天士博 做電子白板市場(chǎng)領(lǐng)頭羊 ————訪(fǎng)北京瑞麟百嘉科技有限公司總裁王川先生

提起北京瑞麟百嘉科技有限公司，知曉的人也許并不多，但提到該公司旗下的電教產(chǎn)品品牌天士博，業(yè)內幾乎無(wú)所不曉。在2009年全國可統計到的541個(gè)交互式電子白板招標項目中，天士博以36%的市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，超過(guò)第2名高達15個(gè)百分點(diǎn)。一個(gè)2004年才創(chuàng )立的電子白板品牌，究竟靠著(zhù)怎樣的魅力獨占市場(chǎng)鰲頭？帶著(zhù)疑惑，記者采訪(fǎng)了北京瑞麟百嘉科技有限公司總裁王川。

賣(mài)產(chǎn)品還是做品牌

“任何一個(gè)技術(shù)的產(chǎn)生，都是為了幫助使用者實(shí)現他們的價(jià)值，而不是為了實(shí)現我們自己的價(jià)值。”王川說(shuō)。“同時(shí)，如果一個(gè)企業(yè)實(shí)現了客戶(hù)的價(jià)值，也就最終實(shí)現了自我價(jià)值。”在這一點(diǎn)上，天士博的管理者是明智的。

“我們更把自己定位為一個(gè)服務(wù)型公司。”王川用一句話(huà)表達了天士博品牌對客戶(hù)的重視。他舉例說(shuō)，天士博交互式電子白板應用于教育領(lǐng)域，是以方便教師上課，提高課堂質(zhì)量為目標的。課堂上老師應該集中于課堂內容，享受電子白板帶來(lái)的完美交互及互動(dòng)效果，不應該為教學(xué)用具的操作分散精力?；谶@種考慮，天士博開(kāi)發(fā)出了靈巧智能技術(shù)HIKey，將交互式電子白板操作難度降到最低，教師可以更方便、更快捷地使用天士博（TRACEBoard）電子白板的交互式演示系統，最大限度地將白板有效區域用于顯示教學(xué)內容和現場(chǎng)生成，同時(shí)又方便操作，把互動(dòng)技術(shù)優(yōu)勢發(fā)揮到淋漓盡致。

天士博認為產(chǎn)品售出并不是服務(wù)的終結，而是剛剛開(kāi)始。天士博在全國建立了完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，產(chǎn)品售出后，由教育技術(shù)專(zhuān)家及一線(xiàn)教師組成的天士博培訓團隊，會(huì )為用戶(hù)提供從課堂教學(xué)、課程設計到課題研究的全程專(zhuān)業(yè)培訓服務(wù)；若用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現問(wèn)題時(shí)，天士博技術(shù)人員能在最短的時(shí)間內上門(mén)服務(wù)，為客戶(hù)提供及時(shí)高效的現場(chǎng)維護服務(wù)，保障天士博產(chǎn)品持續穩定運行。

此外，在產(chǎn)品研發(fā)上，天士博不僅能提供常規尺寸的產(chǎn)品以滿(mǎn)足多數客戶(hù)的需求，同時(shí)也可以根據客戶(hù)需求定制特殊產(chǎn)品，因此才有了全球首個(gè)“超大背投數碼書(shū)寫(xiě)墻”。在天士博的客戶(hù)理念中，只要是客戶(hù)，天士博都認真對待，不管是“最大”還是“最小”。

在人才結構上，天士博吸收大量的教師從業(yè)者加入了自己的培訓講師團。王川說(shuō)，只有做過(guò)教師的人才能夠在服務(wù)中真正理解一線(xiàn)教師的需求，從而對癥下藥，真正幫助她們用好這一新的交互式技術(shù)，更好的為教學(xué)服務(wù)。

在電子白板市場(chǎng)對手如林，多賣(mài)一塊白板就意味著(zhù)開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)。這種情況下，做好售后服務(wù)似乎對銷(xiāo)量直接作用不大，為什么天士博還這么認真的做售后呢？

“我們不是在賣(mài)產(chǎn)品，我們是在做品牌。”天士博總裁王川解釋說(shuō)。

“自主創(chuàng )新的東西，別人搶不去”

    2009年下半年，北京市科委發(fā)布公告，天士博數碼互動(dòng)電子白板及配套交互軟件系統被評為北京市自主創(chuàng )新產(chǎn)品，引起業(yè)界高度關(guān)注。

五年前，當王川剛剛由一個(gè)國外白板品牌經(jīng)銷(xiāo)商變成了一個(gè)擁有自主品牌公司的老板時(shí)，就意識到“如果在技術(shù)上依附于人，就難以擺脫受制于人的局面。然而要實(shí)現技術(shù)上的完全獨立，非自主創(chuàng )新不可。”

五年來(lái)，天士博不斷引進(jìn)大批精英級技術(shù)人才，始終堅持自主創(chuàng )新，現在已經(jīng)擁有完全自主知識產(chǎn)權3個(gè)系列、30多個(gè)型號的產(chǎn)品，并包括TRACETools﹑TRACEBook、TRACEEdu應用平臺軟件和豐富的多媒體資源。

如今，跟記者提起天士博在自主創(chuàng )新上的成就，王川眉飛色舞的數起了手指頭：全球“第一個(gè)采用金屬結構電磁白板的公司”、“世界上第一塊發(fā)明無(wú)電源電磁式電子白板公司”、“國際唯一一個(gè)擁有電磁和壓感兩項主流技術(shù)的數字化交互式電子白板制造商”……

 “我們不害怕有同類(lèi)企業(yè)來(lái)跟我們搶市場(chǎng)，更不擔心別人模仿我們。”說(shuō)這句話(huà)時(shí)，王川信心十足。這信心從哪里來(lái)？王川說(shuō)：“自主創(chuàng )新的東西，別人搶不去，李鬼永遠不能變成李逵。”

 在談到產(chǎn)品出口時(shí)，王川用另一句話(huà)概括了自主創(chuàng )新的另一個(gè)好處：“我們出口的產(chǎn)品，上面都標著(zhù)‘天士博’的商標。我們是名副其實(shí)的自主品牌。從中國制造到中國創(chuàng )造，自主創(chuàng )新是關(guān)鍵。

自強不息，厚德載物

    由于一開(kāi)始的國際化定位，天士博首先有了英文名稱(chēng)“TRACEBoard”，后來(lái)才有了中文音譯“天士博”。當王川的父親手執毛筆，精心書(shū)寫(xiě)下“天士博”三個(gè)大字后，天士博正式成為公司產(chǎn)品的品牌標識。也正從那時(shí)起，天士博開(kāi)始了以中國傳統價(jià)值觀(guān)為支撐的品牌探索之路。

在王川的辦公室，一塊寫(xiě)著(zhù)“厚德載物”的牌匾格外引人注目。“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。那塊牌匾就是我的座右銘。”王川說(shuō)：“要想做成事，首先要做好人。”他是這么說(shuō)的，也是這么做的。

“說(shuō)實(shí)話(huà)，電子白板市場(chǎng)不太好做，在企業(yè)創(chuàng )立之初，我們也遇到了一些挫折，但是我們最終還是堅持了下來(lái)。”在總結經(jīng)驗時(shí)，王川說(shuō)：“大浪淘沙，自強不息者才能自保。”但經(jīng)過(guò)最初的磨難后，并非所有企業(yè)都能堅持這一品性。天士博卻讓自強不息、馬不停蹄的精神始終貫穿于企業(yè)運營(yíng)，并憑著(zhù)這股勁頭發(fā)展成為電子白板業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。如今，“自強不息”已成為公司上下所有員工崇尚的價(jià)值理念。

 “在天士博，永遠是制度第一，老板第二。” 談到天士博的用人機制時(shí)，王川表示：“蘋(píng)果就掛在樹(shù)上，看你去不去打了。工資都是量化標準，努力和能力決定員工回報，大家受到獎勵了，不是王川獎勵的，是你自己獎勵的；大家受到處罰了，也不是王川處罰的，是你自己處罰的。”正是這樣一種激勵和推動(dòng)機制，使得天士博能夠在短短幾年內發(fā)展成為國際白板業(yè)的領(lǐng)導品牌。

作為一個(gè)企業(yè)公民，天士博始終以“厚德載物”的傳統價(jià)值觀(guān)念不斷提升企業(yè)形象，踐行社會(huì )責任。據記者了解，天士博每年都會(huì )在企業(yè)預算中留出部分電子白板，捐給全國教育落后地區小學(xué)。在2008年那場(chǎng)驚動(dòng)全國大地震發(fā)生后，天士博就曾為災區學(xué)校捐助電子白板，幫助震區學(xué)校改善教學(xué)條件。

海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。天士博這個(gè)堅持自主創(chuàng )新的民族品牌，已經(jīng)憑借其卓越的市場(chǎng)表現、強勁的產(chǎn)品核心競爭力及其專(zhuān)業(yè)、細致的客戶(hù)服務(wù)，成為電子板板市場(chǎng)領(lǐng)頭羊！

瑞麟百嘉總裁王川簡(jiǎn)介： 

 王川先生于1989年畢業(yè)于北京工業(yè)大學(xué)自動(dòng)控制專(zhuān)業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位。91年進(jìn)入中關(guān)村，93年創(chuàng )建北京瑞麟百嘉科技有限公司。從剛開(kāi)始的10多平米辦公室，2萬(wàn)元創(chuàng )業(yè)資金，發(fā)展到今天公司達到200多人，數千平米辦公室及廠(chǎng)房，年營(yíng)業(yè)額過(guò)億，集產(chǎn)品設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體，擁有17項專(zhuān)利及知識產(chǎn)權的自主創(chuàng )新型企業(yè)。

2002年王川先生涉足交互式電子白板領(lǐng)域，2004年創(chuàng )立TRACEBoard（天士博）交互式白板品牌。至今已發(fā)展形成9大生產(chǎn)系列，產(chǎn)品已經(jīng)安裝應用于包括中國在內的全球70多個(gè)國家，成為中國電子白板領(lǐng)域的龍頭品牌之一，并擁有多項世界第一的技術(shù)。 

     作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導者，王川先生還是數碼互動(dòng)生活的倡導者，一個(gè)技術(shù)專(zhuān)家，他一直致力于為客戶(hù)提供世界級，多元化的互動(dòng)工作方式的研究，他參與創(chuàng )建中國數碼互動(dòng)教室理論，已經(jīng)被國內著(zhù)名教育技術(shù)專(zhuān)家引用到他們的專(zhuān)著(zhù)中。