講師在固定會(huì )議室做講座，然后同步做網(wǎng)上直播互動(dòng)。方便線(xiàn)下參會(huì )的人員可以直接到現場(chǎng)，不方便的可以通過(guò)直播互動(dòng)參加會(huì )議，這樣公司的培訓人員只需要到一個(gè)地方進(jìn)行一次培訓，不需要為了培訓到處奔波，節約了公司成本。

　　培訓流程：簡(jiǎn)單易操作

　　阿里培訓管理員進(jìn)入紅杉樹(shù)培訓網(wǎng)站，根據日程安排提前一天創(chuàng )建培訓。阿里中文站培訓頻道會(huì )提前一周展示培訓清單，用戶(hù)可以在網(wǎng)上直接報名。阿里經(jīng)過(guò)篩選后向報名用戶(hù)發(fā)出郵件或者電話(huà)邀請，用戶(hù)接到邀請后通過(guò)阿里中文站的培訓頻道進(jìn)入會(huì )議。對于培訓用戶(hù)來(lái)說(shuō)，只需要上網(wǎng)就可以參加培訓，不需要花費很多時(shí)間趕到現場(chǎng)參加。

　　線(xiàn)上培訓的功能

　　阿里通過(guò)紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )培訓展現了以下內容：培訓講稿，培訓現場(chǎng)情況和培訓人員音頻。

　　阿里巴巴培訓會(huì )議截圖

　　阿里巴巴培訓會(huì )議截圖

　　高清晰的視頻，可以讓網(wǎng)絡(luò )培訓用戶(hù)感受培訓現場(chǎng)氣氛。文檔共享和音頻可以讓用戶(hù)感受培訓人員的聲情并茂。同時(shí)用戶(hù)可以在網(wǎng)絡(luò )培訓系統的答疑區提出自己的問(wèn)題，和培訓人員進(jìn)行互動(dòng)。

　　方便的課程測試

　　對于一個(gè)課程來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有測試環(huán)節，課程的效果會(huì )大打折扣，老師也不知道學(xué)生的學(xué)習情況如何。阿里巴巴的老師通過(guò)紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )培訓系統的投票功能，方便地實(shí)現了測試的功能，對于學(xué)生解答和老師查看結果來(lái)說(shuō)都很方便。

　　靈活的功能定制

　　阿里當時(shí)使用我們產(chǎn)品的時(shí)候提出希望可以在培訓結束后展示培訓問(wèn)卷，讓用戶(hù)填寫(xiě)，這樣阿里就可以了解培訓的效果。我們根據阿里這個(gè)需求，推出了協(xié)同瀏覽這個(gè)功能。阿里的培訓者可以在培訓結束之前把培訓問(wèn)卷地址放到協(xié)同瀏覽中，這樣各個(gè)培訓者就能看到該問(wèn)卷，并且及時(shí)地填寫(xiě)。

　　紅杉樹(shù)視頻會(huì )議功能介紹

　　音視頻

　　紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統擁有國家專(zhuān)利的語(yǔ)音引擎技術(shù)、分層編碼傳輸控制技術(shù)、丟包恢復(PLC)技術(shù)等優(yōu)質(zhì)的音視頻處理技術(shù)，保證會(huì )議過(guò)程中流暢、靚麗的音視頻體驗，讓你享受“零距離”的溝通體驗。

　　多路音頻： 采用世界領(lǐng)先的分布式混音專(zhuān)利技術(shù)，可同時(shí)支持100路以上語(yǔ)音;獨立擁有國家專(zhuān)利的Infowarelab 語(yǔ)音引擎(AudioEngine)技術(shù)(阿里旺旺即使用該引擎);自動(dòng)增益補償(AGC)、噪音抑制(ANS)、回聲消除(AEC)、靜音檢測(VAD)，語(yǔ)音通話(huà)更優(yōu)質(zhì)。

　　多路視頻：

　　支持MPEG4 、H263、H263+、H264編碼技術(shù)。

　　自主研發(fā)的碼流控制機制和帶寬自適應機制能夠有效保障在網(wǎng)絡(luò )狀況不好時(shí)能提供流暢、靚麗的視頻效果。

　　完全支持目前所有視頻分辨率：從176×144到1280*720，支持高清視頻。

　　支持分層編碼傳輸控制技術(shù)、丟包恢復(PLC)技術(shù)，能保證在大量丟包情況下圖像連續。

　　視頻支持4：3顯示和16：9顯示，用戶(hù)可以根據實(shí)際使用情況進(jìn)行調節。

　　? 多視頻源：支持多視頻源接入，這樣一個(gè)會(huì )場(chǎng)可以接入多個(gè)攝像頭拍攝并在會(huì )議中同時(shí)顯示。

　　? 視頻輪循：支持多路視頻同步輪循和本地輪循，并可設置輪循視頻路數以及間隔時(shí)間 。

　　? 分屏顯示：支持視頻和數據分屏顯示，提供多種窗口布局，可手動(dòng)調整或窗口自適應，能夠實(shí)現焦點(diǎn)突出、全屏放大、多路分屏等生動(dòng)的布局效果。

　　? 云臺控制：支持本地及遠程操作云臺來(lái)控制視頻設備。

　　? 雙屏顯示：支持雙屏顯示，可以一屏顯示數據，另外一屏顯示視頻，方便大會(huì )場(chǎng)的觀(guān)看。

　　窗口布局：

　　提供視頻和數據共享的多種布局。

　　提供了多路視頻在視頻窗口內的多路布局，視頻布局在窗口中能夠自適應調整，實(shí)現焦點(diǎn)突出、全屏放大、多路分屏等布局。

　　數據共享

　　紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統可實(shí)現諸如office、pdf、bmp等常用文檔、白板等的共享，可以實(shí)現影音播放、數據傳輸、協(xié)同瀏覽等功能，更能真正支持動(dòng)態(tài)ppt，且H264的動(dòng)態(tài)采集壓縮技術(shù)使得桌面和程序共享更高效，會(huì )議過(guò)程更生動(dòng)，數據傳輸更豐富。

　　文檔共享：

　　支持Office、PDF、bmp、jpg、html、txt等常用文檔的共享;

　　支持共享多個(gè)文檔或文件，并可在多個(gè)共享的文檔/文件之間進(jìn)行靈活的切換;

　　系統提供了多種標注工具，包括熒光筆、指示手、常用圖形、線(xiàn)條等;

　　真正支持PPT動(dòng)畫(huà)，使得演講者的表達更加生動(dòng)、形象;

　　白板注釋?zhuān)?/p>

　　支持矢量圖，具有豐富的線(xiàn)條工具等，您可在白板上自由地繪制、書(shū)寫(xiě)可視化信息，方便所有會(huì )議成員進(jìn)行交流;

　　支持多人同時(shí)操作，熒光筆等增強工具使操作更加靈活、方便;

　　系統支持同時(shí)打開(kāi)多個(gè)電子白板，并可由控制者在這多個(gè)電子白板之間切換。

　　桌面/程序共享：

　　可選擇共享整個(gè)桌面或共享應用程序給其他參會(huì )者;

　　根據網(wǎng)絡(luò )條件可設置多種清晰度;

　　可單獨調整傳輸的碼流和幀率;

　　可授權他人對桌面或應用程序進(jìn)行遠程控制;

　　采用H.264的動(dòng)態(tài)采集壓縮技術(shù)，共享更高效，在同等的質(zhì)量下寬帶只消耗同類(lèi)產(chǎn)品的1/3;

　　采用局部變化數據傳輸方式，非全屏壓縮傳輸，降低帶寬要求;

　　共享時(shí)支持注釋功能;

　　影音播放：

　　采用視頻流播放模式，對播放文件大小沒(méi)有限制;

　　通過(guò)調整播放的分辨率和幀率，可以控制對帶寬占用;

　　響應速度快，播放者打開(kāi)后接收端馬上可以看到;

　　支持播放wmv、wma、wav、asf、swf、flv、avi、mp3、mpg、mpeg、dvd、rm、rmvb格式;

　　支持flash文件、swf、flv等常見(jiàn)的格式。

　　文件傳輸：與會(huì )者可以上傳和下載，實(shí)現會(huì )議文件的傳輸和共享。

　　協(xié)同瀏覽：與會(huì )者可以協(xié)同瀏覽網(wǎng)頁(yè)，參加者跟隨主講人進(jìn)行頁(yè)面的同步切換。支持同時(shí)打開(kāi)多個(gè)頁(yè)面，并在多個(gè)頁(yè)面之間進(jìn)行自由切換。

　　輔助功能

　　紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統擁有完善的會(huì )議輔助功能，完全模擬“線(xiàn)下會(huì )議”的真實(shí)場(chǎng)景，可在線(xiàn)分組討論、在線(xiàn)答疑等，無(wú)插件錄制 “所見(jiàn)即所得”，可直接用于網(wǎng)上點(diǎn)播，讓您遠程溝通依然享受得到會(huì )議現場(chǎng)的溝通氛圍。

　　分組會(huì )議：主持人可以在會(huì )議的過(guò)程中創(chuàng )建多個(gè)會(huì )議分組，每個(gè)分組可以有獨立的主持人，分組討論數據結果可以帶回到主會(huì )議繼續討論。

　　文字聊天：支持多人公共聊天和一對一的私聊。

　　在線(xiàn)答疑：參加者可自由提問(wèn)，問(wèn)答以樹(shù)狀結構顯示;主持人或助理可有效控制整個(gè)答疑的過(guò)程，控制提問(wèn)和回答是否公開(kāi)，凍結和刪除提問(wèn)。

　　會(huì )議截圖：方便用戶(hù)在會(huì )議過(guò)程中將程序或屏幕內容截取下來(lái)并共享在會(huì )議中。

　　在線(xiàn)投票： 在會(huì )議進(jìn)程中，主持人可利用此功能方便地發(fā)起投票并進(jìn)行投票內容的統計和公布。發(fā)起投票時(shí)，主持人可設計投票內容及形式，包括投票主題、選項(單選及多選、問(wèn)答題)、投票時(shí)間、是否記名等，并在投票結束后可以查看統計結果，同時(shí)決定投票結果是否公布。在記名投票時(shí)，可以單獨查看每個(gè)人的完整投票結果;支持一次編輯和發(fā)布多道投票題目。

　　會(huì )議點(diǎn)名：支持人可以對當前會(huì )議中參加者進(jìn)行點(diǎn)名，了解參加者的聽(tīng)課和與會(huì )情況。

　　權限控制：擁有主持人、主講人、助理和參加者等多個(gè)角色，可根據需要賦予。 同時(shí)可設置所有參加者和單個(gè)參加者的權限，可應用到各種不同的場(chǎng)景。

　　會(huì )議鎖定：在會(huì )議過(guò)程中，可根據需要對整個(gè)會(huì )議過(guò)程進(jìn)行鎖定，防止其他參加者進(jìn)行加入。

　　會(huì )議錄制：無(wú)需安裝第三方軟件或者特殊插件，錄制件為標準asf格式，真正的“所見(jiàn)即所得”錄制方式，同時(shí)錄制件可直接用于網(wǎng)上點(diǎn)播。

　　旁聽(tīng)用戶(hù)：支持邀請旁聽(tīng)用戶(hù)，達到會(huì )議直播的效果。

　　公告功能：主持人可以在會(huì )議中發(fā)布重復滾動(dòng)的公告信息。

　　會(huì )場(chǎng)鼓掌：根據會(huì )場(chǎng)需要可以模擬鼓掌功能，烘托整個(gè)會(huì )場(chǎng)效果。

　　可管理性

　　紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統完全基于B/S架構，參會(huì )者可以直接通過(guò)以IE和Firefox為內核的常用瀏覽器登陸訪(fǎng)問(wèn)，會(huì )議參與十分方便。同時(shí)，系統擁有多種會(huì )議安排模式及會(huì )議開(kāi)啟和參與渠道，管理靈活、操作簡(jiǎn)便，幫助您節省時(shí)間，提高工作效率。

　　固定會(huì )議：支持在指定時(shí)間段內一直開(kāi)啟并可隨時(shí)加入的會(huì )議，只有到了結束時(shí)間會(huì )議才自動(dòng)結束。

　　周期會(huì )議：支持按照周期設置來(lái)開(kāi)啟會(huì )議，例如每周二的部門(mén)例會(huì )。

　　預約會(huì )議：預約在某個(gè)時(shí)間段一次會(huì )議，所有參會(huì )人員退出后該次會(huì )議就結束。

　　組織結構管理：通過(guò)紅杉通可輕松管理整個(gè)公司的組織結構和員工，并用于會(huì )議的邀請。

　　郵件提醒：在安排和更新會(huì )議時(shí)發(fā)送提醒郵件給主持人和參加者，可通過(guò)郵件來(lái)開(kāi)啟和參加會(huì )議。

　　短信集成：支持通過(guò)集成短信網(wǎng)關(guān)進(jìn)行會(huì )議提醒。

　　? IM集成：自主研發(fā)的IM紅杉通(Easy Touch)與Conference完全融合，可直接開(kāi)啟和加入會(huì )議。

　　? 第三方集成：提供第三方集成接口，能夠方便地通過(guò)outlook來(lái)安排和參加視頻會(huì )議。

　　? 服務(wù)器管理：支持系統管理員對部署的各個(gè)服務(wù)器進(jìn)行管理，可啟動(dòng)、停止各個(gè)服務(wù)器。

　　? 客戶(hù)端使用：完全基于B/S架構，參會(huì )者通過(guò)以IE和Firefox為內核的常用瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)就可以完成客戶(hù)端的自動(dòng)下載、自動(dòng)安裝、自動(dòng)升級，而無(wú)需預先單獨下載安裝客戶(hù)端;為了保證參會(huì )者快速下載使用，客戶(hù)端壓縮傳輸大小不超過(guò)6M;

　　支持Windows 2000/XP/2003/Vista ;

　　自動(dòng)穿透各類(lèi)防火墻和代理服務(wù)器

　　技術(shù)特性

　　視頻流暢

　　? 最先進(jìn)的H.264編碼技術(shù)，是目前業(yè)界最領(lǐng)先的編解碼技術(shù)，相比Mpeg4和h.263，H.264算法具有很高的編碼效率，在相同的圖像質(zhì)量下，能夠比 H.263節約50%左右的碼率。H.264的碼流結構網(wǎng)絡(luò )適應性強，增加了差錯恢復能力，能夠很好地適應IP和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的應用。

　　? 智能化視頻傳輸：自適應的視頻分層傳輸技術(shù)，針對不同帶寬的用戶(hù)發(fā)送不同質(zhì)量的視頻流。

　　? 支持分層編碼傳輸控制技術(shù)、丟包恢復(PLC)技術(shù)，能保證在30%丟包情況下圖像連續。

　　? 完全支持目前所有視頻分辨率：支持視頻分辨率從176×144到1024×768。

　　音頻清晰

　　? 高清通話(huà)質(zhì)量：采用國際最先進(jìn)的音頻編結碼技術(shù)，達到比電話(huà)更清晰的通話(huà)效果。

　　? 高質(zhì)混音效果：分布式的混音技術(shù)，大型會(huì )議可以在多個(gè)服務(wù)器上同時(shí)混音。

　　? 智能化音頻傳輸：音頻傳輸帶寬自適應，可以根據用戶(hù)帶寬的不同，傳輸不同的語(yǔ)言流。

　　? 完善的音頻處理技術(shù)：自動(dòng)增益補償(AGC)、噪音抑制(ANS)、回聲消除(AEC)、靜音檢測(VAD)。

　　降噪和回音消除前后波形對比圖

　　融合性

　　紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統充分考慮了網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的復雜性和各種硬件設備的兼容性，融合性極好，支持諸如第三方接口等系統融合功能，可以實(shí)現自身版本的升級以及與其他品牌產(chǎn)品音視頻信號的互通能力，最大合理化的發(fā)揮您原有投資的價(jià)值，減少不必要的成本投入。

　　? H323集成：能和市場(chǎng)上的各種硬件終端和MCU做無(wú)縫連接，保護您的原有投資。

　　? PSTN集成：支持PSTN接入，實(shí)現通過(guò)固定電話(huà)或手機參加會(huì )議。

　　? SIP互通：與SIP(會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議)終端提供互通功能。

　　? 監控集成：和您現有的監控系統結合，通過(guò)呼叫DVR直接把監控的遠程圖象無(wú)損耗的調入會(huì )議系統實(shí)時(shí)顯示。

　　? 第三方接口：

　　提供常用的所有集成接口，可完成AD域結合、統一認證、單點(diǎn)登陸、自定義Logo等定制;

　　支持RTX 集成、MS Office Outlook會(huì )議集成，通過(guò)插件快速安排會(huì )議展現在Outlook中。

　　穩定性和兼容性

　　紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議擁有穩定的系統架構，提供完善的服務(wù)器監控，實(shí)時(shí)保護服務(wù)器的各個(gè)模塊，保證會(huì )議全程進(jìn)行而不受干擾。您完全不用擔心諸如網(wǎng)絡(luò )環(huán)境不穩定、管理環(huán)節疏漏或操作控制不恰當等中斷會(huì )議，影響會(huì )議質(zhì)量。

　　服務(wù)器穩定：后臺服務(wù)器采用Linux中最穩定的CentOS操作系統，高效穩定，能確保上千用戶(hù)同時(shí)參加會(huì )議。

　　服務(wù)器監控：

　　完善的服務(wù)器監控系統，可對服務(wù)器的CPU、內存、硬盤(pán)使用情況、網(wǎng)絡(luò )流量變化、會(huì )議數、并發(fā)人數的變化實(shí)時(shí)監控，保證系統穩定運行。

　　服務(wù)器兼容性好，服務(wù)器同時(shí)支持在Linux和Windows2000、2003Server 上部署;

　　自動(dòng)報警：當各模塊超過(guò)警戒線(xiàn)，系統會(huì )自動(dòng)報警，發(fā)送郵件。

　　多級分布式會(huì )議：多級樹(shù)狀結構的服務(wù)器分布式部署，系統規模擴充性好，配置靈活;

　　安全性

　　相對于國內絕大多數網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議產(chǎn)品采用的信令加密技術(shù)，紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統采用數據全加密技術(shù)，所有的數據端到端加密傳輸，中間過(guò)程沒(méi)有解密。頁(yè)面走Https，通過(guò)SSL加密，確保傳輸安全;數據加密技術(shù)采用256BIT AES高強度加密算法進(jìn)行數據加密，密鑰動(dòng)態(tài)產(chǎn)生，通過(guò)PKI/RSA交換密鑰，確保您信息傳輸的安全可靠。

　　結束語(yǔ)

　　紅杉樹(shù)視頻會(huì )議系統人性化的界面設計，快捷方便的功能鍵及合理的桌面布局方式，都可以使人輕松熟練使用。無(wú)需經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓即能使用，真正做到了3分鐘學(xué)會(huì )，10分鐘熟練使用。通過(guò)紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )培訓系統，培訓會(huì )現場(chǎng)的講師、網(wǎng)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與其他會(huì )員“面對面”，使用語(yǔ)音、文字等方式對現場(chǎng)的講師和網(wǎng)商進(jìn)行提問(wèn)、并參與討論。這種方式可以讓會(huì )員不再因為地域、時(shí)間限制而錯失培訓機會(huì )，同時(shí)也節省了出差的時(shí)間和費用。