視高視頻會(huì )議力助北京大學(xué)人民醫院 構建首家協(xié)同管理中心

　　背景介紹：

　　北京大學(xué)人民醫院是一家集醫療、教學(xué)、科研為一體的國際知名綜合性三級甲等醫院。 依靠“本仁恕博愛(ài)之懷，導聰明精微之智，敦廉潔醇良之行”的救世理念，北京大學(xué)人民醫院在不斷提升整體醫療水平，全力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，近10年來(lái)門(mén)診量為140余萬(wàn)人次，出院人數達3.6萬(wàn)人次。

　　隨著(zhù)北京大學(xué)人民醫院的不斷發(fā)展，整體管理水平不高、內部溝通效率低下、服務(wù)水平不佳、運營(yíng)成本高昂等因素嚴重制約著(zhù)醫院的進(jìn)一步發(fā)展，醫院迫切需要更高效的信息流轉平臺。

　　加上對醫療行業(yè)、醫療資源分配不均衡這一結構性問(wèn)題的深刻了解，北京大學(xué)人民醫院積極響應北京西城區政府號召，主動(dòng)承擔起作為醫療行業(yè)領(lǐng)導者的重任，積極尋找更高效的信息溝通平臺，率先提出“協(xié)同管理中心”這一理念，旨在通過(guò)信息化手段建立起各醫療機構間資源整合、功能互補的醫療衛生服務(wù)體系。

　　通過(guò)對北京大學(xué)人民醫院需求的精準了解，視高科技匯集實(shí)力雄厚的專(zhuān)家組對該醫院及合作醫療單位的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境及項目具體使用情況等進(jìn)行了匯總，針對性地提出視頻會(huì )議綜合解決方案。

　　視高視頻會(huì )議綜合解決方案整合了視高多媒體通訊領(lǐng)域領(lǐng)先的開(kāi)發(fā)技術(shù)、豐富的產(chǎn)品設計經(jīng)驗，分布式、智能化、模塊化網(wǎng)絡(luò )多媒體通訊應用，并提供強大的數據會(huì )議功能和良好的音視頻效果，在會(huì )議的安全性、音視頻質(zhì)量、可控性方面，都能全面滿(mǎn)足北京大學(xué)人民醫院的需求，特別是在與其他醫療機構的互聯(lián)互通、資源共享方面提供了良好的保障，幫助北京大學(xué)人民醫院建立起全國醫療系統內首個(gè)高效、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )公共服務(wù)平臺——協(xié)同管理中心。

　　北京大學(xué)人民醫院需求：

　　(1)利用視頻會(huì )議實(shí)現醫院內外部的遠程診斷系統、實(shí)時(shí)就診系統、多方會(huì )診系統、學(xué)術(shù)經(jīng)驗交流、遠程培訓、協(xié)同辦公系統等多種應用。

　　(2)初步實(shí)現與西城區德勝社區和展覽路社區的2個(gè)社區服務(wù)中心、7個(gè)社區衛生站之間的遠程會(huì )診系統、遠程培訓系統。

　　(3)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境是中心機房3M寬帶接入，分會(huì )場(chǎng)普通寬帶接入。

　　(4)要求語(yǔ)音清晰、視頻流暢。

　　(5)系統總共50個(gè)點(diǎn)，其中會(huì )議室應用25個(gè)點(diǎn)，桌面應用25個(gè)點(diǎn)。

　　(6)要求提供軟件與硬件的要求和硬件的型號。

　　在深入了解了北京大學(xué)人民醫院的需求，視高組織專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持工程師對該院現有的軟硬件設備進(jìn)行了全方位的了解，針對性地提出了視高視頻會(huì )議綜合解決方案。

　　視高視頻會(huì )議綜合解決方案：

　　視高視頻會(huì )議系統的成功架設，由三部分組成：一、視高視頻會(huì )議系統軟件;二、硬件設備，包括視頻服務(wù)器、音頻設備、視頻設備、顯示設備;三、網(wǎng)絡(luò )帶寬。

　　一、視高軟件安裝

　　視高視頻會(huì )議系統采用C/S架構，分為服務(wù)端和客戶(hù)端。

　　二、硬件設備部署

　　系統服務(wù)器

　　系統服務(wù)器提供數據轉發(fā)服務(wù)、認證服務(wù)、運行狀態(tài)日志服務(wù)等。為保證服務(wù)正常運行，提供高質(zhì)量的服務(wù)，服務(wù)器硬件和操作系統需要達到一定的標準。建議配置如下：CPU2.0G或更高，2G內存或更高，60G硬盤(pán)或更高;操作系統建議安裝Windows Server 2003。

　　音頻設備

　　鑒于北京大學(xué)人民醫院、各社區服務(wù)中心和各社區衛生站的具體條件，視高推薦以下設備：

　　會(huì )議室終端：ClearOne CHAT150。

　　桌面終端：海天HT-840一拖四無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)。

　　視頻設備

　　由于醫療行業(yè)的特殊性，對會(huì )議的視頻質(zhì)量要求特別高，所以要想取得優(yōu)質(zhì)的整體會(huì )議效果，視高建議在部署視頻會(huì )議時(shí)，盡量使用高端的視頻采集設備。

　　會(huì )議室終端：可選用Osprey210的視頻采集卡、SONY D70攝像頭

　　桌面終端：30萬(wàn)像素以上的USB網(wǎng)絡(luò )攝像頭，如需更完美的效果，可選用CCD(電荷耦合器件)攝像頭。

　　顯示設備

　　為了達到更優(yōu)質(zhì)的顯示效果，視高推薦各會(huì )場(chǎng)使用投影儀或LED顯示屏或液晶電視。

　　三、網(wǎng)絡(luò )帶寬支持

　　北京大學(xué)人民醫院要求進(jìn)行50個(gè)點(diǎn)的視頻會(huì )議系統，服務(wù)器端的帶寬最低需20 M，服務(wù)端普通寬帶接入，所以建議中心機房升級帶寬，接入20M以上寬帶，以保持數據的正常、流暢傳輸。

此外，中央機房的服務(wù)器配置推薦如下：CPU-P4 3.0G或更高，2G內存或更高，60G硬盤(pán)或更高;操作系統建議安裝Windows Server 2003。

　　(視高視頻會(huì )議系統拓撲圖)

　　視高視頻會(huì )議系統的整個(gè)數據流轉發(fā)過(guò)程均采用業(yè)內領(lǐng)先技術(shù)，全程保障數據流的編碼、加密、傳輸、解密、解碼，真正確保音頻、視頻、文件等數據的全程順暢、快速、保真傳輸和處理。

　　音視頻編解碼

　　視頻：

　　系統采用先進(jìn)的MPEG-4視頻編解碼技術(shù)(也支持H.264視頻編解碼技術(shù))，能以最少的數據獲得最佳的圖像質(zhì)量，在低帶寬下提供更低碼流、更平穩、更高分辨率的圖像傳輸。

　　音頻：

　　系統采用GSM6.10音頻編解碼技術(shù)，實(shí)現更低碼率，更高的壓縮質(zhì)量，同時(shí)系統應用領(lǐng)先的語(yǔ)音處理技術(shù)，重點(diǎn)優(yōu)化了音頻的混音技術(shù)，支持在20路音頻疊加時(shí)保持優(yōu)秀的音頻還原率和噪聲消除效果;獨有的碼流技術(shù)提供超清晰無(wú)延遲的語(yǔ)音溝通環(huán)境。

　　數據的加密

　　系統對連接平臺的服務(wù)都設置身份驗證，通過(guò)采用MD5、DES對口令進(jìn)行雙層加密，防止信息在傳輸、存儲過(guò)程中被非法獲取，并通過(guò)四次握手驗證機制確保用戶(hù)的合法性，讓操作更加安全可靠，無(wú)論是語(yǔ)音、視頻還是其它數據，都采用了符合最新國際標準的AES 256位高強度動(dòng)態(tài)數據加密技術(shù)進(jìn)行加密，保證會(huì )議安全。

　　數據的傳輸

　　系統具有良好QoS服務(wù)質(zhì)量體系保障機制的多媒體多點(diǎn)傳輸、資源管理、連接控制等模塊，能真正支持分布式同步交互中的多媒體實(shí)時(shí)傳輸;解決了NAT/防火墻的穿越問(wèn)題，支持在各種網(wǎng)絡(luò )情況下自動(dòng)搜索最優(yōu)通信路由，實(shí)現音頻和視頻信息的跨網(wǎng)關(guān)高速傳送，最大限度保障數據傳輸的效率。

　　以上解決方案既兼顧了醫院和社區的具體需求和應用環(huán)境，又充分利用醫院和社區現有IT設備，實(shí)現了投入與效率間的最高比率。北京大學(xué)人民醫院經(jīng)過(guò)詳細的比較、周密的考察、多次試用后，一致贊同采用視高提供的視頻會(huì )議綜合解決方案，通過(guò)醫院技術(shù)人員和視高技術(shù)工程師的共同努力下，北京大學(xué)人民醫院的視頻會(huì )議系統于2007年正式上線(xiàn)。

　　通過(guò)視高視頻會(huì )議系統，北京大學(xué)人民醫院不僅在內部建立起高效、方便、快捷的立體溝通平臺，并成功應用在實(shí)時(shí)就診、多方會(huì )診、學(xué)術(shù)經(jīng)驗交流、手術(shù)直播等方面;同時(shí)，與西城區德勝社區和展覽路社區的2個(gè)社區服務(wù)中心、7個(gè)社區衛生站之間實(shí)現了醫療資源共享，遠程會(huì )診系統、遠程培訓系統全面建立。

　　高效開(kāi)展會(huì )議

　　內部：

　　北京大學(xué)人民醫院設有38個(gè)臨床科室、13個(gè)醫技科室、21個(gè)職能部門(mén)、3個(gè)研究機構、6個(gè)研究中心，要想實(shí)現內部的快速、順暢溝通不是件容易的事情。在未采用視高視頻會(huì )議系統之前，每次開(kāi)會(huì )需要召集部門(mén)負責人前往指定會(huì )場(chǎng)，再由負責人將信息傳遞給員工，重復會(huì )議數量驚人，信息傳遞準確度較低。

　　應用視高視頻會(huì )議系統后，北京大學(xué)人民醫院的與會(huì )人員只需坐在分會(huì )議室或電腦桌面前，即能隨時(shí)開(kāi)會(huì )，所有部門(mén)都能同步參會(huì )，杜絕重復會(huì )議的出現。同時(shí)，各種相關(guān)資料都能在上面實(shí)時(shí)共享、傳遞，大大提高了信息的傳遞速度，持續促進(jìn)了醫院內部運營(yíng)效率的提升。

　　此外，視高視頻會(huì )議系統支持會(huì )議錄像功能，不僅方便缺席人員會(huì )話(huà)查閱，還能夠全面留檔每次會(huì )議，方便以后的審閱，促使會(huì )議資源達到最大化利用。

　　外部：

　　通過(guò)視高視頻會(huì )議系統，北京大學(xué)人民醫院能隨時(shí)邀請社區服務(wù)中心和衛生院參加會(huì )議，實(shí)時(shí)分享最新醫療資訊、衛生知識、行業(yè)動(dòng)向、病情分析等，從而實(shí)現實(shí)時(shí)無(wú)障礙的信息資源共享，提高社區服務(wù)中心和衛生院的整體醫療水平。社區服務(wù)中心和衛生院如遇任何問(wèn)題，也能及時(shí)呼叫北京大學(xué)人民醫院的相關(guān)部門(mén)，實(shí)現醫療資源的互動(dòng)共享。

　　日常協(xié)同辦公

　　視高視頻會(huì )議系統內嵌豐富的協(xié)同辦公系統，將醫院的組織架構圖以樹(shù)狀的形式復制在網(wǎng)絡(luò )虛擬平臺上，各部門(mén)的交流都能直接用文字、音頻、視頻等靈活方式進(jìn)行，大大提高了各科室間的互動(dòng)性。

　　同時(shí)，系統集成公告板、討論組、備忘錄、文件共享等多種功能，完全滿(mǎn)足醫院日常辦公需要，在內部建立起一條多層次、多維度的信息高速公路，快速提升了醫院的工作效率。

　　（3 ）創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò )會(huì )診新模式

　　運用視高視頻會(huì )議系統，北京大學(xué)人民醫院建立了首個(gè)醫療協(xié)同管理中心，成功聯(lián)合西城區兩大社區，率先試水醫院與社區的醫療衛生資源共享，實(shí)現實(shí)時(shí)就診、遠程會(huì )診、多方會(huì )診等。

　　通過(guò)協(xié)同管理中心這一高效的網(wǎng)絡(luò )公共服務(wù)平臺，社區居民可以在社區服務(wù)中心和衛生院直接與醫院的專(zhuān)家連線(xiàn)。通過(guò)高清晰度的視頻、高保真的音頻，北京大學(xué)人民醫院的醫生們就能與患者進(jìn)行雙向溝通，從而進(jìn)行診斷，并將病情、藥方反饋給社區醫生，直接在社區就能完成輕癥患者的就醫，大大減輕了北京大學(xué)人民醫院的壓力。

　　對于重癥患者，社區醫生可直接通過(guò)系統聯(lián)系醫院預約掛號、檢查，縮短患者看病所需的時(shí)間。據統計，一個(gè)普通患者到北京大學(xué)人民醫院看病，需要14個(gè)步驟，而現在通過(guò)協(xié)同管理中心，僅需4步就能完成。

　　這一舉措的實(shí)施，不僅解決了居民看病難的問(wèn)題，而且使北京大學(xué)人民醫院接診3500多為社區轉診患者，運營(yíng)效率直線(xiàn)上升，社區醫院的醫療水平更得到極大提高。

　　（4 ）創(chuàng )新交流、培訓方式

　　北京大學(xué)人民醫院作為臨床醫學(xué)教學(xué)的重要基地，臨床醫學(xué)教學(xué)任務(wù)繁多，每年主辦的學(xué)術(shù)經(jīng)驗交流活動(dòng)不計其數，運用視高視頻會(huì )議系統以后，多數教學(xué)活動(dòng)、90%以上的學(xué)術(shù)經(jīng)驗交流都能通過(guò)系統進(jìn)行，學(xué)員只需坐在電腦前，即能參與到遠程課堂中，極大方便了全國各地的學(xué)員，大大節省了醫師和學(xué)員的時(shí)間，提高了課程效率。每一節課、每一次學(xué)術(shù)交流都通過(guò)系統全程錄制下來(lái)，方便學(xué)員的查閱、揣摩，促使學(xué)術(shù)的傳播更為廣泛，快速提升了學(xué)術(shù)交流的廣度和深度。

　　（5 ）救災醫療新應用

　　自視高視頻會(huì )議上線(xiàn)以來(lái)，無(wú)論是汶川地震、甲流、玉樹(shù)地震、南方洪災等事件，北京大學(xué)人民醫院除了按常規方式派出醫療救護隊伍趕往災區外，還利用視高視頻會(huì )議的高清視頻傳輸功能，將現場(chǎng)患者的視頻圖像傳回總部，第一時(shí)間召集專(zhuān)家組進(jìn)行會(huì )診，匯集最強的醫療力量，得出最優(yōu)的治療解決方案，再實(shí)時(shí)傳回災區，促使搶救效率成倍提升，成功開(kāi)創(chuàng )了遠程搶險醫療的新型模式。

　　視高視頻會(huì )議系統除了以上應用外，還被廣泛應用于手術(shù)直播系統、遠程探視等多方面，其應用范圍正在被不斷的創(chuàng )新、不斷的擴大，切實(shí)提升北京大學(xué)人民醫院的運營(yíng)管理水平，實(shí)現醫療資源共享，穩步提升醫院服務(wù)能力，進(jìn)一步增強了北京大學(xué)人民醫院的品牌效益。

　　自2007年北京大學(xué)人民醫院的協(xié)同管理中心上線(xiàn)以來(lái)，已先后和北京市西城區7個(gè)社區衛生服務(wù)中心及48個(gè)社區服務(wù)站，(覆蓋居民達到80萬(wàn)人)，北京市昌平區2所一級醫院和1所二級醫院，(覆蓋居民120萬(wàn)人)，北京廣播電視大學(xué)等30家企事業(yè)單位，以及北京紅十字會(huì )999緊急救援中心建立了合作關(guān)系，每天接待患者近萬(wàn)名，北京大學(xué)人民醫院和社區各單位獲得社會(huì )、經(jīng)濟效益雙豐收的豐厚回報。

　　啟示：

　　對于醫療行業(yè)，以往單一的平面信息或單向信息傳遞已難以適應醫療行業(yè)發(fā)展的需要，多層次、全方位、實(shí)時(shí)交互信息成為醫療行業(yè)日益增長(cháng)的需求之一。視頻會(huì )議作為一個(gè)功能強大的網(wǎng)絡(luò )多媒體通訊平臺，在全國醫療信息化推進(jìn)過(guò)程中正扮演著(zhù)越來(lái)越重要的作用。視頻會(huì )議在醫療行業(yè)的充分應用將能均衡我國醫療資源，實(shí)現一級醫院、二級醫院、社區服務(wù)站等醫療資源最大范圍內的共享，構建起結構合理、分工明確、配置完美的醫療體系，穩步提升我國醫療機構整體活力、服務(wù)水平，從而實(shí)現醫院、社會(huì )、患者的三方共贏(yíng)。